EÚ zavádza digitálne pasy produktov, ako využiť Q5, nákupný poradca v GPT. Súhrn noviniek 49/2025

OpenAI spustilo nákupného poradcu. Z ChatGPT to robí na nástroj pre rýchly a presný produktový research. Stačí napísať, čo hľadáte, a model skombinuje ceny, recenzie aj technické parametre z dôveryhodných zdrojov. Funkcia stojí na upravenej verzii GPT-5 mini, ktorá je trénovaná práve na nákupné úlohy. Zaujímavé je, že poradca funguje najlepšie pri zložitejších kategóriách, kde treba zvážiť veľa detailov naraz. Pre e-shopy to znamená, že kvalita a štruktúra produktových stránok bude mať ešte väčší vplyv na to, či sa ich ponuka v odporúčaniach vôbec objaví.

Ako efektívne financovať e-commerce sezónu, keď sa sprísňujú úvery, mení sa regulácia a zákazníci míňajú opatrnejšie? V štúdiu sme privítali Moniku Besedu z Tatra banky, ktorá otvorene vysvetľuje, čo dnes rozhoduje o bonite e-shopov, prečo banky neveria krásnym prezentáciám, ale údajom a ako môže platobná brána zlepšiť vaše šance na financovanie. Dozviete sa aj o modeli splácania podľa denných tržieb, o zmenách v buy now pay later službách a o tom, prečo si zákazník vyberie drahší produkt, keď ho môže splácať po častiach. Ak chcete porozumieť tomu, ako dnes financovať rast e-shopu, tento rozhovor vás pripraví lepšie než akýkoľvek manuál.

Európska únia od roku 2026 zavádza digitálne pasy produktov. Po naskenovaní kódu zákazník uvidí pôvod výrobku, použité materiály aj to, ako ho recyklovať. Prvé na rade sú textil, batérie a matrace, no do piatich rokov sa systém rozšíri na ďalšie kategórie. Údaje musia dodávať výrobcovia a práve ich kvalita rozhodne o tom, či sa tovar na európsky trh vôbec dostane. Pre firmy to znamená potrebu upratať si produktové dáta a zjednotiť ich do jedného formátu. Zaujímavé je, že pasy menia aj vzťahy v dodávateľských reťazcoch – transparentné údaje sa stávajú konkurenčnou výhodou, nie administratívou navyše.

Black Friday 2025 potvrdil slabší dopyt domácností. Tržby klesli o 10 %, hoci konverzný pomer zostal stabilný. E-shopy na platforme BUXUS však klesli len o 5 %, čo podľa Daniely Maruškovej z ui42 súvisí s rýchlosťou webu, automatizáciou a kvalitnou prácou s dátami. Výrazne stúpol aj počet nákupov, ku ktorým zákazníci prišli cez AI asistentov, kde rozhoduje kvalita produktového obsahu a presnosť feedov. Dôležitým trendom je aj geografická relevancia – AI asistenti už zohľadňujú lokálnu dostupnosť a rýchlosť doručenia. Pre e-shopy to znamená tlak na dáta, UX a technickú pripravenosť. Rok 2025 nebol o rekordných zľavách, ale o tom, či je e-shop technologicky pripravený na reálne správanie zákazníkov.

V najnovšej Mudrovačke si môžete vypočuť Veroniku so Štefanom. Pre tých, ktorí tento formát ešte nepoznajú, pripomeniem, že ide o súhrn 10 zaujímavých tém, ktoré sme na Ecommerce Bridge priniesli v mesiaci november. Ak chcete mať lepší prehľad a zistiť napríklad čo si o Gen Alfa myslí marketingový mág Štefan, pustite si podcast na svojej obľúbenej platforme. Dozviete sa napríklad prečo Slováci míňajú viac než Česi alebo niečo o tom, ako TikTok a Pinterest menia vyhľadávanie. Rozoberali sa aj dôvody, prečo Black Friday prináša dvojnásobnú návštevnosť, ale takmer žiadnu lojalitu, čo si marketing môže zobrať zo Spotify Wrapped a prečo refund do 48 hodín rozhoduje o dôvere zákazníkov.

Pinterest ukazuje, že povianočný týždeň je pre e-commerce jeden z najaktívnejších v roku. Až 55 % ľudí nakupuje online aj po 26. decembri. Mení sa však účel nákupov – už nehľadajú darčeky, ale outfity, koktaily či veci pre seba. Vyhľadávania spojené so Silvestrom rastú niekoľkonásobne a vidieť aj príklon k novoročným predsavzatiam, napríklad k finančnému plánovaniu či organizácii domácnosti. Zaujímavé je, že 73 % používateľov uprednostňuje vizuálne vyhľadávanie, pretože šetrí čas a odstraňuje potrebu presných kľúčových slov. Pre značky je Q5 obdobím s aktívnym dopytom, menšou konkurenciou a nižšími reklamnými cenami, čo z neho robí prekvapivo hodnotnú časť sezóny.

Mnohé slovenské firmy dnes zápasia s tým, že zákazníci si na ne nevedia spomenúť, hoci ponúkajú kvalitné produkty. Milan Čanky zo SCR design pripomína prieskum Bizbuilders, podľa ktorého tretina podnikov chce lepší marketing a väčšiu viditeľnosť, no mnohé sa stále boja investovať do brandingu. Článok pripomína, že práve jasná identita a odlíšiteľný vizuál sú tým, čo značkám šetrí peniaze. Zvyšujú totiž mentálnu dostupnosť, zlepšujú dôveru a znižujú tlak na akvizíciu. Konzistentný branding sa firmám vracia v podobe lojálnejších zákazníkov aj vyššieho rastu. Ak firmy nevedia, kde začať, pomôcť im môže pohľad zvonka – napríklad pri hľadaní jasnej identity a vizuálu, ktorý ich odlíši a sprístupní zákazníkom.

V najbližších dňoch a týždňoch sa určite budete stretávať s mnohými súhrnmi a ohliadnutiami za celý rok a jedno malé tu mám aj ja. Máme totiž za sebou 11 zastávok s konferenciami Ecommerce Bridge LIVE. A práve minulý týždeň sme v Bratislave uzavreli rok vo veľkom štýle. Prišlo vás viac než 300 a večer ukázal, aké dôležité je stretnúť sa mimo online sveta. Tomáš Čech pripomenul, že rast firmy je séria problémov, ktoré vás posúvajú ďalej. Dalibor Cicman ukázal, že expanzia GymBeamu stojí na procesoch a logistike, nie na rýchlych trikoch. SPS a Dr. Max v spoločnej prednáške priblížili, čo znamená partnerstvo v najnáročnejšom období sezóny. Michal Meško v otvorenej diskusii s diváckymi otázkami hovoril o tom, ako vzniká značka, ku ktorej majú ľudia reálny vzťah. A Michal Pastier kriticky pomenoval, prečo AI kampane bez stratégie nefungujú. Program sme osviežili aj živým nahrávaním podcastu Buzzworld by Gabo & Peťo, ktorí sa pustili do roastovania samotného Dalibora Cicmana. Večer ukázal, že komunita potrebuje priestor na úprimné debaty, zdieľanie skúseností aj trochu humoru. Atmosféra bola dôkazom, že e-commerce na Slovensku žije vďaka ľuďom, ktorí sa chcú učiť a rásť spolu. Preto ďakujeme, že ste s nami, čítate nás či počúvate alebo sledujete.