Odložené platby v Česku rastú rýchlejšie než spotrebiteľské úvery

Za týmto vývojom stojí kombinácia viacerých faktorov. Na jednej strane je to súčasná ekonomická situácia, kvôli ktorej ľudia citlivejšie plánujú väčšie výdavky. A prispieva k tomu aj rýchly nástup fintech riešení v retaili. Z pohľadu zákazníka je totiž dôležitá najmä jednoduchosť a možnosť flexibilne spravovať svoje financie.

V Európe v posledných troch rokoch rástol trh s odloženými platbami veľmi dynamicky – viac než o pätinu ročne. Prognózy do roku 2030 síce predpokladajú miernejšie tempo, približne 9 % ročne, no stále ide o jeden z najrýchlejšie sa rozvíjajúcich segmentov v oblasti platieb.

Zákazníci si odložené platby obľúbili najmä preto, že umožňujú získať tovar okamžite a náklady si rozložiť podľa vlastných možností. „BNPL služby rastú medziročne v rádoch stoviek percent. Len počas posledných prázdninových mesiacov sme v medziročnom porovnaní zaznamenali nárast zhruba o 300 %, čo ukazuje, že tento model si našiel pevné miesto aj v českom prostredí,“ hovorí Valdemar Schubert, manažér finančných služieb a splátok Datartu.

Digitálne peňaženky a nové formy platieb

Okrem odložených platieb rastie aj využívanie digitálnych peňaženiek a bezkontaktných technológií. Zákazníci čoraz častejšie platia pomocou smartfónov, hodiniek či iných nositeľných zariadení. „Technológie odstraňujú bariéry – zákazník už nepotrebuje plastovú kartu v peňaženke, stačí mu zariadenie, ktoré nosí každý deň so sebou,“ dodáva Schubert.

Trend dopĺňajú aj QR platby, ktoré sa u zákazníkov osvedčili vďaka jednoduchosti a nižšiemu riziku chýb pri zadávaní údajov. V praxi to znamená rýchlejšie dokončenie transakcie a menej nedokončených nákupov, čo je pre e-shopy kľúčové.

Do budúcna sa očakáva aj výraznejší nástup A2A platieb (Account-to-Account) – teda okamžitých prevodov priamo medzi bankovými účtami. Tento model môže z dlhodobého hľadiska konkurovať kartovým schémam, pretože odstraňuje sprostredkovateľa a znižuje transakčné náklady. Obchodníci by profitovali z nižších nákladov a rýchlejšieho spracovania. Zákazníci by zároveň nestratili pohodlie, na ktoré sú zvyknutí pri bezkontaktných platbách.

Posun k digitálnemu komfortu

Platobné návyky zákazníkov sa menia rýchlo a vytvárajú tlak na banky aj obchodníkov, aby rozširovali ponuku nad rámec klasických kariet či úverov. Zákazníci už neporovnávajú len cenu či rýchlosť dopravy, ale aj to, akú flexibilitu pri platbe im e-shop ponúkne. BNPL a nové digitálne metódy sa tak stávajú súčasťou konkurenčného boja.

Kým BNPL služby potvrdzujú rastúci dopyt zákazníkov po flexibilite pri menších nákupoch, pri väčších investíciách prichádzajú do hry natívne splátky integrované priamo v platobnej bráne. O tom, ako môžu pomôcť e-shopom zvýšiť konverziu, v rozhovore vysvetľuje Lukáš Okál z Tatra banky.