Novinky z e-commerce 34/2026: Reklamy v ChatGPT už aj u nás, aktuálne dáta z trhu, porovnávaniu produktov venujeme viac času

Reklamy v ChatGPT sa od dneška rozšírili do 31 európskych krajín vrátane Slovenska a Česka. Podľa oficiálnych informácií od OpenAI systém prichádza s performance prvkami ako oCPC optimalizácia, podpora vlastného pixelu či tvorba kampaní priamo z produktových feedov. Na rozdiel od vyhľadávania na Googli necieli na kľúčové slová, ale na širší kontext konverzácie, pričom inzerentom neposkytuje report presných dopytov. Menšie e-shopy navyše narazia na limit pre vlastné publiká, ktorý OpenAI nastavilo na minimálne 25-tisíc spárovaných používateľov.

Inzercii v ChatGPT sme sa venovali aj v ďalšom článku, ktorý vychádzal z analýz MarTech, SE Ranking a Search Engine Journal. Ukazuje sa, že hoci kampaň spustíte už od 25 dolárov denne, priemerná cena za kliknutie je s 2 až 5 dolármi pomerne vysoká. Výsledky testovania navyše nabádajú k opatrnosti. ChatGPT Ads v ňom dosiahli konverzný pomer len 0,21 % v porovnaní s 3,71 % pri Google Ads. Z dát SE Ranking zasa vyplýva, že pri 50-tisíc komerčných dopytoch bola viac ako desatina zobrazených reklám nerelevantná. Keď k tomu prirátame fakt, že pravidlá a povolené kategórie sa menia z mesiaca na mesiac, vyzerá to skôr na drahý experiment než náhrada za overené kanály.

Podľa najnovšej e-commerce štúdie výskumnej agentúry MNFORCE a Slovenskej asociácie pre elektronický obchod nakupujú Slováci online častejšie, no svoje výdavky viac kúskujú. Kľúčovým faktorom pri výbere e-shopu sa stala cena, ktorej dôležitosť medziročne vyskočila zo 44,3 % na 59,9 %, čím predbehla rýchlosť aj kvalitu doručenia. Zmeny nastali v logistike a platbách: balíkoboxy s podielom 61,1 % oficiálne zosadili z prvého miesta kuriérov na adresu a dobierka zaznamenala nečakaný nárast z 18 % na 25 %. Pre domáci trh predstavuje výzvu aj klesajúca obava z nákupov zo zahraničia – až 84 % ľudí nakupujúcich za hranicami volí čínske platformy a 73 % z nich hodnotí túto nákupnú skúsenosť pozitívne. Tieto dáta sú však len zlomkom toho, čo dnes reálne formuje trh. Ak chcete riadiť svoj biznis podľa overených faktov a nie pocitov, určite siahnite po kompletnej e-commerce štúdii od MNFORCE, ktorá vám poskytne komplexný obraz pre vašu ďalšiu stratégiu.

Minulý týždeň sme priniesli aj ďalší pohľad na náš trh prostredníctvom dát – a však tentokrát šlo o E-commerce Insider od spoločnosti Heureka, ktorý za prvý polrok roka 2026 ukázal výrazné rozdiely medzi online nákupmi Slovákov a Čechov. Kým v Česku trh vďaka nižšej inflácii a rastúcim reálnym mzdám ožíval a medziročne vzrástol o 5,3 % na takmer štyri miliardy eur, na Slovensku bol rast pod vplyvom vyššej inflácie len na úrovni 2,3 %. Slovenskí zákazníci síce spravili o štvrtinu viac objednávok, no priemerne utrácali menej a sústredili sa najmä na chovateľské potreby či vybavenie do dielne. Naopak Česi si dopriali drahšiu elektroniku, počítače aj bežeckú obuv. Pre oba trhy však rastúci počet nákupov predstavuje pred kľúčovou sezónou pozitívny signál.

Správa e-shopov už nemusí byť o nekonečnom preklikávaní, vďaka umelej inteligencii si čoraz častejšie vystačíte s prirodzenou rečou. Ivan Potančok, šéf spoločnosti Vibration, v rozhovore vysvetľuje, že AI dokáže skrátiť vývoj a migráciu e-shopov z mesiacov na dni. Zároveň však upozorňuje, že aj keď je tvorba vlastných aplikácií jednoduchšia, technológia nenahradí bezpečnú infraštruktúru a skúseného technologického partnera. Obchodníkom preto radí, aby bezhlavo nerušili fungujúce softvéry. Nasadiť automatizáciu má zmysel skôr tam, kde to prináša reálnu úsporu – napríklad pri spracovaní dokumentov, rutinnej administratíve či budovaní centrálnej firemnej databázy.

Verejné pozretia videí sa na YouTube začnú merať inak. Budú sa započítavať hneď od prvého prehratého záberu, rovnako ako pri formáte Shorts. Verejné počítadlá pod videami tak vykážu vyššie čísla bez toho, aby sa reálne zvýšil záujem divákov, čo skreslí najmä vyhodnocovanie influencer spoluprác a medziročné reporty. Ako spresňujúci ukazovateľ preto YouTube Analytics do popredia stavia metriku Engaged views, ktorá meria len používateľov, ktorí vo videu naozaj pokračovali. Pri platených kampaniach v Google Ads sa však pravidlá nemenia. Pozretie sa vám tam naďalej započíta až po tridsiatich sekundách, respektíve po desiatich pri formáte Shorts. V praxi to znamená, že medzi verejným číslom pod videom a reálne zaplatenými pozretiami v reklamnom účte vznikne ešte väčší rozdiel.

Nemecko zostáva podľa dát platformy ECDB neohrozeným lídrom stredoeurópskeho e-commerce. S očakávanými tržbami takmer 119 miliárd eur tvorí 57 % celého regiónu. Najdynamickejšie príležitosti na expanziu sa však presúvajú na iné, menej nasýtené trhy. Atraktívnym cieľom je najmä Poľsko, ktoré spája veľký trh s takmer 9-percentným medziročným rastom. Rýchlo rastie aj Grécko a Maďarsko, kde podiel online predaja stále nedosahuje ani 10 %. Naopak, príklad Slovenska a Slovinska ukazuje, že malý trh automaticky neznamená rýchly rozvoj. Lokálne e-shopy tu navyše strácajú pôdu pod nohami. Zákazníci totiž vo veľkom nakupujú vonku – Slováci nechajú v zahraničných e-shopoch až 20 % zo svojho online rozpočtu a Slovinci dokonca 25 %.

Amazon upevňuje svoje logistické impérium v Európe a prináša predajcom novú možnosť skladovania. Svoju službu Amazon Warehousing and Distribution rozšíril na päť najväčších trhov, teda do Nemecka, Francúzska, Talianska, Španielska a Veľkej Británie. Novinka rieši známe kapacitné obmedzenia pri FBA. Predajcom umožňuje dlhodobo a vo veľkom skladovať zásoby priamo v distribučných centrách, odkiaľ systém sám dopĺňa tovar do fulfillment centier presne podľa reálneho dopytu. Pre viac ako 100-tisíc európskych predajcov to znamená obrovskú úľavu počas špičiek ako Black Friday. Má to však aj svoju cenu v podobe ďalších poplatkov a ešte hlbšej závislosti od Amazonu. Na rozdiel od Ameriky si totiž z týchto európskych skladov zatiaľ nevybavíte objednávky, ktoré vám prídu z iných predajných kanálov mimo samotného marketplaceu.

Google rozširuje využitie umelej inteligencie v nástrojoch Google Ads a Google Analytics prostredníctvom asistenta Ask Advisor, ktorý beží na modeloch Gemini. Novinka na domovskej stránke automaticky vygeneruje prehľad najdôležitejších zmien od posledného prihlásenia, napríklad výkyvy v predajoch či návštevnosti. Teraz si budete môcť nechať vytvoriť celý vizuálny report iba napísaním textovej inštrukcie. Nástroj Google Analytics navyše prichádza s anonymizovanými benchmarkmi, vďaka ktorým je možné porovnať vlastný výkon s priemerom podobných firiem na trhu. Všetky tieto funkcie sú zatiaľ dostupné v anglickej beta verzii a podľa Googlu majú slúžiť ako analytická podpora, pričom konečné rozhodnutie zostáva na človeku.

Hoci si nákup z Rohlíka na Slovensku zatiaľ neobjednáte, tento český fenomén je pre domáce e-shopy veľkou dávkou inšpirácie. Podľa ich Zdeňka Linca, CMO Rohlik Group, ich úspech online predaja potravín nestojí na prvej objednávke, ale na dlhodobej retencii. Kľúčom k udržaniu ľudí je neustále meranie kvality doručenia aj predikcia ich odchodu pomocou dát. Rohlík využíva umelú inteligenciu a automatizáciu skladov na znižovanie nákladov s cieľom cenovo konkurovať klasickým diskontom, pričom svoje technológie začína ponúkať aj ďalším obchodníkom. Na slovenský trh sa však reťazec zatiaľ vstúpiť nechystá. Svoju pozornosť aj kapitál v súčasnosti sústredí na ziskovosť a expanziu v Nemecku.

Podľa najnovšieho prieskumu spoločností EMARKETER a Reddit sa nákupná cesta zákazníkov výrazne predlžuje a takmer polovica spotrebiteľov venuje porovnávaniu produktov viac času než pred dvoma rokmi. Tradičný marketing stráca na sile a pri rozhodovaní dominujú osobné odporúčania od rodiny či známych, ktoré dodávajú najväčšiu istotu takmer 42 % nakupujúcich, zatiaľ čo plateným influencerom verí len necelých 13 % ľudí. Zákazníci sú čoraz skeptickejší voči dokonalým reklamám aj recenziám na stránkach predajcov a namiesto toho vyhľadávajú diskusné fóra a otvorenú kritiku. Do nákupného procesu síce postupne vstupuje aj umelá inteligencia, ktorú na prieskum využíva 24 % opýtaných, no slúži im len ako ďalší kontrolný bod a konečný verdikt stále stavajú na reálnych skúsenostiach komunity.

Naháňate na sociálnych sieťach každý nový trend a plánujete príspevky zo dňa na deň? Pravdepodobne plytváte časom aj energiou. Najhodnotnejšou jednotkou obsahu už totiž dávno nie je samostatný post, ale stála a opakovateľná rubrika s pevnou štruktúrou. Upozorňuje na to dátový analytik Nick Cicero, ktorý navrhuje prejsť na systém postavený na piatich úrovniach – od určenia témy až po vytvorenie zákazníckeho návyku. Kľúčovú úlohu v ňom hrá práve stály formát, ktorý buduje okamžitú rozpoznateľnosť značky aj bez zobrazeného loga. Namiesto neustáleho vymýšľania jednorazového obsahu by ste sa mali pustiť do dvoch či troch dlhodobých rubrík. Zákazníci si vďaka nim vytvoria pevný návyk a k vášmu profilu sa budú prirodzene vracať sami.

Slovenská e-commerce agentúra ui42 vstupuje na český trh a v Prahe otvára novú pobočku, ktorú ako výkonný riaditeľ povedie Vojtěch Košák. Firma chce na susednom trhu ponúkať komplexné zastrešenie e-commerce ekosystému. Zamerať sa plánuje najmä na vývoj na platforme Shopify pre rastúce e-shopy, výkonnostný marketing a nasadenie vlastného nástroja umelej inteligencie s názvom FLUIDUM, ktorý slúži na odhaľovanie neefektívnych investícií. Oficiálne sa českému trhu predstaví v polovici októbra na konferencii Reshoper.

V Trnave sa 25. septembra 2026 uskutoční celodenná Trnavská Business Konferencia, ktorú organizuje Tony Dúbravec ako rozšírenie komunitných podnikateľských raňajok. Podujatie prináša 7 prednášok, 2 panelové diskusie a 5 praktických workshopov zameraných na marketing, e-commerce, budovanie osobnej značky či využitie umelej inteligencie v podnikaní. Medzi spíkrami vystúpia zástupcovia značiek ako Martinus, OLO, 2muse, Lighting Beetle* alebo Mäso od Romana.

Pozývame tiež na našu konferenciu Ecommerce Bridge LIVE. Po letnej pauze začneme zastávkou v Košiciach, kde príde rečniť Martin Komora, CEO e-commerce giganta Vivantis – jedného z najväčších predajcov parfumov, kozmetiky a módy na našom trhu. Vo svojej prednáške úplne otvorene rozoberie zákulisie ich masívnej transformácie a rebrandingu, vrátane chýb, z ktorých sa môžete poučiť. Košická konferencia prinesie celkom 5 praktických prednášok zameraných na e-commerce a stratégiu. Príďte vo štvrtok 24. septembra do Platz Catering a Kantína. Zástupcovia e-shopov si u nás už tradične uplatnia 50 % zľavu na lístky. Tešiť sa môžete nielen na nové poznatky, ale aj na uvoľnený networking pri výbornom jedle či súťaž o ceny. Prístup k videozáznamu prednášok je samozrejmosťou.