Novinky z e-commerce 37/2026: Deti plnia košíky dospelých, čínske zásielky strácajú cenovú výhodu, Magento má kritickú chybu

Reprezentatívny prieskum spoločnosti MNFORCE ukázal, že 76 % dospelých na Slovensku zažilo, že od nich dieťa chcelo produkt alebo značku, ktorú videlo na sociálnych sieťach. Až 71 % mu takýto produkt následne kúpilo a 88 % respondentov deti upozornili aj na značku alebo produkt, ktorý dovtedy nepoznali. Pri mladších deťoch dominuje YouTube, s vekom rastie význam TikToku a Instagramu. Pri niektorých kategóriách tak produkt objaví dieťa, no o kúpe nakoniec rozhoduje rodič. E-shop preto potrebuje zaujať mladšie publikum, ale zároveň dať dospelému dostatok informácií o kvalite, bezpečnosti či pôvode produktu.

Lacné zásielky z Ázie postupne strácajú časť cenovej výhody. Po zavedení trojeurového cla na malé zásielky do 150 eur klesol podľa belgických colníkov počet colných deklarácií medziročne o 53 %. Priemerná deklarovaná hodnota zásielky pritom vzrástla z 5,73 na 10,85 eura, čo môže naznačovať spájanie viacerých položiek do väčších balíkov. Najneskôr od 1. novembra má pribudnúť ďalší manipulačný poplatok, ktorého výšku ešte určí Európska komisia.

Ak váš e-shop beží na Magente, aktualizáciu určite neodkladajte. Adobe upozornilo na kritickú bezpečnostnú chybu s najvyšším možným hodnotením závažnosti 10 z 10. Nejde pritom iba o teoretické riziko, útočníci túto chybu už reálne zneužívajú. Na napadnutie e-shopu vôbec nepotrebujú heslo a ani prístup do administrácie. Adobe preto odporúča nielen nainštalovať opravu, ale preveriť aj prístupové údaje k administrácii, databáze, platobným bránam či API.

Expanzia e-shopu sa nekončí preložením webu a zapnutím dopravy do ďalšej krajiny. Eva Schin z MATHISON v rozhovore upozorňuje, že pri vstupe na nový trh treba riešiť dane a DPH, ochranu osobných údajov, vzťah so zákazníkom aj miestne pravidlá. Hoci sú zákony v EÚ do veľkej miery podobné, slovenské obchodné podmienky nestačí iba preložiť do cudzieho jazyka. Menší e-shop pritom nemusí mať od prvého dňa právne zázemie veľkej firmy. Dôležité je vedieť, čo treba vyriešiť ešte pred spustením predaja a čo môže počkať. AI môže pomôcť s prekladmi či porovnaním dokumentov, no výsledok by mal stále skontrolovať človek, ktorý pozná miestne pravidlá.

YouTube začne využívať automatické systémy na odhaľovanie nepriznaného sponzorovaného obsahu. Ak vyhodnotí video ako platenú spoluprácu, môže označenie pridať aj bez zásahu autora. Za branded content pritom nepovažuje iba platenú reklamu, ale aj obsah vytvorený výmenou za produkt alebo inú protihodnotu. Tvorcovia zároveň získajú presnejšie možnosti obmedziť sponzorovaný obsah podľa krajiny a veku. Zodpovednosť za správne označenie zostáva na tvorcovi, preto by si značky mali pravidlá označovania dohodnúť už pri uzatváraní spolupráce.

Nová funkcia Sketch v ChatGPT umožňuje namiesto zdĺhavého opisovania jednoducho nakresliť, ako má výsledný obrázok vyzerať. Textom potom stačí doplniť prostredie, štýl alebo ďalšie detaily. ChatGPT Images 2.5 má zároveň generovať obrázky až o 50 % rýchlejšie a lepšie zachovávať pôvodné objekty pri úpravách. Marketér tak môže skicou určiť polohu produktu, človeka či voľného miesta na text a promptom doplniť zvyšok zadania.

Klasický networking často skončí výmenou kontaktov bez ďalšieho pokračovania. Matej Guman z Bezcyklenia upozorňuje, že pri vážnych podnikateľských rozhodnutiach je dôležitejšia dlhodobá skupina ľudí s relevantnou skúsenosťou. Aby takáto komunita fungovala, potrebuje podľa neho dôveru, konkrétnu spätnú väzbu, kontinuitu, skúsenostnú relevanciu a dôverné prostredie. Bezcyklenia dnes na tomto princípe spája viac ako 130 podnikateľov z Česka a Slovenska. Riešia spolu napríklad personálne rozhodnutia, ceny, expanziu či problémy medzi spoločníkmi.

Microsoft rozšíril možnosti kontroly v Performance Max kampaniach. Od 8. septembra môžu inzerenti pracovať s cielením podľa veku a pohlavia a vybrané skupiny z kampane úplne vylúčiť. Jednoduchšie sa dostanú aj ku konkrétnym vyhľadávacím výrazom. Nové Uplift experiments majú ukázať, či Performance Max prináša dodatočné konverzie nad rámec Search, Shopping či Audience Ads, alebo iba preberá výsledky existujúcich kampaní.

Pri AI nakupovaní sa väčšinou rieši, ako dostať produkty do ChatGPT či Gemini. Anthropic však ukazuje opačný model. E-shop si môže vytvoriť vlastného nákupného agenta postaveného na Claude, ktorý funguje priamo na jeho webe alebo v aplikácii a pracuje s katalógom, košíkom, údajmi o zákazníkovi či históriou objednávok. Obchodník si pritom ponechá vlastný platobný systém aj vzťah so zákazníkom. Anthropic tvrdí, že jeho agenti zvyšujú hodnotu košíka aj pravdepodobnosť dokončenia nákupu, metodiku ani konkrétnych retailerov však nezverejnil.

Vivantis má za sebou približne 25 rokov a tržby tesne pod 80 miliónmi eur. Martin Komora z Vivantisu v rozhovore vysvetľuje, prečo už e-shopu nestačí nakúpiť návštevnosť, ponúknuť dobrú cenu a zvládnuť logistiku. Firma sa chce posunúť od všeobecného predajcu k jasne rozpoznateľnému beauty špecialistovi a kladie si otázku, komu by chýbala, keby zajtra prestala existovať. Komora hovorí aj o prechode z pozície CMO na CEO a o tom, prečo šéf nemusí byť pôvodne marketér, ale musí rozumieť zákazníkovi aj zvyšku biznisu.

Vrátený produkt nemusí automaticky znamenať stratu. Amazon uvádza, že predaj second-hand tovaru na jeho európskych marketplaceoch v roku 2025 prekročil dve miliardy eur a zákazníkom ponúka viac ako 60 miliónov vrátených a repasovaných produktov. Firma však zároveň investovala do procesov spojených s vratkami v Európe viac ako štyri miliardy dolárov. To ukazuje, že ďalší predaj vráteného tovaru nie je automaticky ziskový. Pri lacných produktoch môže kontrola, čistenie, nové balenie či oprava stáť viac, než e-shop ďalším predajom získa. Pri drahšom sortimente môže byť situácia opačná.

Microsoft od 1. októbra zmení pravidlá pri niektorých automatických kampaniach. Pri nových kampaniach už inzerenti nebudú môcť nastaviť maximálnu cenu, ktorú sú ochotní zaplatiť za jedno kliknutie. Microsoft chce dať automatizácii väčšiu voľnosť pri rozhodovaní, koľko za klik zaplatí. Existujúcich kampaní sa zmena nedotkne. Podľa Microsoftu môže príliš nízky cenový limit brzdiť kampane a pripraviť ich o kliknutia, ktoré by mohli priniesť objednávku.

Ak AI dokáže produkt vybrať a vložiť do košíka, ďalšia otázka je, či môže za zákazníka aj zaplatiť. Organizácia EMVCo pripravila návrh pravidiel pre platby uskutočňované AI agentmi. Jedným z hlavných problémov je overiť, čo človek agentovi skutočne povolil – či má kúpiť jeden konkrétny produkt, nakupovať opakovane alebo pracovať v rámci stanoveného rozpočtu. Zatiaľ nejde o hotový štandard a e-shopy nemusia nič meniť. Platobný sektor však už rieši, ako dokázať, že AI míňa peniaze presne v medziach súhlasu zákazníka.

Už vo štvrtok 17. septembra sa v bratislavskej Refinery Gallery uskutoční Upterdam 2026. Program sa bude točiť okolo budovania značky, AI, SEO, PPC či zákazníckej skúsenosti. Okrem prednášok budú pripravené aj workshopy, individuálne konzultácie a expo zóna s viac ako 35 vystavovateľmi.

O týždeň neskôr, 24. septembra, sa uskutoční Ecommerce Bridge LIVE v Košiciach. Na pódiu sa predstavia napríklad Martin Komora z Vivantisu, média mág Lukáš Bednár, Ľubomír Radič z Vivantiny, Fero Baník z Baník a Syn či Adrián Frič z Visitero. Päť prednášok sa pozrie na distribúciu obsahu, spoluprácu s agentúrou, dáta, nepodarené investície do e-shopu aj budovanie značky. Zástupcovia e-shopov môžu získať fyzický lístok s polovičnou zľavou.

 

A 8. októbra sa Ecommerce Bridge LIVE presunie do Trenčína. Medzi rečníkmi budú Dávid Krumpár z Lighthouse, Ruslan Skopal z ESHOP BOOSTER a Matej Očenáš z FutbalTour. Témami budú škálovanie Meta Ads, ziskovosť a cash flow, zákaznícky servis, európska expanzia či využitie uvoľnených domén.

Ste zástupca e-shopu? Napíšte nám na moricz@ecommercebridge.sk a získate 50 % zľavu na fyzický lístok na Ecommerce Bridge LIVE. Zľavový kupón potom zadáte v druhom kroku objednávky po vyplnení údajov.