Týždenný sumár 15/2025: Výsledky veľkého testu e-shopov v top sezóne, nový video formát na LinkedIn, poučný príbeh zlyhania v e-commerce

LinkedIn testuje nový video formát, ktorý umožní reagovať na aktuálne trendy vo videách priamo na platforme. Užívatelia tak budú môcť jednoducho zdieľať svoj pohľad na témy, ktoré sa na sieti riešia. Funkcia vychádza z predchádzajúceho projektu Kolaboratívne články a reaguje na rastúci záujem o video. Sledovanosť videí na LinkedIne vzrástla medziročne o 36 %. Zatiaľ sa testuje v USA, no v prípade úspechu sa pravdepodobne rozšíri. Pre vás ako odborníkov z marketingu či priamo e-commerce ide o šancu budovať značku cez krátke, odborné videá na relevantné témy.

Príbeh Paperwallet ukazuje, že v e-commerce ani veľká snaha nemusí vždy zaručene znamenať úspech. Peter Sjekel sa rozpísal o tom, ako prevzal e-shop, kompletne ho prerobil, doplnil funkcie, texty, blog, rozbehol spolupráce aj offline predaj. Vyskúšal marketing, kampane, festivaly, spoluprácu s agentúrami aj influencermi. Výsledok? Nízka návštevnosť, slabý predaj, sklamanie. Tento článok vznikol na základe príspevku vo Facebookovej skupine, kde Peter dostal aj feedback od odbornej komunity. Do článku sme preto zahrnuli aj to, v čom videli problém nestranní pozorovatelia. Podobných príbehov je veľa, no hovorí sa o nich málo. Sú však dôležité – ukazujú, že aj keď robíte veľa vecí správne, neznamená to, že sa to stretne s úspechom. Ale, koniec koncov, skúsenosti človeka vždy niekam posunú.

Môže účtovníctvo fungovať ako strategický nástroj? Aj o tom hovoril Martin Lazarčík z Corlonez v štúdiovom rozhovore. Vysvetľuje, prečo nestačí účtovať len „pre daňový úrad“ a ako môže dobre nastavené účtovníctvo pomôcť e-shopom rásť. V e-commerce je kľúčová práca s dátami v reálnom čase, správne rozdelenie nákladov aj plánovanie kontribučnej marže. Martin ukazuje, že moderný účtovník dnes môže suplovať rolu CFO a pri expanzii je vyslovene nenahraditeľný. Účtovníctvo je jednoducho základný stavebný kameň riadenia e-shopu.

Marketing v silne regulovanom prostredí môže na prvý pohľad pôsobiť ako misia nemožná. Príklad značky Ploom však ukazuje, že aj bez reklamy na samotný produkt sa dá rásť. Kľúčom je zmena perspektívy – namiesto predaja produktu sa buduje vzťah k značke. Ploom prepája dizajn, módu a umenie, čím vytvára emóciu a zážitok. Vznikli vlastné módne prehliadky, spolupráce s umelcami, eventy a festivaly. Aj keď pravidlá zväzujú, pre kreatívne značky môžu byť odrazovým mostíkom.

Obchodovanie s Čínou láka množstvo podnikateľov, no bez znalosti pravidiel môže rýchlo skončiť fiaskom. Práve tomu sa venoval februárový event Trade Mission: China v Bratislave. Účastníci získali praktické rady, ako vybrať dodávateľa, vyhnúť sa podvodníkom či optimalizovať logistiku. Rečníčky z Infinity Standard a Infinity Forwarding zdieľali svoje skúsenosti z praxe aj tipy čo očakávať od návštevy veľtrhu Canton Fair. Podujatie ukázalo, že správna príprava je pri obchodovaní s Áziou kľúčová – a že niektoré rady jednoducho na internete nenájdete. Dobrá správa je, že pre skvelé ohlasy bude mať Trade Mission: China pokračovanie.

Aj dobrý a technicky vyspelý e-shop sa môže zo dňa na deň ocitnúť v problémoch. Kybernetický útok môže paralyzovať systémy, ohroziť údaje zákazníkov a spôsobiť vysoké škody. Práve preto vzniklo poistenie kybernetických rizík. Pokrýva náklady na forenznú analýzu, právne služby, notifikáciu zákazníkov, ale aj výkupné či škody spôsobené podvodom alebo chybou zamestnanca. Peter Šimko v texte približuje, že v digitálnom svete, kde stačí jedno kliknutie, sa prevencia a poistenie stávajú kľúčovými nástrojmi ochrany každého e-shopu.

Rozhovor s Ivetou Hrabovskou ukazuje, že škálovanie podnikania nemusí vždy znamenať expanziu do zahraničia. V jej značke Gentlejam namiesto toho vznikol nový projekt ŠŤAVA do HORECA, ktorý cieli na hotely, reštaurácie a kaviarne s prepracovaným konceptom a poradenským prístupom. V rozhovore sa dozviete, prečo sa rozhodli pre rozšírenie portfólia, ako sa oba biznisy dopĺňajú a prečo má zmysel budovať dôveru cez odborný obsah a osobný kontakt. Je to ukážka toho, že aj z vedľajšej myšlienky môže vzniknúť silná značka s exportným potenciálom.

Veľký test e-shopov 2025 preveril 200 českých online obchodov počas vianočnej špičky. Poukázal na to, že sektor síce napreduje, no stále má vážne slabiny. Test, ktorý bol v minulých rokoch známy ako Veľký test logistiky, sa tentoraz zameral aj na objednávkový a vratkový proces. Aké sú závery? Zákaznícka skúsenosť sa výrazne nezlepšila, mnohé e-shopy zanedbávajú detaily ako prehľadný košík či jasné informácie o doručení. Logistika je rýchlejšia, ale chýb pribúda a ekológia či personalizácia zostávajú na okraji záujmu. Vratkové procesy sú byrokratické a často v rozpore so zákonom. V čase, keď online nakupuje 92 % Čechov, už nestačí robiť veci priemerne. Rozhodujú detaily.

Už o mesiac sa uvidíme v jedinečnom priestore bardejovskej Bašty, aby sme si spoločne užili večer s osobnosťami slovenského e-commerce. Áno, je to tak, najbližší Ecommerce Bridge LIVE bude 15. mája v Bardejove. Zabezpečte si svoje miesto na konferencii, kde vznikajú nové nápady aj spolupráce. Inšpirovať vás tentokrát bude Jaroslav Chrapko, Marianna Veselá, Dávid Krumpár, Jakub Žilinčan a Dalibor Cicman. Chcete zistiť, ako postaviť miliónovú firmu? Zaujímajú vás témy ako škálovanie s Meta Ads, príbehy a emócie v brandbuildingu, logistická sieť pre expanziu či agilný projektový manažment? Potom neváhajte a kúpte si lístok na konferenciu. Ak to máte do Bardejova ďaleko, nezúfajte. Prídete síce o panelovú diskusiu, súťaž, občerstvenie aj osobné stretnutia, no stále môžete konferenciu sledovať online cez livestream.