Čeština 
English 
Shqiptare 
Österreich 
België 
български 
Bosanski 
Українська 
Eesti 
Македонски 
Türkçe 
Deutsch 
Dansk 
Español 
Français 
Suomi 
Ελληνικά 
Hrvatski 
Magyar 
Schweiz 
Italiano 
Lietuvių 
Latviešu 
Nederlands 
Norsk 
Polski 
Português 
Română 
Srpski 
Slovenščina 
Svenska 
MarTech upozorňuje, že prílišné spoliehanie sa na výpredaje nemusí vytvárať pevné väzby so zákazníkmi.
RJ Licata zo spoločnosti Terakeet vysvetľuje:
“Firmy by mali začať tým, že si odpovedia na tieto otázky:
- Koľko z nárastu tržieb predstavuje dlhodobú spotrebiteľskú hodnotu pre našu značku?
- Akú veľkú dôveru v nás spotrebitelia majú?
- O koľko viac sme mohli zarobiť počas tohto Black Friday a Cyber Week, keby sme do toho išli s väčšou dlhodobou dôverou a spojením?
- A nakoľko nám naše marketingové taktiky Cyber Week dlhodobo pomáhajú alebo škodia?”
Zmena nákupného správania je citeľná najmä v presune z kamenných obchodov do online prostredia. Marketing, ktorému spotrebitelia v období Cyber Week čelia, môže priniesť krátkodobý úspech, no je šanca, že v dlhodobej dôvere a lojalite zákazníkov skôr uškodí.
RJ Licata vidí riešenie v upustení od agresívneho marketingu a sústredení sa na budovanie dôvery. Skúma koncept reception marketingu, ktorý sa snaží poskytovať zákazníkom hodnotu a informácie, namiesto toho, aby ich nutilo k nákupu.
Komunikácia počas celého roka je dôležitá
V kontexte reception marketingu ide o prístup zameraný na počúvanie potrieb zákazníkov a poskytovanie informácií v súlade s ich aktuálnymi záujmami. Akcie značky by mali byť vnímané ako reakcia na potreby zákazníkov, čo môže prispieť k budovaniu autentickej a dlhodobo udržateľnej vzájomnej komunikácie.
Oplatí sa budovať vzťah so zákazníkmi celoročne, nielen počas obdobia výpredajov. Značky by mali aktívne pracovať na vytváraní spojenia so zákazníkmi, aby si získali ich dôveru a lojalitu. Toto spojenie by malo byť založené na poskytovaní užitočného obsahu, ktorý zákazníci považujú za relevantný a hodnotný.
Príliš veľké zameranie sa na výpredaje môže mať dlhodobé dôsledky na hodnotu značky. Zákazníci, ktorí značke dôverujú a cítia sa s ňou spojení, sú ochotnejší investovať nielen počas špeciálnych výpredajov. Udržiavanie dôvery je kľúčovým faktorom pre dlhodobý úspech v oblasti marketingu.
