Týždenný súhrn 23/2025: Denne vidíme takmer 700 online reklám, český maloobchod v apríli posilnil, no slovenský ide dole, vyšlo júnové číslo e-commerce časopisu

Tlačený časopis Ecommerce Bridge oslavuje rok na Slovensku! Teraz po prvý raz vychádza aj v českej verzii. Nie však ako preklad, ale ako plnohodnotné samostatné vydanie. Slovenské číslo prináša rozhovory o ekologickej logistike, vývoji webu ako živého nástroja či predaji cez marketplace. Nechýba prieskum o platbách, pohľad na CRO, automatizáciu skladu či tradičný stĺpček Michala Pastiera. V českom vydaní zaujme najmä pohľad na akvizíciu medzi Expandeco a Poštou bez hranic či rady, ako zvládnuť expanziu na Slovensko. Časopis vychádza každé tri mesiace a doručuje sa zadarmo v tlačenej aj digitálnej podobe. Ak ešte nie ste medzi predplatiteľmi, odporúčam vyplniť formulár na ecommercebridge.sk/predplatne a čoskoro dostanete svoj výtlačok.

Slováci a Česi denne vidia takmer 700 online reklám. Väčšina sa zobrazuje v mobilných aplikáciách a nie na webe. U slovenských používateľov je tento pomer 3:1, u Čechov dokonca 4:1. Nová štúdia Eskimi ukazuje, že množstvo reklamy vedie k tzv. mentálnemu ad blocku. Ľudia bannery ignorujú, videá preskakujú a keď sa kreatíva opakuje, nastáva únava z reklamy. Značky musia pracovať s formou, kontextom a dôverou. V presýtenom prostredí jednoducho vyhráva ten, kto vie zaujať, nie ten, kto sa najčastejšie zjaví.

YouTube rozšíril možnosti, ako zarábať počas živého vysielania. Zaviedol napríklad reklamy počas prestávky – tvorca si sám zvolí chvíľu, kedy si dá pauzu a diváci medzitým uvidia reklamu. Ďalšou novinkou sú reklamy vedľa obsahu, ktoré nerušia stream, ale bežia súbežne. Pribudli aj technické vylepšenia, ktoré umožňujú lepšie zacielenie a menej rušivé zážitky pre členov kanála. Pre firmy a e-shopy to znamená viac priestoru na speňaženie obsahu. Je však dôležité, aby boli reklamy dobre načasované.

V rozhovore s Radkom Litavcom z VHL Europe sme sa pozreli na to, ako funguje špičková logistika v e-commerce a čo si z nej môžu zobrať aj menšie e-shopy. Zásadným odkazom bolo, že doručenie do druhého dňa už nie je výhoda, ale štandard. Rozhoduje spoľahlivosť, flexibilita a kvalitná reverzná logistika. Riešiť logistiku len podľa ceny sa nevypláca – počas sezóny môže lacný kuriér zlyhať. Dôležité je plánovanie, výber správnej platformy a rozumný počet dopravcov. Zákazníci chcú lokálny pocit aj pri nákupe zo zahraničia. A rozhodnutia treba robiť najmä na základe dát, nie emócií. Dobre nastavená logistika nie je len o doručení. Je to súčasť zážitku, ktorý rozhoduje, či sa zákazník vráti.

TikTok predstavil analytický balík Market Scope, ktorý má pomôcť značkám lepšie porozumieť správaniu používateľov počas celej nákupnej cesty. Nástroj obsahuje prehľady o výkone obsahu, vnímaní značky aj o tom, čo reálne vedie ku konverziám. Pre TikTok Shop je k dispozícii aj modul o výkonnosti produktov a cenových trendoch. Cieľom je posunúť TikTok smerom k výkonnostnému marketingu. Aj keď presnosť cielenia zatiaľ zaostáva za Metou či Googlom, ide o krok správnym smerom. To ocenia značky, ktoré chcú z kampaní vyťažiť viac než len dosah.

Český maloobchod v apríli posilnil o takmer 6 %, online predaj dokonca o vyše 10 %. Darilo sa najmä nepotravinárskemu tovaru ako kozmetika, šport či IT. K úspechu prispeli aj silné kampane – napríklad Dni Marianne alebo hokejový šampionát, ktorý zdvihol predaj televízorov. Slovensko medzitým hlásilo marcový pokles – maloobchod medziročne klesol o 2,5 %, e-shopy stratili vyše 3 %. Útlm sa týkal väčšiny segmentov, výnimkou boli špecializované predajne. Dáta ukazujú, že slovenskí zákazníci stále míňajú opatrnejšie, zatiaľ čo Česi aktívne nakupujú online.

Connected Media prepája TV, mobil, audio aj gaming do jedného zážitku. Na online konferencii Connected RULEZZ 11. júna vystúpi Matej Kolarovský z WPP Media, ktorý ukáže, ako funguje stratégia naprieč kanálmi bez toho, aby značka stratila identitu. V samostatnom bloku IAB Slovakia predstaví Dáša Karpelová výzvy v oblasti merania a dát v Connected TV. Do diskusie sa zapoja aj zástupcovia Teads, Digiline, Aleph, Adform či Ringier. Pre slovenské značky je to šanca pochopiť, ako sa pripraviť na svet, kde „connected“ nie je len buzzword, ale realita každodennej reklamy.

V májovej Mudrovačke sa Michal s Veronikou ponorili do sveta, kde zákazník už nereaguje na reklamy, ale na zážitky. Mudrovačka je náš pravidelný mesačný formát. Vyberáme doň 10 najzaujímavejších správ z uplynulého mesiaca – v tomto prípade z mája – a preberáme ich spolu s vlastným pohľadom. Je to odľahčené, ale informačne nabité počúvanie. V pár minútach vám pomôže zorientovať sa v tom, čo sa deje vo svete e-commerce, marketingu, technológií či platforiem. Žiadne zbytočné omáčky, len to, čo by vám nemalo ujsť – plus pár postrehov, ktoré inde nenájdete. V májovom súhrne sme sa rozprávali napríklad o tom, čo funguje na Gen Z. Prešli sme aj tému AI, ktorá čoraz viac ovplyvňuje viditeľnosť značiek. Pozreli sme sa aj na nový poplatok EÚ na balíky z Ázie, čo môže zamiešať kartami v prospech lokálnych e-shopov. Zaujalo nás aj to, prečo v marketingu stále fungujú maskoti a ako sa mení affiliate. A venovali sme sa napríklad aj lojalite či brandu v B2B sektore.

Pražské WebExpo 2025 spojilo svetových expertov aj lokálnych inovátorov a ukázalo, že technológie už dávno nie sú len o kóde. AI preniká do všetkých odborov, no kľúčom k úspechu je kombinácia stratégií, dizajnu, testovania a ľudskej empatie. Zazneli silné hlasy ako Mark Pollard, Nadieh Bremer či Tomáš Čupr, ktorí ukázali, že bez pochopenia kontextu a zákazníka dnes technológie nestačia. Konferencia potvrdila, že pre úspech nestačí vedieť, ako veci robiť, ale aj prečo ich robiť naprieč rôznymi disciplínami.

A keď už referujeme konferencie, máme za sebou aj Ecommerce Bridge LIVE Nitra. Opäť sa ukázalo, že e-commerce nie je len o algoritmoch, ale najmä o ľuďoch. Plná sála, otvorené diskusie a praktické prednášky vytvorili silnú atmosféru. Hovorilo sa o tom, že rast nerobí revolúcia, ale schopnosť načúvať – ako pripomenul Tomáš Obal z Decathlonu. Roman Helt z ui42 ukázal, že AI síce pomáha, ale dobrý produkt za vás nevymyslí. Ján Ťurek z SPS upozornil, že balíkomaty menia doručovanie aj očakávania zákazníkov. Alex Prochyra a Gabriel Galeštok zdôraznili, že marketing má byť riadený proces, nie improvizácia. A Slavomíra Kollárová z Inspio pripomenula, že odolná firma sa nebuduje v čase hojnosti, ale vtedy, keď to ide ťažko. Ak vás zaujíma viac, pozrite sa na celý report. Verím, že vás to naladí na ďalšiu našu konferenciu. Teraz nás však čaká letná pauza a najbližšia zastávka bude v septembri v Košiciach, metropole východu. Určite vás o tom ešte budeme informovať, preto nás sledujte aj naďalej.