Čeština 
English 
Shqiptare 
Österreich 
België 
български 
Bosanski 
Українська 
Eesti 
Македонски 
Türkçe 
Deutsch 
Dansk 
Español 
Français 
Suomi 
Ελληνικά 
Hrvatski 
Magyar 
Schweiz 
Italiano 
Lietuvių 
Latviešu 
Nederlands 
Norsk 
Polski 
Português 
Română 
Srpski 
Slovenščina 
Svenska 
Koniec mýtu o aplikácii pre deti
Najzásadnejšie zistenie európskeho reportu zasahuje demografiu nakupujúcich. Španielsky trh ukazuje, že škatuľkovať TikTok ako sieť pre mladé ročníky bez kúpnej sily už nedáva zmysel. Podľa zverejnených čísiel totiž na platforme najviac nakupuje Generácia X, kde nákup zrealizovalo až 40 % používateľov. Nasledujú mileniáli s 30 % a prekvapivo až na treťom mieste skončila mladá Generácia Z s 23 %.
Je to signál, že aj staršie a kúpyschopnejšie publikum už nemá zábrany platiť priamo na sociálnych sieťach. Používatelia vo veku do 60 rokov už nevidia rozdiel medzi konzumáciou obsahu a samotným nákupným procesom. Nakupujú impulzívne, priamo z feedu, bez potreby preklikávať sa na externé e-shopy.
Rýchlejší ako Amazon?
Rýchlosť, akou platforma naberá lokálnych predajcov, vyvoláva v e-commerce svete rešpekt, no vyžaduje si aj dávku skepticizmu. TikTok sa pochválil, že v priebehu necelého poldruha roka dokázal v Španielsku aktivovať viac ako 21-tisíc lokálnych predajcov.
TikTok sa v číslach otvorene porovnáva s doterajším benchmarkom – Amazonom. Ten v júli 2024 oznámil, že po trinástich rokoch na španielskom trhu má vyše 15-tisíc lokálnych malých a stredných predajcov. Nováčik ich za necelých 18 mesiacov nabral 21-tisíc. Toto porovnanie má však zásadný háčik.
Rozdiel je však v samotnej metodike a definícii toho, koho platformy do štatistík zahŕňajú. Zatiaľ čo Amazon v júli 2024 deklaroval výhradne overené malé a stredné podniky, TikTok pod pojmom lokálny predajca zahŕňa firmy, veľké značky aj nezávislých tvorcov či mikropodnikateľov.
Bariéra vstupu je na TikToku nastavená výrazne nižšie. Pre tradičný e-commerce to však nič nemení na fakte, že nováčikovi sa podarilo v rekordnom čase vybudovať masívny predajný ekosystém, akému staršie marketplace platformy nedokážu konkurovať.
Zemetrasenie v segmente krásy a módy
Ak chce niekto vidieť skutočnú silu takzvaného Discovery Commerce, musí sa pozrieť na kategóriu kozmetiky a módy. TikTok Shop sa v celkovom rebríčku online retailerov v Španielsku vyšplhal na 16. miesto, no v segmente Beauty už drží hneď 7. pozíciu. Za posledný polrok tu zaznamenal trojciferný rast tržieb a stal sa jedným z hlavných motorov social commerce v Európe.
Kľúčom k úspechu je fakt, že predajcovia kozmetiky generujú v priemere až 65 % svojich príjmov na platforme prostredníctvom formátov založených na obsahu – teda cez krátke videá a najmä Live Shopping. Práve živé vysielania narástli za šesť mesiacov o 173 % a dnes tvoria tretinu všetkých relácií zameraných na krásu.
Používatelia podľa dát agentúry GWI vykazujú o 80 % vyššiu predispozíciu kúpiť si kozmetiku na TikToku než na iných platformách, pričom väčšina z nich priznáva, že značky objavili úplne náhodne pri scrollovaní.
Španielska kozmetická firma Arganour zaznamenala polročný rast o 50 %, pričom Live Shopping jej generuje 90 % tržieb v rámci TikToku a celkovo tvorí pätinu jej online obratu. Globálna sieť The Body Shop zase intenzívnou stávkou na livestreamy dokázala prekonať svoje predaje z predchádzajúceho polroka o viac ako pätinu. Podobne rástla aj značka 3INA, ktorej viralizácia jediného rúžu prostredníctvom tvorcov priniesla stabilný medzimesačný rast o 25 %.
Čo z toho vyplýva pre český a slovenský trh?
Hoci TikTok Shop na českom a slovenskom trhu zatiaľ oficiálne nefunguje a lokálne e-shopy si ho nemôžu pre domáci trh aktivovať, španielsky scenár je pre náš trh cenným náhľadom možno aj do našej budúcnosti. Ukazuje totiž zásadný posun v nákupnom lieviku.
Klasický online predaj bol doteraz postavený na jasnom nákupnom zámere. Zákazník vedel, čo potrebuje, otvoril prehliadač alebo porovnávač a hľadal konkrétny produkt.
Pri Discovery Commerce sa však proces obracia. Človek vopred nehľadá vôbec nič – nakupovanie je v podstate len vedľajším produktom zábavy. O existencii danej veci často ani netuší, kým mu ju algoritmus nenaservíruje v pútavom videu priamo do feedu.
Vizuálny a video obsah už nie je pekný doplnok ku klasickému výkonnostnému marketingu. Príprava na éru social commerce si vyžaduje systematické budovanie infraštruktúry pre tvorbu vertikálnych videí a testovanie formátov živého predaja už dnes, na platformách, ktoré sú k dispozícii.
Otázka totiž nestojí tak, či a kedy TikTok Shop dorazí na Slovensko a do Česka. Otázkou je, či v momente jeho príchodu budete mať v rukách obsah, ktorý dokáže premeniť obyčajné scrollovanie na okamžitú objednávku.
