Presné doručenie ako konkurenčná výhoda? Google testuje novinku v Shoppingu

Presnejšie časy doručenia = vyššia šanca na nákup

Google Merchant Center po novom dokáže automaticky aktualizovať údaje o doprave pri produktoch. A to nielen podľa toho, čo nastavíte v rozhraní, ale na základe historických dát zo skutočných objednávok alebo údajov získaných z vášho webu cez Google crawler.

Pre zákazníka to znamená presnejší odhad, kedy tovar reálne dostane. Pre e-shop lepšiu dôveryhodnosť a potenciálne vyššiu mieru konverzie, najmä v porovnaní s konkurenciou, ktorá podobné údaje nezobrazuje alebo ich má nepresné.

Ako funguje doprava v Google Merchant Center?

Funkcia využíva dva typy dát:

• Crawled shipping speeds – Google sleduje, čo zobrazujete o doprave priamo na webe, a porovnáva to s tým, čo je v Merchant Centre.
• Performance shipping speeds – systém vyhodnocuje skutočné dodacie lehoty z predchádzajúcich objednávok, ak e-shop zdieľa tracking dáta cez partnera alebo Content API.

Ak tieto údaje získa, môže automaticky aktualizovať informácie o doprave zobrazené v Google Shopping a ďalších formátoch.

Čo z toho zatiaľ platí pre miestny trh?

Funkcionalita zatiaľ aktívne funguje len pre USA, no e-shopy mimo Spojených štátov sa už teraz môžu do systému prihlásiť a začať s technickou prípravou – prepojiť svoje účty, povoliť crawling webu alebo zabezpečiť zber historických dát o doručení.

Zatiaľ síce táto funkcia v našom regióne nebeží, no Google už umožňuje pripraviť si všetko dopredu. Pre e-shopy je to šanca naladiť systémy skôr, než sa novinka rozšíri. V momente, keď dorazí aj k nám, môžu byť okamžite v hre.

Ako sa pripraviť už teraz?

1. Povoľte Google StoreBot crawler – ten načíta údaje o doprave z vášho webu.
2. Integrujte Order Tracking Signals cez Content API – ak to váš systém umožňuje.
3. Prepojte Google Merchant Center s partnerom, ktorý vie poskytovať tracking dáta – ide napríklad o logistických alebo technologických partnerov.
4. Zapnite možnosť automatických aktualizácií v nastaveniach Merchant Center – zatiaľ bude inaktívna, ale funkčne pripravená.

Aj keď momentálne nemá táto funkcionalita priamy dopad na tunajšie e-shopy, Google ju môže zaviesť globálne v priebehu niekoľkých mesiacov. Ak obchodník získa konkurenčnú výhodu v podobe presných a automaticky aktualizovaných údajov o doručení, môže získať vyššiu viditeľnosť aj dôveru zákazníkov.

Zákazníci totiž čoraz viac sledujú nielen cenu, ale aj to, kedy balík dostanú. A Google s týmto správaním počíta aj pri vyhodnocovaní výkonu kampaní.