Regionálni e-commerce lídri prehlbujú spoluprácu s OpenAI. K Allegru sa pridáva aj Slevomat

Skupina Allegro nadviazala partnerstvo so spoločnosťou OpenAI a zaradila sa medzi prvé firmy v regióne s vlastnou aplikáciou v ChatGPT App Store. Pre zákazníkov to znamená personalizovanú konverzačnú podporu prostredníctvom AI asistenta priamo v aplikácii.

Podobný krok oznámil aj Slevomat Group, ktorý spustil vlastnú aplikáciu v prostredí ChatGPT, čím umožnil používateľom vyhľadávať ponuky wellness pobytov či služieb priamo v konverzácii s chatbotom. Podľa vyjadrení Slevomatu trval proces integrácie približne päť mesiacov a zahŕňal užívateľský výskum na definovanie konkrétnych scenárov využitia.

AI ako strategický pilier a nová disciplína LLMO

Umelá inteligencia sa stáva súčasťou fungovania oboch platforiem s cieľom zmeniť spôsob vyhľadávania a nákupu:

• Allegro: Spoločnosť aktuálne realizuje takmer 100 konkrétnych AI projektov. Cieľom je, aby do konca roka 2026 využívalo AI riešenia približne 40 % celého technologického portfólia skupiny. Okrem asistenta pre zákazníkov zaviedla aj nástroj Merchant Assistant pre predajcov na zjednodušenie logistiky a tvorby ponúk.
• Slevomat: Firma začína budovať novú disciplínu označovanú ako LLMO (optimalizácia pre veľké jazykové modely). Podľa CEO Slevomatu, Tomáša Bravermana, ide o reakciu na zmenu správania používateľov, ktorí stále častejšie využívajú AI nástroje namiesto tradičných internetových vyhľadávačov.

Allegro expanduje za hranice tradičného e-commerce

Popri technologickej transformácii rozširuje Allegro svoj záber aj do nových segmentov služieb. Strategické partnerstvo so zdravotnou skupinou Lux Med umožňuje ponúkať súkromné zdravotné služby priamo cez marketplace. Paralelne s tým skupina v spolupráci s cestovnou kanceláriou Itaka spustila sekciu Allegro Wakacje zameranú na dovolenkové balíčky. Cieľom týchto krokov je budovať ponuku služieb presahujúcich tradičný predaj tovaru.