Novinky z e-commerce 30/2026: Sociálne siete zaplavuje vygenerovaný obsah, ideálna dĺžka YouTube Shorts, e-shopy nie sú pripravené na agentic commerce

Sociálne siete zaplavuje vygenerovaný obsah, čo vedie k obrovskej nadprodukcii rovnako sterilných príspevkov. Platformy však na tento trend reagujú a algoritmy začínajú príspevky bez vlastnej pridanej hodnoty aktívne sťahovať z dosahov. Snaha chŕliť viac textov pomocou umelej inteligencie tak vedie k presne opačnému efektu a nižšej čítanosti. AI vám nepomôže, ak jej dávate len všeobecné zadania. Potrebuje konkrétne dáta z vášho biznisu, reálne príbehy zákazníkov a vaše vlastné skúsenosti. Model vám totiž nedokáže len tak vygenerovať dáta, autentické skúsenosti zo zákazníckej podpory ani unikátny know-how. Nástroje vám pomôžu so štruktúrou či úpravou, no bez reálnych firemných podkladov vytvoria len ďalší zameniteľný text. V článku sa dozviete, ako upraviť tvorbu obsahu na sociálne siete tak, aby ste kvôli AI neprichádzali o organický dosah.

Európsky trh s digitálnou reklamou vzrástol o vyše 10 % a prekročil hranicu 131 miliárd eur. Správa IAB Europe ukazuje, že firmy napriek neistej ekonomike rozpočty nekrátia, no výrazne ich presúvajú do dvoch oblastí: do videa a do retail médií. Video po prvý raz tvorí viac ako polovicu všetkých investícií do display reklamy, pričom najrýchlejšie rastú krátke formáty na sociálnych sieťach. Druhým výrazným skokanom je reklama priamo v e-shopoch a maloobchodných sieťach, ktorá tvorí už vyše 10 % celkového trhu. Rozpočty sa skrátka presúvajú tam, kde vidno priamy výkon a kde viete pracovať s vlastnou databázou.

Existuje univerzálna dĺžka pre YouTube Shorts? Krátka odpoveď je, samozrejme, nie. Nové dáta od Adobe Express potvrdzujú, že správny rozsah závisí od vašich konkrétnych cieľov. Krátke videá do 30 sekúnd fungujú najlepšie ako návnada na rýchly zásah. Tento kratší formát vyhovuje najmä zábavným témam. Ak je však vaším cieľom získať stálych odberateľov, výrazne lepšie vychádzajú videá od 30 do 60 sekúnd. Dlhší priestor a kontext totiž dávajú divákom silnejší dôvod kliknúť na tlačidlo odberu, čo platí najmä pri lifestyle obsahu a vlogoch. Prieskum medzi tvorcami ukázal aj najsilnejšie dni na publikovanie, ktorými sú piatok a sobota vo večernom okne medzi 18:00 a 20:00.

CEO spoločnosti EXIsport Gabriel Galeštok v rozhovore približuje pozadie fungovania veľkej siete športových predajní prepojených s e-shopom. Ukazuje sa, že až 80 % ľudí prichádza do kamennej predajne s cieľom vyzdvihnúť si online objednávku, čo z predajní robí hlavne výdajné miesta a showroomy. Kľúčom k úspechu je premeniť predavačov na odborných poradcov a využiť výdajné boxy či zrýchlené balenie v skladoch. Rýchla obmena sezónnych kolekcií vytvára silný tlak na cenotvorbu a logistiku. Pre firmu je finančne výhodnejšie predať posledné kusy v zľave či dokonca so stratou, než ich roky skladovať a platiť náklady na inventúry a manipuláciu. V rozhovore rezonujú aj nečakané skryté náklady e-commerce – od poplatkov za obaly a elektroodpad až po riziko pokút za autorské práva. Gabriel Galeštok prezradil aj to, prečo EXIsport stavia na mikroinfluencerov, ako im trojminútové videonávody šetria prácu na podporu a v ktorých procesoch im dnes najviac pomáha umelá inteligencia.

Všimli ste si zmenu fungovania sociálnych sietí za posledné roky? Ľudia z nich síce neodchádzajú, no prestávajú publikovať obsah a menia sa skôr na tichých divákov. Prieskum spoločnosti Incogni ukázal, že spravovanie vlastného profilu či reagovanie na správy dnes viac ako polovica používateľov vníma skôr ako ďalšiu povinnosť než zábavu. Najsilnejšie tento tlak dolieha na Generáciu Z. Až 55 % ľudí dnes pridáva príspevky menej než pred piatimi rokmi a väčšina si dôslednejšie chráni súkromie. Dôvodom nie je len časová náročnosť, ale aj toxická atmosféra, politické konflikty a vplyv na psychické zdravie. Aplikácie zo smartfónu kvôli stresu či úzkosti v minulosti vymazala viac ako polovica mladších ročníkov. Značky a e-shopy zrejme vidia, že spoliehať sa na prirodzenú interakciu vo feede je čoraz náročnejšie, keďže z neho mizne aktívny život.

Téma skresleného vnímania sociálnych sietí pokračuje aj pri letných dovolenkách. Značky síce tlačia obrovské rozpočty do nablýskaných vizuálov na sieťach, no väčšinu ľudí to vôbec nezaujíma. Prieskum agentúry Ipsos pre Twisto ukázal, že väčšina zákazníkov chce namiesto vizuálneho luxusu na dovolenke predovšetkým pokoj, relax a čas s rodinou. Medzi generáciami však existujú zásadné rozdiely v tom, ako míňajú peniaze. Mladí vo veku 18 až 26 rokov chcú objavovať nové miesta a sú ochotní si priplatiť. Vyše 50 % z nich investuje do výletov a 41 % do gastronómie, čo otvára dvere pre upsell doplnkových služieb. Naopak, ľudia vo veku 54 až 65 rokov vyhľadávajú hlavne regeneráciu, prísne sa držia rozpočtu a ocenia skôr transparentnú konečnú cenu než prémiové balíčky. Samotné ceny pritom spokojnosť zákazníkov nenarúšajú tak, ako by sa mohlo zdať. Vysoké náklady označilo za dôvod skazenej dovolenky len 10 % opýtaných, zatiaľ čo najväčšou prekážkou boli preplnené miesta a zlé počasie. V článku sa dozviete viac o tom, ako nastaviť predajnú komunikáciu podľa reálnych potrieb jednotlivých vekových skupín.

Keďže nemecký e-commerce trh zvykne udávať tempo pre celú strednú Európu, v jednom z článkov minulého týždňa sme sa zamerali na dáta za druhý štvrťrok 2026. Celkový obrat online predaja vzrástol o 5,1 %, no nedarí sa všetkým segmentom rovnako. Ľudia míňajú najmä na tovar dennej spotreby. Najsilnejšie rástla drogéria, kozmetika a online lekárne, zatiaľ čo kategórie s dlhodobou spotrebou, ako nábytok či elektronika, stagnujú. Z hľadiska predajných kanálov najviac ťažili online trhoviská a D2C, ktoré rástli takmer dvojnásobne rýchlejšie než klasické e-shopy. Svoje pozície upevňujú aj ázijské platformy ako Temu či Shein, cez ktoré preteká už viac ako 5 % z celkového nemeckého e-commerce obratu. V móde ovládajú dokonca cez 16 % objednávok. Prispievajú aj nové dáta o umelej inteligencii v nakupovaní. Hoci ju čoraz viac ľudí využíva na rešerš a odporúčania produktov, finálnu platbu jej zatiaľ zveriť nechcú. Až 68,6 % spotrebiteľov úplne odmieta dať AI agentom prístup k svojim platobným kartám.

Zákazníci sa pomaly presúvajú k nakupovaniu cez AI asistentov priamo v chate, bez toho aby vôbec navštívili e-shop. Audit popredných svetových e-commerce značiek však ukázal, že e-shopy na túto zmenu nie sú pripravené. Až 70 % produktových stránok v dátach úplne vynecháva údaje o doručení či podmienkach vrátenia tovaru a väčšine chýba unikátny kód GTIN. Dizajn webu, bannery či klasické SEO strácajú váhu a do popredia sa dostávajú výhradne štruktúrované dáta na pozadí. Ak AI nedostane kompletné informácie v požadovanom štandarde, produkt do ponuky jednoducho nezaradí. Doteraz ste feed riešili hlavne kvôli reklám na Google či Meta. Pri AI nákupoch sa však z neho stáva váš primárny predajný nástroj.

Nominácie na druhý ročník ocenenia Upterdam Awards sú otvorené už len do 31. júla. Súťaž opäť hľadá osobnosti, ktoré posúvajú slovenský e-commerce. Nominácie prebiehajú v štyroch kategóriách – Osobnosť roka, Žena slovenského e-commerce, Objav roka a Hlas e-commerce komunity. Po uzávierke nominácií vyberie odborná porota finalistov. O víťazoch troch hlavných kategórií rozhodne porota, zatiaľ čo o kategórii Hlas komunity bude od 10. augusta hlasovať verejnosť. Výsledky vyhlásia 17. septembra počas večerného programu na konferencii Upterdam v Bratislave. V článku nájdete prehľad minuloročných víťazov aj odkaz, kde môžete nominovať svojich favoritov.

Predaj lístkov na e-commerce veľtrh a konferenciu Reshoper 2026 je spustený a najvýhodnejšie Early Bird vstupenky so zľavou 20 % získate už len do konca júla. Tohtoročný program sa zameria na aktuálne témy ako vplyv TikTok Shopu, expanzia e-shopov či využitie AI pri rozhodovaní zákazníkov. Medzi spíkrami vystúpia napríklad marketér Michal Pastier, spoluzakladateľka Pelikán.sk Tatiana Ondrejková či zakladateľ e-shopu Grizly Dominik Píchal. Okrem platených konferenčných balíčkov bude k dispozícii aj veľtrh s viac než stovkou vystavovateľov a poradenskou zónou, kde je vstup po registrácii zdarma. Súčasťou podujatia budú aj diskusné okrúhle stoly, nová Pecha Kucha stage a záverečná afterparty.