Ochrana spotrebiteľov voči podvodným praktikám
Na základe diskusií s Komisiou a sieťou vnútroštátnych orgánov na ochranu spotrebiteľa (CPC) vykoná spoločnosť Shopify niekoľko zmien. Tieto opatrenia sťažia zlým alebo podvodným subjektom využívať Shopify ako spôsob, ako sa zamerať na zraniteľných spotrebiteľov. Spoločnosť Shopify sa zaviazala vytvoriť rýchly a účinný postup “oznámení a opatrení” pre vnútroštátne orgány na ochranu spotrebiteľa a zmeniť svoje šablóny s cieľom prinútiť obchodníkov k väčšej transparentnosti voči spotrebiteľom v EÚ.
“Takmer 75 % používateľov internetu v EÚ nakupuje online. Pre podvodníkov a nepoctivých obchodníkov je to obrovský trh, ktorý môžu zneužívať a ak nezasiahneme, budú v tom pokračovať. Vítame záväzok spoločnosti Shopify zabezpečiť, aby si obchodníci pôsobiaci na jej platforme boli vedomí svojich povinností vyplývajúcich z právnych predpisov EÚ a aby boli odstránení, ak porušia pravidlá,” hovorí Didier Reynders, komisár pre spravodlivosť.
Záväzky spoločnosti Shopify
Spoločnosť Shopify sa zaviazala riešiť problém s e-shopmi, ktoré neposkytujú dostatočné informácie o svojich spoločnostiach, ako aj chýbajúce povinné informácie o právach spotrebiteľov:
- navrhovanie šablón s kontaktnými údajmi podnikov a generátormi zmluvných podmienok, zásadami ochrany osobných údajov a podmienkami vrátenia peňazí, ktoré obsahujú informácie o spoločnosti a kontaktné údaje;
- poskytovanie usmernení obchodníkom o platnom spotrebiteľskom práve EÚ;
- poskytnutie firemných údajov o každom z EÚ subjektov na žiadosť ktoréhokoľvek vnútroštátneho orgánu na ochranu spotrebiteľa.
Spoločnosť Shopify sa zaviazala rušiť webové obchody v prípade porušenia nových pravidiel a poskytnúť údaje spoločnosti príslušným orgánom. Ide napríklad o praktiky ako nátlakový predaj, falšovaný tovar alebo nedodanie zaplatených produktov.
