Slovenskí manažéri chcú od AI úsporu času, no boja sa o dáta a kontrolu

AI ako zdroj úspor a príležitostí

Najčastejším očakávaním od umelej inteligencie je úspora času – potvrdilo to 83 % manažérov. Viac než 70 % verí, že AI dokáže ušetriť aj peniaze a 61 % počíta s tým, že môže priamo zarobiť. Dve tretiny vidia potenciál v získavaní nových zákazníkov a podnikateľských príležitostí.

AI sa zatiaľ najviac využíva v predaji, zlepšovaní zákazníckej skúsenosti a logistike. Do budúcna si firmy vedia predstaviť jej rozšírenie aj vo financovaní, výrobe či HR.

Obavy: dáta, legislatíva a zodpovednosť

Na druhej strane polovica manažérov priznáva, že ich najväčším strašiakom je zneužitie alebo únik citlivých dát. Takmer 40 % považuje za hlavný problém chýbajúce legislatívne pravidlá a rovnaký podiel upozorňuje na nedostatok kvalifikovaných ľudí. Vysoké náklady uviedlo „len“ 30 %, čo naznačuje, že problémom nie sú až tak financie, ale nedostatok ľudí, pravidiel a dôvery v samotnú technológiu.

Zaujímavé je, že až 57 % opýtaných predpokladá, že AI môže vo firmách znížiť počet zamestnancov, no len 43 % si myslí, že sa na AI dá spoľahnúť.

Manažéri chcú poradiť, nie byť nahradení

Aj keď je zvedavosť dominantnou emóciou (83 %), až 64 % pociťuje neistotu a 57 % strach či obavy. V praxi to znamená, že s radami od AI pracujú, ale kľúčové rozhodnutia si nechávajú pre seba. Rozhodovacie právomoci by AI prenechalo 9 % na úrovni top manažmentu a 16 % pri menej dôležitých rozhodnutiach. Naopak, 62 % je jednoznačne proti.

„Manažéri čelia kognitívnej dileme: ako dôverovať nástroju, o ktorom nadpolovičná väčšina z nich tvrdí, že sa naň nedá spoľahnúť. Aj napriek tejto skepse si však až 60 % nechá od AI poradiť a často mení svoje pôvodné rozhodnutia,“ uviedol psychológ Martin Jakubek z Univerzity Komenského.

Prieskum ukazuje, že manažéri vnímajú AI ako nástroj, ktorý môže priniesť vyššiu efektivitu, no zároveň vyvoláva obavy o dáta a rozhodovanie. Najčastejšie sa spomínajú oblasti predaja, zákazníckej skúsenosti a logistiky – teda procesy, ktoré sú kľúčové nielen pre veľké podniky, ale aj pre e-commerce. Ukazuje sa tak, že umelá inteligencia už nie je vzdialenou víziou, ale témou, ktorá priamo ovplyvňuje spôsob, akým firmy oslovujú zákazníkov a riadia svoje operácie.