Ako sa buduje globálny lovebrand bez kompromisov? Aj barefoot môže mať štýl (Mia Štepanovská, Shapen)

V rozhovore sa dozviete:

• 02:14 Ako začal príbeh Shapen?
• 04:59 Pomohol im v začiatkoch rastový segment barefoot obuvi?
• 07:12 Ako riadiť marketing pre 8 rôznych jazykových mutácií webu?
• 08:31 Čo odlišuje zákazníkov v jednotlivých krajinách?
• 11:58 Zmenilo sa vnímanie barefoot obuvi v priebehu času?
• 15:33 Ako pristupujú k online komunikácii?
• 16:34 Sú ich topánky vhodné aj pre mužov?
• 17:34 Malo získané ocenenie jedného modelu vplyv na predaje?
• 20:15 Prečo im dobre fungoval crowdfunding?
• 26:49 Dokážu aj napriek rastu stále udržiavať autenticitu značky?
• 29:39 Akú úlohu má pre nich kamenná prevádzka?
• 32:45 Ako dokážu mať reklamácie dlhodobo pod 1%?
• 35:56 Dokážu zapojiť AI do predajného procesu?
• 39:01 V akom momente dokáže fungovať work-life balance?
• 42:44 Ako vnímala ocenenie žena roku v e-commerce za rok 2025?
• 44:41 Ako poradiť ženám pri začiatkoch biznisu?

Od osobnej potreby k vlastnej značke

Začiatok nebol podnikateľský plán, ale osobná skúsenosť. Po narodení dcéry prišla otázka, akú obuv jej obuť. Pri hľadaní odpovede sa objavil barefoot. V roku 2013 to bol stále okrajový segment, vo svete existovalo len pár značiek, prevažne športovo ladených. Pekné ženské modely prakticky chýbali.

Vlastná skúsenosť priniesla aj zdravotný zlom. Hyper mobilita, skolióza, ploché chodidlá a každodenné bolesti. Po mesiaci nosenia barefoot topánok sa začala dvíhať klenba. To bol moment, keď sa zmenil pohľad na obuv aj na budúcnosť.

Myšlienka založiť vlastnú značku dozrievala roky. Medzi rokmi 2013 a 2018 sa téma študovala, hľadali sa materiály, výrobcovia, možnosti. Prvé topánky sa predávali cez správy na Facebooku, bez e-shopu, bez skladu, z obývačky. Pankáčsky štart, no s jasnou víziou.

Globálne myslenie od prvého dňa

Ambícia nebola byť lokálnou značkou. Cieľ bol globálny. Aj názov značky sa vyberal s ohľadom na medzinárodné trhy. Prvý rok sa plánoval ako test na Slovensku a v Česku, no expanzia prišla skôr. Vlastný e-shop a presun skladu do fulfillment centra otvorili dvere do sveta.

Dnes sa predáva do viac ako 85 krajín. Slovensko je z pohľadu tržieb približne na šiestom mieste. Ťahajú iné trhy. Každý z nich má vlastné špecifiká.

Nemci chcú čísla, veľkostné tabuľky, jasné return policy. Španieli reagujú na farby, detaily, emóciu. Americký trh rastie dynamicky a barefoot tam zažíva silný nástup. Marketing preto nie je len o preklade e-shopu do ďalšieho jazyka. Je to o pochopení mentality, kultúry a nákupného správania.

Produkty šité na mieru trhom

Niektoré modely vznikajú priamo pre konkrétne krajiny. Pre Španielsko vznikli espadrilky, ktoré sa okamžite vypredali. Pre USA kovbojské čižmy, ktoré prekvapivo uspeli aj v Európe. Odhadnúť výrobu je náročné, no odvaha experimentovať prináša výsledky.

Postupne sa rozšírilo portfólio, no základná idea zostala rovnaká. Vyrábať elegantné, štýlové barefoot topánky, ktoré na prvý pohľad nevyzerajú ako barefoot. Móda a zdravie v jednom. To bol cieľ od začiatku.

Edukácia cez dizajn a emóciu

Barefoot bol kedysi vnímaný ako funkčný, nie estetický. Prekonať túto bariéru znamenalo pracovať s dizajnom aj komunikáciou. Najskôr zaujať vzhľadom, potom vysvetliť zdravotné benefity.

Veľmi silným formátom sa stali videá, kde sa klasické topánky doslova rozrezávajú a porovnávajú s barefoot modelmi. Šok, ktorý otvára oči. Jedno z videí dosiahlo viac ako 4,5 milióna pozretí. Miliónové dosahy nie sú výnimkou.

Edukácia nejde cez odborné výrazy ani strašenie. Ide cez príbeh, vizuál a módny kontext. Ukázať, ako topánky kombinovať, ako v nich vyzerať dobre. Zdravie sa spája s emóciou a to funguje.

Crowdfunding ako marketingový motor

Po troch rokoch fungovania prišiel crowdfunding. Nie ako záchrana, ale ako marketingová páka. Uvádzali sa prvé modely na miskových podrážkach, čo znamenalo výraznú investíciu.

Cieľ bol 20 tisíc eur. Dosiahol sa za menej než 24 hodín. Celkovo sa vyzbieralo takmer 96 tisíc eur. Väčšinu tvoril predpredaj topánok za zvýhodnené ceny.

Počas kampane sa ukázalo, že vegánske modely neboli taký hit, ako sa očakávalo. Rýchla reakcia, pridanie kožených variantov, doobjednávanie výroby, presná timeline. Záväzky sa splnili načas, dokonca skôr. Skúsenosť, ktorá potvrdila silu komunity aj schopnosť rýchlo reagovať.

Kamenná predajňa ako test

Jedna predajňa v Eurovei. Skôr inkubátor než hlavný zdroj tržieb. Miesto, kde sa stretáva značka so zákazníkom tvárou v tvár. Získava sa spätná väzba, testujú sa reakcie, buduje vzťah.

Z pohľadu čísel je Slovensko menší trh. Ak by sa mala otvárať ďalšia predajňa, logicky by to bolo v krajine s najsilnejšou zákazníckou základňou, teda v Česku. Prioritou však zostáva e-commerce.

Reklamácie pod 1 percento

Predávať obuv online a držať reklamácie pod 1 percento je výnimočné. Základom je edukácia zákazníka, meranie chodidla, dôraz na veľkostné tabuľky. Ručná výroba prináša drobné odchýlky, no kvalita sa kontroluje dôsledne.

Na začiatku sa topánky kontrolovali doma v obývačke. Každý pár prešiel rukami zakladateľky. Dnes výroba prebieha v Portugalsku, no tlak na kvalitu zostáva. Reklamácie sa evidujú, analyzujú, riešia s produkciou. Procesy sa priebežne ladia.

Sekcia Second Chance pre druhú triedu sa ukázala ako biznisovo nevhodná. Dnes funguje len outlet s vyradzovanými modelmi, nie s chybovými kusmi.

Rast o 100 percent a vedomé spomalenie

Tri roky po sebe medziročný rast okolo 100 percent. Znie to atraktívne, no vo vnútri firmy je to obrovský tlak. Kvalitní ľudia stoja peniaze. Rýchly rast môže zničiť autenticitu.

Preto prišlo vedomé spomalenie. Menej tlačiť na pilu, viac stabilizovať. Delegovať. Pustiť operatívu. Sústrediť sa na stratégiu.

Work life balance bez ilúzií

Na začiatku neexistoval. Keď sa buduje biznis od nuly, bez kapitálu a bez rodinného zázemia v podnikaní, nie je čas na rovnováhu. Prvé roky boli extrémne náročné. Prišli aj zdravotné problémy, tetánia, varovný signál.

Až keď vznikol tím, keď sa podarilo delegovať a obklopiť sa kvalitnými ľuďmi, ktorí vedia vo svojom obore viac, prišiel priestor na balans. Posledné tri roky sa darí držať rovnováhu medzi prácou a rodinou.

Ocenenia a autenticita

Model Orchid získal Global Footwear Award 2025. Prestížne ocenenie z viac ako 35 krajín sveta. Zatiaľ nemalo priamy dopad na tržby, no prinieslo silné potvrdenie smerovania značky.

Prišlo aj ocenenie e-commerce Žena roku 2025. Vnímané ako úspech celého tímu, nie jednotlivca. Zväčšila sa viditeľnosť, pribudli mediálne príležitosti.

Najdôležitejšia rada pre ženy, ktoré chcú budovať vlastnú značku, je jednoduchá. Byť autentická. Stáť za svojím príbehom. Ľudia uveria konkrétnemu človeku, nie anonymnej značke.