Novinky z e-commerce 5/2026: Čo buduje a ničí dôveru Slovákov? Česko kvôli čínskym trhoviskám prichádza o miliardy. TikTok rozšíril svoju reklamnú ponuku

Česko podľa politikov aj odborníkov prichádza o miliardy korún kvôli slabému vymáhaniu pravidiel voči čínskym online trhoviskám. Česká Asociácia pre elektronickú komerciu APEK uviedla, že problémom nie je nedostatok regulácií, ale ich slabé presadzovanie. Dáta ukazujú rýchly rast zahraničných platforiem, ktoré už tvoria 14 % online nákupov a do roku 2030 môžu dosiahnuť takmer tretinu trhu. Analýzy hovoria o výpadkoch 6 až 7 miliárd korún ročne na DPH, poplatkoch a odpade. Dopad tejto nerovnováhy pociťujú aj české e-shopy. Podľa zástupcov trhu dokážu čínske platformy pri niektorých produktoch ponúkať ceny násobne nižšie, pretože nenesú rovnaké náklady na clo, DPH, návody, certifikácie ani ochranu spotrebiteľa. Časť sortimentu tak pre lokálnych hráčov prestáva byť dlhodobo udržateľná a niektoré produkty musia z ponuky úplne stiahnuť, pretože cenovo nedokážu konkurovať.

Pri téme ešte ostaneme, pretože v ďalšej novinke sme informovali o tom, že podobný problém riešilo aj Turecko. Temu v Turecku ukončilo zobrazovanie medzinárodných predajcov a prešlo na čisto lokálny marketplace. Zmena prišla krátko po regulačnej kontrole a súvisí najmä s novými colnými pravidlami. Od februára 2026 sa ruší zjednodušené colné konanie pre zásielky do 30 eur, na ktorom stál model lacného dovozu zo zahraničia. Pre tureckých predajcov to vytvára priestor predávať z domácich skladov bez colných komplikácií. Prípad Temu naznačuje, že tlak na lokalizáciu predaja sa môže postupne presúvať aj na ďalšie trhy, vrátane Európy.

Rozhovor s Ľubomírom Štulajterom z Vivantiny vám ukáže, že e-commerce nie je len o e-shope a košíku. Ide o celý proces, ktorý má web zvládnuť od prvého kontaktu až po rozhodnutie zákazníka, či už v B2B, zdravotníctve alebo službách. Web nemá byť vizitka, ale obchodník, ktorý vysvetľuje ponuku, buduje dôveru a jasne vedie k ďalšiemu kroku. Pri úzkych cieľových skupinách má každý návštevník vysokú hodnotu, preto rozhoduje kvalita webu, nie objem návštevnosti. Dôležité sú aj interné procesy, rýchla reakcia na dopyty, reputácia v Google a základná aktivita na sociálnych sieťach, ktoré v B2B slúžia najmä na overenie dôveryhodnosti. Web je jednoducho základom online biznisu, preto ho netreba podceniť – najmä nie v B2B.

Európska komisia rozšírila vyšetrovanie platformy X pre nasadenie AI nástroja Grok v EÚ. Rieši, či platforma ešte pred spustením dostatočne posúdila riziká a obmedzila šírenie nelegálneho obsahu, vrátane manipulovaných sexuálnych materiálov. Prípad sa opiera o pravidlá DSA a týka sa aj odporúčacích algoritmov. Pre e-commerce a marketérov to môže znamenať zmeny v dosahu, prísnejšiu kontrolu AI kreatív a menej istoty pri plánovaní kampaní

Článok Tomáša Gálika vysvetľuje, že automatizácia expedície už dávno nie je len o rýchlejšom balení objednávok. Moderná logistika dnes znižuje chybovosť, počet reklamácií a vratiek a dáva e-shopom lepší prehľad nad každou zásielkou. Vďaka automatickému spracovaniu dát odpadá manuálna práca aj stres pri raste objednávok. Dôležitý insight je, že logistika sa stáva súčasťou zákazníckej skúsenosti a značky. Riešenia ako Chameleoon umožňujú začať jednoducho a rásť bez chaosu. E-shopy tak môžu získať viac priestoru na rozvoj namiesto toho, aby hasili problémy.

Dáta z prieskumu medzi britskými technologickými lídrami v e-commerce ukazujú, že zlyhania integrácií sa najčastejšie prejavia tam, kde ich zákazník cíti najviac – v dostupnosti tovaru, stave objednávky a konzistentnosti dát. Len 27 % firiem považuje svoj tech stack za plne prepojený a pripravený na rast. Počas sezónnych špičiek sa technický dlh naplno odhalí a tímy často zachraňujú prevádzku manuálnymi zásahmi. Ak teda systémy nepracujú s rovnakými dátami, zákazník to vníma ako zlyhanie značky, nie techniky.

Czech On-line Expo 2026 sa vracia ako dvojdňový digitálny festival pre e-commerce a marketing v Česku aj na Slovensku. Pod taktovkou SmartEmailingu ponúkne 19 tematických summitov, viac než 100 vystavovateľov a tisíce ľudí z praxe. Program pokrýva témy od AI, UX a performance až po startupové príbehy značiek, ktoré prerástli hranice e-shopu. Silnou stránkou je networking bez oddelených VIP priestorov a záznamy všetkých prednášok v cene vstupenky. Ak chcete načerpať know-how aj kontakty, Czech On-line Expo 2026 je miesto, kam sa oplatí prísť.

Naším druhým hosťom v štúdiu bol Ondřej Ratajský, organizátor tohto výnimočného podujatia. V rozhovore vysvetľuje, prečo Czech On-line Expo nechce fungovať ako klasická konferencia, ale ako festival, kde sa robí biznis mimo sály. Originálny pohľad prináša najmä v tom, ako sa na expo pripraviť a ako ho reálne využiť. Menej naháňania prednášok, viac vedomého výberu tém, rozhovorov a stretnutí so vystavovateľmi. Silný dôraz kladie na networking, prestávky, afterparty a atmosféru, kde vznikajú úprimné diskusie a konkrétne posuny. Expo podľa neho dáva zmysel vtedy, keď si firmy dovolia na dva dni vypnúť operatívu a venovať čas sebe, ľuďom a smerovaniu biznisu.

TikTok rozšíril svoju reklamnú ponuku o Smart+ – AI riešenie zamerané na výkonnostné kampane v e-commerce. Systém automatizuje rozpočty, cielenie, doručovanie aj optimalizáciu kreatív a výrazne obmedzuje potrebu manuálneho riadenia. Inzerenti si môžu zvoliť plne automatizovaný prístup alebo ponechať časť kontroly pri manuálnych kampaniach. Smart+ umožňuje testovanie viacerých kreatív v rámci jednej skupiny a pri prepojení s katalógom optimalizuje výkon na základe produktových dát. Pre e-shopy a agentúry to znamená rýchlejší štart kampaní, nižšiu operatívu a jasný posun platformy TikTok smerom k AI riadenému performance marketingu.

Podľa čerstvého prieskumu MNForce dôvera významne ovplyvňuje, či zákazník nakúpi a či sa k značke vráti. Prieskum bol robený na čisto slovenskej vzorke, čím získavame pekný obraz o tom, čo nás zaujíma. Najviac dôverujeme domácim značkám, a to až v 81 % prípadov, teda výrazne pred zahraničnými. Férovosť si nespájame s emóciami, ale s cenou primeranou kvalite, jasnými podmienkami a transparentnými poplatkami. Naopak, nejasné ceny či zavádzanie patria medzi najčastejšie dôvody straty dôvery. Pre e-shopy je podstatné uvedomiť si, že dôvera sa netvorí v claimoch, ale v reálnom priebehu nákupu a následnej starostlivosti.

Budúci štvrtok 12. februára sa uvidíme v Prešove. Opäť sa môžete tešiť na päticu spíkrov, ktorí riešia e-commerce bez pozlátka a teórie. Albert Bundala spoluzaložil slovenskú značku kozmetiky Panakeia a v prednáške otvorene ukáže, čo všetko sa môže pokaziť pri rýchlom raste biznisu a čo by dnes spravil inak. Lukáš Matějka z Perselio priblíži, ako nákupní asistenti a hyperpersonalizácia menia výber produktov – a to na konkrétnej case study zo Sportisima. Monika Sedláková z Noezon porozpráva, ako hľadať zákazníkov tam, kde ich konkurencia prehliada, a ako prepájať storytelling s reálnou biznisovou efektivitou. Juraj Tobák z TPA sa pozrie na tvrdé dáta a ukáže, ako digitalizácia účtovníctva a BI reporting odhalia skutočný zisk e-shopu. Večer uzavrie Dalibor Cicman z GymBeam s praktickými ukážkami, ako môžu veľké jazykové modely zvýšiť konkurencieschopnosť firiem v každodennej praxi.

Ak chcete načerpať nové pohľady, stretnúť ľudí z odboru a odniesť si konkrétne impulzy, stretnite sa s nami v Prešove. Čaká vás networking, chutné občerstvenie, súťaž o ceny a kompletný videozáznam prednášok. A ak to máte do Prešova ďaleko, môžete sa pridať aj cez live stream alebo pozrieť si záznam neskôr. Stačí sa zaregistrovať.

Na známosť však hneď dávam ďalšiu zastávku, ktorá bude nasledovať po Prešove. Pripravte sa na Ecommerce Bridge LIVE 5. marca v Nitre. Mikrofónu sa chopí Adrián Repa z Octopsen, Mia Štepanovská zo SHAPEN barefoot, Michal Malík z Inveltu, Michaela Králiková a Milan Markovič z LIEČIVÉ a večer uzavrie Michal Repík zo Slowlandie.

Vidíme sa v Prešove alebo v Nitre? Nenechajte si ujsť autentické skúsenosti ostrieľaných e-commerce hráčov.