Rozumiete svojim zákazníkom? Booking na základe prieskumu rozširuje úroveň vernostného programu Genius

Nedávny prieskum Booking.com odhalil, že jednou z hlavných priorít pre cestujúcich pri plánovaní ich cesty je predovšetkým cena. Preto je rozšírenie programu Genius o tretiu úroveň najnovším záväzkom cestovateľskej platformy uľahčiť spoznávanie sveta. 

Vytvorenie členstva s doživotným statusom

Členstvo vo vernostnom programe Booking.com trvá celý život a cestujúcim stačí vytvoriť si účet, aby získali doživotný status Genius. Keď členovia programu Genius odomknú nové úrovne, získajú prístup k väčším zľavám a väčšiemu množstvu cestovných odmien, ktorých platnosť nie je časovo obmedzená.

Vyššia zľava, upgrade izieb, zákaznícka podpora 

23 % cestovateľov považuje zľavy alebo ponuky cashbacku za jeden z najdôležitejších faktorov cesty. Členovia Genius Level 3 získavajú až 20% zľavu. Zľavy sú k dispozícii všetkým členom programu Genius vo viac ako 390 000 zúčastnených ubytovacích zariadeniach po celom svete, či už ide o zľavy do 15 % dostupné na úrovni Genius 2 alebo do 10 % na úrovni Genius 1. Tieto úspory umožnia cestovateľom využiť prostriedky na ďalšie aktivity, ktorými umocnia cestovateľský zážitok.  

Okrem raňajok zadarmo či bezplatný upgrade izieb v ubytovacích zariadeniach, Booking pre členov úrovne Genius 3 sľubuje prioritnú zákaznícku podporu so živým agentom pre prípady, keď veci nejdú podľa plánu. Týmto krokom reaguje na požiadavky 54 % cestujúcich, ktorí hľadajú servisnú podporu v reálnom čase