Tvrdá realita e-shopov 2026. Kto rastie a kto len prežíva? (Ivo Mrena, Shoptet)

V rozhovore sa dozviete:

• 02:32 Prečo je Ivo povolaný hovoriť o dátach v slovenskom e-commerce?
• 05:23 Ako vyzerá e-commerce trh v roku 2026 z pohľadu Shoptetu?
• 09:43 Je Česko pre Slovákov najvhodnejšou krajinou na expanziu?
• 11:43 Čo dnes e-shopári najčastejšie podceňujú?
• 16:53 Aká je aktuálna miera vzniku a zániku e-shopov na Shoptete?
• 18:31 Ktoré segmenty aktuálne najviac rastú a darí sa im?
• 25:26 Mení sa priemerná hodnota košíka a frekvencia nákupov?
• 27:48 Aké sú hlavné bariéry pri prechode z hobby e-shopu na stredný či veľký?
• 31:01 Čím sa odlišujú úspešní od tých, ktorí sú zatiaľ malí?
• 33:00 Keby mal Ivo zakladať vlastný e-shop, ako by postupoval?
• 37:15 Predikcia pre e-commerce na najbližšie roky?

Prečo je Slovensko dobrý štart

Slovensko je dnes stále veľmi dobré miesto na začiatok. Veľa ľudí si rozbieha e-shop popri práci, testuje nápady, skúša, čo funguje. Oproti Česku je tu menšia konkurencia a nižšie náklady, takže začiatok je jednoduchší.

E-commerce tu navyše stále nemá taký podiel ako v zahraničí. Je to niekde okolo pätiny retailu, čo znamená, že ešte je kam rásť. Pre niekoho, kto chce začať, je to dobrá správa.

Jednoduchosť je výhoda aj pasca

Založiť e-shop je dnes otázka pár minút. A práve to je problém. Veľa ľudí to berie štýlom „vyskúšam a uvidím“. Bez brandu, bez stratégie, bez plánu.

Zaujímavé je, že aj keď je jednoduché začať, nie je také jednoduché skončiť. V momente, keď príde prvá objednávka, sa niečo zlomí. Zrazu má človek pocit zodpovednosti voči zákazníkovi. Chce ten pocit zopakovať. A to ho drží v hre, aj keď sa mu možno biznisovo zatiaľ nedarí.

Trh rastie, ale nie každý prežije

Čísla sú celkom výpovedné. Tisíce nových e-shopov ročne, ale približne polovica z nich skončí. Je to normálne. Trh si vyberá.

Zároveň vidno aj druhý trend. Veľkí hráči tlačia na efektivitu, optimalizujú, rastú. Malí skúšajú a veľa z nich to zabalí. Do toho prichádzajú veci, ktoré nikto neovplyvní. Inflácia, situácia vo svete, nálada zákazníkov. To všetko sa podpisuje pod výsledky.

Najväčšie chyby, ktoré sa opakujú

Jedna z najväčších je marketing. Veľa e-shopárov si myslí, že to zvládnu sami. Veď spraviť reklamu, hodiť post na Instagram, to predsa nie je veda.

Lenže marketing dnes nie je o pekných obrázkoch. Je to o dátach, testovaní, optimalizácii. A tam sa to láme. Približne polovica e-shopov s tým má problém.

Druhá vec je retencia. Všetci riešia, ako získať nového zákazníka, ale málo kto rieši, ako ho udržať. Pritom práve vracajúci sa zákazník robí rozdiel. Vyšší košík, častejšie nákupy, stabilita.

Česko nie je „len väčšie Slovensko“

Veľa Slovákov ide automaticky do Česka. Dáva to zmysel. Jazyk, blízkosť, pocit, že to bude jednoduché.

A práve to je problém. Ľudia to podcenia. Nedajú do toho toľko energie, ako keby išli napríklad do USA. Menej analýz, menej prípravy, slabšia exekúcia.

Zaujímavé je, že opačne to funguje rovnako. Česi podceňujú Slovensko.

Aj zákazníci sa správajú inak. Na Slovensku sú viac emoční, v Česku viac racionálni. Nie je to dramatický rozdiel, ale stačí na to, aby vám to rozbilo kampaň alebo konverzie.

Čo dnes funguje

Niektoré segmenty idú dlhodobo hore. Kozmetika, potraviny, rôzne niche produkty. Dom a záhrada drží stabilne.

Oblečenie je stále silné, aj keď konkurencia je brutálna. Dá sa tam preraziť, ale len ak sa odlíšite. Materiál, štýl, komunita, značka. Nie ďalší generický e-shop.

Naopak elektronika je extrémne náročná. Dominujú tam veľkí hráči a vstup je veľmi ťažký.

Vášeň vs. dáta

Toto je zaujímavá dilema. Ísť podľa toho, čo ma baví, alebo podľa dát?

Realita je, že väčšina ľudí začne s tým, čo ich baví. Je to jednoduchšie, vydržia pri tom dlhšie. Dáta vedia pomôcť, ale málokto ich vie na začiatku reálne využiť ako veľké firmy.

Ideálne je to kombinovať. Mať nápad a potom si ho overiť. Dnes na to stačí pár nástrojov a človek má aspoň základný obraz, či to dáva zmysel.

Zákazníci sa menia

To, čo fungovalo pred 10 rokmi, dnes nefunguje rovnako. Ľudia nakupujú viac, vyššie objednávky, viac online.

Do e-commerce vstupujú aj staršie generácie. A tie sa správajú úplne inak ako dvadsiatnici. To mení celý trh. Komunikáciu, produkty, očakávania.

Najväčšia brzda je founder

Najväčší problém väčšiny e-shopov nie je konkurencia. Je to zakladateľ.

Biznis rastie rýchlejšie, než sa človek stíha učiť. Zrazu treba riešiť marketing, logistiku, tím, delegovanie. A veľa ľudí sa zasekne.

Nevedia pustiť veci z rúk. Nevedia budovať tím. A tým sa ten rast zastaví.

Čo majú spoločné úspešní

Nie je to jeden faktor. Nie je to tajný hack.

Je to kombinácia. Disciplína, dlhodobá práca, lepšia stratégia, niekedy šťastie. Správne načasovanie.

Ale jedna vec sa opakuje stále. Neustále zlepšovanie. Malé kroky, každý deň.

A schopnosť počúvať spätnú väzbu, aj keď je nepríjemná.

Ako by k tomu pristúpiť dnes

Nepodceniť prípravu. To je základ.

Mať cieľ. Vedieť, kam to chcem dostať. Rozprávať sa o tom s ľuďmi, nechať si to rozbiť na začiatku.

A potom to proste skúsiť. Bez toho sa nikam nepohnete.

AI všetko zrýchľuje

AI dnes výrazne pomáha. S dátami, marketingom, rozhodovaním. Ale zákazník je stále človek. To sa nemení. Firmy, ktoré AI využívajú rozumne, majú náskok. A je to aj o tom, ako to nastaví manažment. Keď to používa leader, používa to celý tím.

Čo nás čaká

Žiadny raketový rast. Skôr stabilný. Približne pár percent ročne, ako dlhodobo. Covid bol výnimka.

E-commerce bude rásť ďalej. Len to nebude také jednoduché ako kedysi. A presne tam sa to láme. Kto vydrží a prispôsobí sa, má stále šancu vyhrať.