Problémy s umiestňovaním doručovacích boxov, pomalý rast slovenského e-commerce a penalizácie emojis v reklame. Súhrn noviniek 30/2025

Slovenský e-commerce v minulom kvartáli vzrástol medziročne o 4 %, no český trh pridal rovno dvojnásobne. Oživenie prišlo najmä v júni, keď zákazníci nakupovali výbavu na leto, dovolenky aj záhradu. Na Slovensku zažili obrovský boom smart prstene, erotické pomôcky a doplnky na pamäť. Prepadli sa sedacie súpravy či 3D puzzle. V Česku zaujali doplnky na chudnutie, kurníky aj prenosné vozíky. Zákazníci pritom míňali podobne ako v prvom kvartáli – priemerná objednávka bola u Slovákov 73 eur, spokojnosť s e-shopmi presiahla 95 %. Dáta Ecommerce Insider od spoločnosti Heureka ukázali, že letná sezóna výrazne ovplyvnila nákupné správanie a potvrdzujú rastúci záujem o nové, niekedy aj prekvapivé kategórie.

Ľudia trávia na mobile hodiny denne, no mnohé e-shopy stále komunikujú len cez základné kanály. Dnešný zákazník však očakáva prepojenú a citlivú komunikáciu naprieč push notifikáciami, SMSkami, appkami či digitálnymi peňaženkami. Článok ukazuje, prečo už nestačí len byť prítomný v mobile a prečo sa bez dobre zvolenej platformy nedá držať krok. Pridáva aj praktický prehľad, ako si takúto platformu vybrať podľa cieľa kampane, typu komunikácie aj schopnosti merať výsledky.

Ako zvýšiť konverzný pomer e-shopu bez agentúry a veľkých investícií? V rozhovore s Milanom Čankym zo SCR design zaznelo, že úspešný e-shop sa nerodí kopírovaním veľkých hráčov. Namiesto slepej inšpirácie radí ísť cestou jednoduchého výskumu – pozrieť si, ako fungujú lídri v danej kategórii, a vytvoriť riešenie šité na mieru vlastnej cieľovej skupine. Aj bez drahej agentúry sa dá zlepšiť UX, ak človek rozumie zákazníkovi a vie si dať spätnú väzbu. Rozhoduje najmä dôveryhodnosť pred, počas aj po nákupe. A práve na nej často zlyhávajú aj väčší hráči. Dobrou správou je, že väčšinu úprav zvládne e-shop spraviť svojpomocne – ak má chuť porovnávať, testovať a využiť dostupné nástroje.

Platforma X opäť sprísňuje pravidlá. Po zákaze hashtagov teraz penalizuje reklamy s viacerými emojis. Tieto nové obmedzenia platia pre text aj obrázky, pričom výnimku majú len kampane cielené na Japonsko a Kóreu. Značky, ktoré porušia pravidlá, riskujú vyššie náklady aj pozastavenie kampaní. Obzvlášť postihnuté budú malé podniky a vizuálne značky z módy, gastro či lifestyle segmentu. Kritici tvrdia, že v čase, keď platforma stratila väčšinu reklamných príjmov, ide o nepochopiteľný krok. Marketérom preto X čoraz menej dáva zmysel aj kvôli obmedzenej kreativite a nepredvídateľným zásahom do pravidiel.

Cezhraničný predaj je čoraz dôležitejšou súčasťou e-commerce rastu – a Kaufland Global Marketplace ponúka spôsob, ako ho zvládnuť bez veľkých bariér. S jedinou registráciou môžu predajcovia predávať na trhoviskách v Nemecku, Poľsku, Česku, Rakúsku, na Slovensku a čoskoro aj vo Francúzsku a Taliansku. Platforma ponúka lokalizovanú podporu, automatizované preklady, správu objednávok z jedného miesta aj marketingové nástroje. Pre slovenské e-shopy to znamená prístup k miliónom nových zákazníkov bez potreby budovať si vlastnú infraštruktúru. Kaufland tak predstavuje európsku alternatívu ku globálnym gigantom a zrozumiteľnú cestu k expanzii. Registrácia je teraz ešte výhodnejšia – na konci článku nájdete kód, vďaka ktorému získate 3 mesiace bez poplatkov na všetkých trhoviskách Kaufland.

Shein si upevňuje pozíciu lídra európskej rýchlej módy – v roku 2024 mu tržby narástli o viac ako 31 %, v decembri dokonca až o 48 %. Naopak, tradiční hráči ako H&M a Zara skôr stagnujú a britská značka ASOS sa prepadla o viac ako 16 %. Analýza ECDB ukazuje, že trh sa jasne delí na lacných, agresívne rastúcich predajcov a značky, ktoré zápasia o prežitie. Shein rastie každý mesiac bez výnimky, napriek kritike za pracovné podmienky a environmentálny dopad. Ukazuje sa, že cena a rýchlosť módy majú u zákazníkov stále navrch pred udržateľnosťou.

Juraj Kruželák z GymBeam už u nás v štúdiu bol a priblížil, ako firma pracuje s influencermi. Teraz sa v druhej časti rozhovoru zameral na to, či televízna reklama dokáže pomôcť aj online biznisu. Rýchla odpoveď je, že televízna kampaň má zmysel aj pre online značky – ak je dobre načasovaná a prepojená s ostatnými aktivitami. Ich kampaň vznikla rýchlo, ale cielene s dôrazom na emóciu, prirodzený product placement a lokálne známe tváre. A výsledok? Povedomie o značke sa zvýšilo zo 69 na 74 %, zlepšilo sa aj jej vnímanie v porovnaní s konkurenciou. Televízia však nebola slepým výstrelom. Kľúčové podľa Juraja je vedieť, kedy je ten moment, nastaviť si ciele, testovať a spojiť dobrú kreatívu s ešte lepšou distribúciou. O tom ale viac v rozhovore, ktorý nájdete na všetkých osvedčených platformách.

Výdajné boxy pribúdajú vo veľkých mestách aj menších obciach, čo otvára otázku, ako nastaviť pravidlá pre ich umiestňovanie. V Česku vznikla príručka, ktorá tvrdí, že samosprávy môžu boxy regulovať cez trhový poriadok. Asociácia APEK to však spochybňuje – podľa nej ide o chybný výklad zákona, keďže boxy patria pod poštové služby, nie živnostenský poriadok. Podobná debata sa môže čoskoro rozvinúť aj na Slovensku. Prevádzkovatelia boxov preto pracujú na samoregulácii, aby predišli konfliktom. Ľudia si boxy obľúbili, no bez jasných pravidiel narastá právna neistota aj tlak na verejný priestor.

Financie sú často to posledné, čomu sa e-shopy venujú – no práve od nich závisí, či firma prežije, alebo porastie. Upterdam spustil v spolupráci s Corlonez a Kros finančný prieskum, ktorý zisťuje, ako dobre slovenské e-shopy poznajú svoje čísla. Cieľom nie je hodnotiť, ale pochopiť, ako e-shopy pracujú s cash flow, plánovaním a maržami. Výsledky budú voľne dostupné, využijú sa v diskusiách na konferencii Upterdam a poslúžia ako základ pre vzdelávacie aktivity, ktoré pomôžu e-shopom lepšie pracovať s financiami. A zapojením sa môžete nielen prispieť, ale aj vyhrať vstupenku na Upterdam či CFO konzultáciu. Deadline na zapojenie je len do 31. júla!

Na začiatku júla sa v areáli Včelovina pri Smoleniciach stretlo vyše 500 ľudí z marketingu, kreatívy a podnikania na Summer Networkingu 2025. Žiadne prezentácie, len rozhovory, nové spojenia a dobrá atmosféra. Cieľom bolo vytvoriť priestor, kde sa ľudia stretnú prirodzene – bez pitchov, bez slajdov, bez stresu. Spolupráca študentov a profesionálov ukázala, že aj bez veľkého rozpočtu sa dajú robiť zmysluplné veci. A hoci sa tu neriešili čísla ani performance metriky, ukázalo sa, že osobné stretnutia majú v našej branži stále veľkú hodnotu.