O krok bližšie k reklamám v ChatGPT

Je to tu – OpenAI sa chystá zaviesť reklamy v ChatGPT. Pre e-commerce to znamená začiatok úplne nového reklamného formátu. Posúvame sa  od klasického hľadania kľúčových slov do prostredia, kde zákazníci riešia svoje problémy či nezodpovedané otázky a pýtajú sa na odporúčania.

OpenAI zároveň oficiálne komunikovala, že reklamy plánuje najskôr testovať v USA, a to pre prihlásených dospelých používateľov na úrovniach Free a ChatGPT Go. Platené verzie Plus, Pro, Business a Enterprise majú zostať bez reklám.

Doteraz bola monetizácia ChatGPT postavená najmä na predplatnom. S avizovanými novinkami sa rozširuje aj lacnejší plán ChatGPT Go (8 dolárov/mesiac). OpenAI tvrdí, že cieľom testu je udržať bezplatnú verziu použiteľnú.

Ako bude vyzerať reklama v ChatGPT?

Podľa OpenAI má ísť na začiatku o formát v spodnej časti odpovede – keď sa v aktuálnej konverzácii objaví relevantný sponzorovaný produkt alebo služba. Reklamy majú byť jasne označené a oddelené od „organickej“ odpovede, pričom používateľ má vidieť dôvod zobrazenia reklamy a mať možnosť ju odmietnuť.

OpenAI zároveň deklaruje viacero zásad:

• Reklamy nebudú zasahovať do odpovedí. Odpovede majú zostať oddelené a optimalizované podľa užitočnosti, nie podľa reklamy.

• Inzerentom nesprístupní konverzácie používateľov a ich dáta im nebude predávať.

• Používateľ bude mať možnosť vypnúť personalizáciu reklám a kedykoľvek vymazať údaje, ktoré sa na reklamné účely používajú.

• Reklamy sa nebudú zobrazovať pri citlivých alebo regulovaných témach, ako je zdravie, duševné zdravie či politika. Zároveň ich nemá zobrazovať účtom mladším ako 18 rokov, ani tam, kde to systém predpokladá.

Dopad na e-commerce a marketing

V klasických kanáloch reklama často funguje ako zastavenie – niečo, čo má upútať a vyrušiť v prehliadaní. V ChatGPT má prísť až vo chvíli, keď sa človek pýta na konkrétnu radu. O to viac rozhodne, či pôsobí prirodzene a užitočne, alebo len ruší.

Je to úplne iný signál záujmu než pri bežnom vyhľadávaní.

Meranie a nákup reklamy

Reuters uvádza, že OpenAI má v pilotnom teste účtovať reklamy podľa zobrazení, nie podľa klikov. Zároveň to podľa portálu The Information vyzerá tak, že firma zatiaľ nemá hotový systém, cez ktorý by si inzerenti vedeli reklamy nakupovať sami a pracuje na self-service riešení.

Brand safety a pravidlá zobrazenia

OpenAI tvrdí, že reklamy nebude zobrazovať pri citlivých alebo regulovaných témach, ako sú zdravie, duševné zdravie či politika. Počas testovania ich tiež nemá zobrazovať účtom, pri ktorých používateľ uvedie, že má menej ako 18 rokov, alebo ak to systém predpokladá.

Ako bude vyzerať prvý formát

OpenAI plánuje začať testovaním reklám v spodnej časti odpovedí v ChatGPT, keď sa na základe aktuálnej konverzácie objaví súvisiaci sponzorovaný produkt alebo služba. Reklamy majú byť jasne označené a oddelené od organickej odpovede. Používateľ má mať možnosť pozrieť si, prečo sa mu reklama zobrazuje, alebo ju odmietnuť a uviesť dôvod.

 

Pre e-commerce a marketing ide o dôležité zmeny. Teraz bude dôležité sledovať, ako presne OpenAI nastaví prvé pravidlá cielenia a vylúčení a kto ich bude mať v rukách. Rovnako podstatné bude, či sa potvrdí účtovanie podľa zobrazení a akú podobu dostane reportovanie, aby sa dalo reálne vyhodnocovať, čo reklamy prinášajú.

Otáznikom zatiaľ ostáva aj to, kedy sa otvorí možnosť spravovať kampane bez priameho zapojenia OpenAI. Poslednou otázkou ostáva, ako rýchlo sa reklamy dostanú do ďalších krajín a mimo plánov Free a Go.