Novinky z e-commerce 6/2026: Čo budú Slováci kupovať na Valentína? V Mete si teraz určíte presné poradie zobrazovania reklám. Slovenským e-shopom minulý rok rástli náklady a klesali tržby

Podľa združenia E-commerce Slovakia za minulý rok narástli slovenským e-shopom náklady rýchlejšie než tržby. Keďže transakčná daň sa počíta z platieb, nie zo zisku, e-shop ju zaplatí aj vtedy, keď skoro nič nezarobí – z každého odchodu peňazí odchádzajú odvody navyše. Najviac to pocítili hráči s kamennými predajňami a fixnými nákladmi. Do toho prichádza ďalšia podpásovka – lacné ázijské marketplaces. Temu a Shein nevytláčajú domácich len cenou produktov. S ich masívnymi rozpočtami si v reklamných systémoch môžu dovoliť zabrať veľa priestoru, čím zdražujú reklamu aj slovenským e-shopom.

V roku 2025 vstúpilo do Európskej únie 5,8 miliardy lacných balíkov zo zahraničia. Medziročne je to nárast o 26 %. Pravidlo, že balíky do hodnoty 150 eur môžu prísť do Únie bez cla, využívajú ázijské trhoviská, ktoré predávajú lacný tovar a často ho rozdeľujú do viacerých balíkov. Komisia odhaduje, že 65 % balíkov môže byť podhodnotených. Prichádza ich obrovské množstvo a colnice sú tak zavalené množstvom práce. To znižuje šancu, že sa všetko skontroluje a správne zdaní. Ako sme už dávnejšie informovali, Únia plánuje od 1. júla 2026 dočasný poplatok 3 € za balík a následne zrušenie výnimky pri zásielkach do 150 eur. Tento krok by pribrzdil extrémne lacné dovozy a zmenšil by ich cenový náskok oproti európskym e-shopom. Dovážaný tovar tak môže zdražieť.

Alžbeta Ivanovičová z Lighting Beetle* v článku vysvetľuje, prečo už demografia nestačí na pochopenie zákazníka. Namiesto otázky kto je náš zákazník odporúča sledovať postoje: čo ľudí motivuje, čoho sa obávajú a čo považujú za hodnotu. Tradičné metriky typu NPS či dáta o správaní na webe ukážu spokojnosť a to, čo ľudia robia, no často nepovedia prečo. V článku si môžete prečítať príklad s rozvozom potravín, kde Alžbeta rozlišuje štyri typy zákazníčok a ukazuje, že dizajn služby sa má prispôsobiť ich potrebám. Ak vás téma zaujala, určite odporúčam pustiť sa do čítania.

Valentín si na Slovensku pripomína 66 % ľudí a väčšina z nich plánuje kupovať darčeky. Košíky si však nebudú plniť len romantickými pozornosťami. Dáta trhoviska Allegro a prieskum Perfect Crowd ukazujú, že silnou kategóriou je elektronika s priemernou hodnotou 110 až 140 €. Slováci si údajne radšej počkajú na zľavu na prémiový produkt, než by brali lacnejšiu náhradu. Pri rozhodovaní bude dôležité doručenie do 14. februára, jednoduché vrátenie a ponuky, ktoré podporia kúpu kvalitnejšej voľby.

Robert Čížek z agentúry Taste hovorí, že pre e-shopy je dnes marketing príliš drahý a zložitý na to, aby bol len o kampaniach. Marže sa stenčujú, náklady rastú a samotný výkon bez kontextu už nestačí. Aj preto sa stierajú hranice medzi výkonom a kreatívou a automatizácia typu PMAX či Advantage+ nevyrieši podstatu – len presunie prácu na kvalitu dát, interpretáciu a ochranu značky. Pre menšie e-shopy je podľa neho udržateľnejšie mať jedného silného partnera, ktorý skombinuje stratégiu, výkon aj kreatívu a preberie zodpovednosť, často v roli externého CMO. A ak má agentúra šetriť peniaze, potrebuje vidieť aj ekonomiku e-shopu: kde miznú náklady na doprave, poplatkoch či procesoch, nie len čísla z reklamy.

SparkToro a Similarweb zistili, že v roku 2024 v USA a Európe skončilo takmer 60 % vyhľadávaní bez kliknutia. Odpoveď si ľudia prečítajú priamo v Google AI Overviews alebo v nástrojoch ako ChatGPT. Pozície môžu ostať rovnaké, no CTR padá a v niektorých B2B kategóriách ubúda príchod nových ľudí z vyhľadávania až o 60 %. Preto je vhodné prehodnotiť svoj pohľad – web je stále dôležitý na dôveru a konverziu, len prvý kontakt sa presúva inde. Novým cieľom je byť spomenutý priamo v odpovedi AI. Pomáha obsah, ktorý sa dá ľahko citovať – to znamená, že má jasnú štruktúru, nadpisy, autora a dátum. Preto AI často siaha po LinkedIn článkoch.

Štúdia Morgan Stanley, o ktorej písali Bloomberg aj The Guardian, uvádza, že britské firmy po roku používania AI hlásia nárast produktivity o 11,5 %, no zároveň čistý úbytok pracovných miest o 8 %. Pri vyšších mzdových nákladoch sa im viac oplatí automatizovať než naberať. To samozrejme platí aj v e-commerce: AI vie doplniť ALT popisy tisícom fotiek, pomôcť so správou variantov aj s triedením opakovaných problémov na podpore. Ľudskú silu oceníte tam, kde umelá inteligencia nestačí. Napríklad v merchandisingu, kreatíve a ďalšom raste firmy.

Michal s Veronikou sa v januárovej Mudrovačke opäť venovali zaujímavým témam z marketingu a e-commerce. Dozviete sa napríklad prečo január nie je hluché obdobie, čo dnes rozhoduje o dôvere pri nákupe a prečo aj drobnosti ako recenzie či doprava zdarma robia rozdiel. Zároveň ukazujú, ako sa mení objavovanie značiek. Rozoberajú aj ako sa Temu za 3 roky svojej existencie dostalo na úroveň Amazonu a ako sa ChatGPT otvára reklame. A aby to nebolo len o veľkých hráčoch, pripomenú aj malé veci, ktoré vedia e-shopu zobrať výkon bez toho, aby to hneď kričalo v dátach – napríklad duplicitný obsah.

E-shop môže mať analytiku aj reporty, no aj tak sa rozhoduje naslepo. Šimon Hudák z WAME opisuje, že problém je v rozbitých dátach: objednávky sú v e-shope, návštevnosť v analytike, výkon v reklamných systémoch, sklad inde a marže v Exceli. Keď sa to nespojí, odpovede prichádzajú neskoro a sú postavené len na dohadoch. Samotná AI to nevyrieši, ak pracuje len s jedným exportom bez kontextu. Šimon v texte predstavuje Model Context Protocol, ktorý dá umelej inteligencii kontrolovaný prístup k systémom, aby vedela hľadať súvislosti a navrhovať kroky. Príklad je kontrola SEO údajov v katalógu bez ručných exportov a customer care, kde AI spojí tikety, reklamácie, vratky aj skladové dáta a ukáže, ktoré produkty a chyby generujú najviac problémov a pomôže tým znížiť problémy ešte pred nákupom.

V kampaniach sa často deje, že publikum najprv chytí zľavu, ale úplne mu unikne dôvod, prečo má produkt zmysel. Alebo sa dookola doručuje jedna úvodná reklama a príbeh sa nikam neposunie. Meta teraz pridala ad sequencing aj do bežných kampaní, čo môže situáciu výrazne zlepšiť. Budete si môcť nastaviť, v akom poradí sa majú zobrazovať kreatívy, aby na seba nadväzovali. Zatiaľ to funguje len v kampaniach na povedomie alebo interakcie pri videu. Aby sa poradie reálne dodržalo, musíte mať pod kontrolou frekvenciu a nastaviť rozpočet na celú dobu kampane. Potom dáva zmysel ísť po krokoch: kontext, detail, dôkaz, ponuka.

Už tento štvrtok 12. februára sa môžeme stretnúť v Prešove. Opäť sa môžete tešiť na päticu spíkrov, ktorí riešia e-commerce z praktickej stránky. Albert Bundala spoluzaložil slovenskú značku kozmetiky Panakeia a v prednáške ukáže nielen to, čo všetko sa môže pokaziť pri rýchlom raste biznisu, ale prezradí aj čo by dnes spravil inak. Lukáš Matějka z Perselio priblíži, ako nákupní asistenti a hyperpersonalizácia menia výber produktov – a to na konkrétnej case study zo Sportisima. Monika Sedláková z Noezon porozpráva, ako hľadať zákazníkov tam, kde ich konkurencia prehliada a ako prepájať storytelling s reálnou biznisovou efektivitou. Juraj Tobák z TPA sa pozrie na tvrdé dáta a ukáže, ako digitalizácia účtovníctva a BI reporting odhalia skutočný zisk e-shopu. Večer uzavrie Dalibor Cicman z GymBeam s praktickými ukážkami, ako môžu veľké jazykové modely zvýšiť konkurencieschopnosť firiem v každodennej praxi.

Okrem prednášok vás čaká networking, pohodová atmosféra, chutné občerstvenie a súťaž o skvelé ceny. Navyše v cene lístka máte kompletný videozáznam prednášok. Ak to máte do Prešova ďaleko, pridajte sa aspoň cez livestream.

Rovno vás pozývam na nasledujúcu zastávku. 5. marca bude Ecommerce Bridge LIVE v Nitre. Čaká vás prednáška Adriána Repu z Octopsen, kde otvorí tému exitu a ukáže, ako pripraviť e-shop na predaj. Mia Štepanovská zo SHAPEN barefoot prinesie autentický pohľad na rast bez investora s konkrétnymi lekciami z praxe. Michal Malík z Inveltu sa pozrie na dovoz z Číny bez toho, aby ste riskovali kapitál a reputáciu. Michaela Králiková a Milan Markovič ukážu, ako sa dá rásť bez reklamného budgetu cez natívny obsah a komunitu. Večer uzavrie Michal Repík zo Slowlandie s otvorenou case study o budovaní niche e-shopu, chybách, ktoré stoja peniaze a o tom, kde má dnes zmysel výkon a kde značka.