Prečo je správne naceňovanie tovaru čoraz dôležitejšie: Ako dáta menia vernosť zákazníkov

Strategické naceňovanie: Nové bojisko konkurencie

Statické cenové modely a rozhodnutia založené na intuícii sa skončili. Obchodníci dnes pôsobia na trhu, kde aj drobné cenové rozdiely môžu výrazne ovplyvniť kľúčové nákupné rozhodnutia, vyplýva zo správy Acuity Pricing Report od Retail Gazette. Strategické stanovovanie cien sa zmenilo z čisto finančného nástroja na kľúčový prvok značky, ktorý výrazne ovplyvňuje lojalitu zákazníkov.

Podľa Sophie Bailey, výkonnej riaditeľky spoločnosti Acuity Pricing, „úspech dnes spočíva v tom, že máte prehľad, dokážete rýchlo reagovať a konáte premyslene. Dáta neslúžia len na to, aby ste držali krok s trhom – vďaka nim môžete udávať smer,“ uvádza výskum.

Zákaznícka vernosť na historicky najnižších úrovniach

Správa obchodníkom prináša nepríjemné zistenia. Podľa štatistík Deloitte Global Consumer Tracker, na ktoré sa odvoláva správa Retail Gazette – Acuity Pricing Report, sa len 8 % britských spotrebiteľov v súčasnosti považuje za lojálnych k značkám naprieč všetkými nákupnými kategóriami. To je oproti 17 % v roku 2020 výrazný pokles.

Podľa indexu EY Future Consumer Index, citovaného v správe, až 57 % britských spotrebiteľov dnes považuje cenu za najdôležitejší faktor pri výbere značky – čo je výrazný nárast oproti 41 % v roku 2022.

Cena za zle nastavenú cenovú stratégiu

Podľa výskumu Salesforce, na ktorý sa odvoláva správa Retail Gazette – Acuity Pricing Report, až 47 % spotrebiteľov prestane nakupovať u predajcu, keď sa stretne so zle nastavenou cenovou politikou – napríklad s nejednotnými cenami naprieč predajnými kanálmi alebo s nedostatočne vnímanou hodnotou. Práve tento údaj môže byť pre obchodníkov najznepokojujúcejší.

Strategické naceňovanie: kľúč k budúcemu úspechu

Bez silnej a pružnej cenovej stratégie sa dnes obchodníci nezaobídu. V čoraz tvrdšej konkurencii je kľúčová nielen pre rast, ale aj pre samotné prežitie.

Tí, ktorí zvládnu strategické naceňovanie postavené na dátach, budú mať najlepšiu pozíciu na to, aby získali vyššie marže aj vernosť zákazníkov.