Novinky z e-commerce 28/2026: Prečo je výhodné rozšíriť ponuku tovaru na e-shope, čo prinesú nové reporty sociálnych sietí v GSC a AI model Muse Image na Mete?

Držíte sa vo svojom e-shope zubami-nechtami jednej kategórie produktov? Zrejme vás to zbytočne brzdí. Získavať nových zákazníkov stojí veľa peňazí. Lepšie je rozšíriť ponuku tovaru a dvíhať frekvenciu nákupov u tých súčasných. Analýza 135 online platforiem od spoločnosti ECDB ukazuje, že kým špecializované e-shopy rastú ročne tempom 13 %, obchody s pestrejším produktovým mixom dosahujú 18-percentný rast. Zákazník u špecializovaného predajcu urobí v priemere len 2,7 objednávky ročne, no po pridaní nových segmentov toto číslo stúpa na 3,7 nákupu. V článku sme rozobrali nemecké Zalando, ktoré expanziou do kozmetiky zdvihlo priemernú ročnú útrata na zákazníka z 270 na 318 dolárov. Podobne bodoval aj Trendyol s potravinami, z ktorých urobil pravidelný nákupný magnet a zvýšil frekvenciu objednávok. Naháňať nových ľudí cez drahú reklamu sa oplatí čoraz menej. Bezpečnejšou cestou k zisku je rozšíriť ponuku tak, aby u vás existujúci klienti nakupovali pravidelne.

YouTube mení Shorts feed aj rozhranie Studio. Shorts feed sa rozšíri o obrázkové carousely s hudbou a textom podľa vzoru Instagramu a TikToku. Do jedného príspevku sa zmestí 10 fotiek s 15-sekundovým audiom. Rátajte však s tým, že čísla v reportoch budú podhodnotené – YouTube totiž započíta zobrazenie len vtedy, keď na carousel človek natrafí priamo v Shorts feede. Akékoľvek prekliky z domovskej stránky, odberov či profilu kanála štatistiky úplne ignorujú. Druhou novinkou je zjednotenie dát v mobilnej aplikácii YouTube Studio. Upozornenia na autorské práva, status monetizácie a stav kanála sa spájajú do jedného spoločného dashboardu. Tvorcovia tu po novom nájdu aj odhadované príjmy a priame tlačidlo na podanie odvolania v prípade problémov. Aktualizácia YouTube Studio už nabehla, no carousely sa sprístupňujú postupne.

Udržať sa na očiach v Google Ads je pre európske e-shopy medziročne o 15 % drahšie. Štúdia spoločnosti Channable odhalila, že priemerná cena za kliknutie v nákupných kampaniach stúpla o 6 centov, no ich reálna návratnosť prudko padá. Priemerný ROAS pri klasickom Shoppingu klesol o 43 % a pri Performance Max až o 46 %, pod čo sa podpísal aj horší konverzný pomer. Najväčší tlak na marže prichádza v štvrtom kvartáli, kedy kvôli nákupnej horúčke okolo Black Friday celkové výdavky na inzerciu vystrelia takmer o polovicu. Štúdia preto upozorňuje, že namiesto slepého navyšovania rozpočtov rozhoduje hlavne poriadok v produktových dátach – pri drahších kliknutiach si už totiž e-shopy nemôžu dovoliť platiť za nerelevantnú návštevnosť, ktorá nenatrafí na presné informácie.

Využívate pri prekladoch textov na vašom webe umelú inteligenciu? Najnovšie AI modely nemusia automaticky prinášať najlepšie preklady – univerzálne systémy totiž často halucinujú a uprednostňujú plynulosť textu pred presnosťou. Jakub Absolon z agentúry ASAP translation vo svojom článku vysvetľuje, že kľúčom k profesionálnemu výsledku nie je to, ktorý populárny prekladač si vyberiete, ale jeho prispôsobenie vašej firemnej terminológii. Slovenský univerzitný výskum potvrdil, že pridanie odborného glosáru do prekladača DeepL znížilo chybovosť textu až o 62 %. Fascinujúce je, že systém vďaka glosáru pochopí celkový kontext témy a automaticky vylepší aj tie slová a slovosled, ktoré v zozname vôbec neboli. Najdôležitejšie je, aby ste  namiesto hľadania dokonalého univerzálneho softvéru umelú inteligenciu naučili hovoriť jazykom vášho biznisu. Práve na vývoj takýchto prekladačov a automatizácií pre náročné odvetvia, ako je právo či technika, sa zameriava spoločnosť ASAP Multilingual Automation.

Generácia Alpha berie umelú inteligenciu rovnako automaticky ako internet a tretina amerických detí ju využíva denne, najmä na školské úlohy a hľadanie faktov cez ChatGPT. Prieskum medzi deťmi vo veku 9 až 15 rokov z USA však ukazuje, kde končí sila algoritmov. Technológie síce berú ako samozrejmosť, no pri nákupných odporúčaniach jednoznačne uprednostňujú človeka. Prístup k technológiám navyše polarizuje samotných rodičov. Kým technologicky zdatnejšie a bohatšie rodiny deťom platia prémiové AI nástroje, aby im dali náskok do budúcna, v chudobnejších domácnostiach často nastupujú prísne zákazy alebo chýbajú financie. Medzi deťmi tak vznikajú rozdiely, kedy tie s obmedzeným prístupom strácajú kontakt s moderným svetom, z čoho môžu plynúť nevýhody neskôr v živote a na trhu práce.

Meta pre inzerentov nasadzuje nový AI model Muse Image, ktorý uľahčuje prácu s reklamnou grafikou. Vďaka vizuálnemu uvažovaniu dokáže spracovať komplexné zadania a zladiť nové verzie obrázkov s celkovým štýlom kampane. Inzerenti tak môžu rýchlo obmieňať vizuály alebo nechať systém vytiahnuť statické fotky priamo z dodaných video podkladov. Technológia zároveň prepája produktové katalógy e-shopov s rozhraním Meta AI. Zákazníci si vďaka tomu môžu nahrať fotku vlastnej izby a priamo do nej virtuálne zasadiť produkty z ponuky predajcov.

Ak váš e-shop v dnešnej dobe vládnej konsolidácie a tlaku zo strany čínskych gigantov slepo naháňa obrat, môže vás to rýchlo položiť. Karol Woltemar, marketingový konzultant z agentúry Madviso, v rozhovore na rovinu hovorí, že dôležitejšie než samotné tržby je zamerať sa na čistý zisk a hotovosť. Firmám totiž často visia tisíce eur v tovare, ktorý leží na sklade. Paradoxne ich môže zruinovať aj úspešný marketing – ak e-shop včas nezastaví kampaň na vypredaný produkt, zbytočne platí za kliknutia a vyrába si komunikačnú krízu. Karol tiež radí nenechávať celú zodpovednosť za rast na externé agentúry. Majiteľ musí sám vyjednávať nákupné ceny a určovať smer, zatiaľ čo agentúra má riešiť iba technické nastavenia kampaní či SEO. Mnoho e-shopov navyše v začiatkoch vyhadzuje peniaze na zbytočnosti.

Google sa konečne rozhodol prepojiť analytiku sociálnych sietí s vyhľadávačom. V Search Console uvidíte, ako sa príspevky z TikToku, Instagramu, YouTube a X zobrazujú vo výsledkoch vyhľadávania a v sekcii Discover. Sledovať tieto dáta môžu aj menší tvorcovia, ktorí nemajú vlastný web a fungujú výhradne na sociálnych sieťach. Namiesto bežných lajkov tak získate presné dáta o kliknutiach, impresiách a konkrétnych kľúčových slovách, cez ktoré ľudia váš obsah na Googli našli. Tieto čísla pomôžu e-shopom lepšie vyhodnotiť reálnu návratnosť videí a prispôsobiť popisy či hashtagy pre vyhľadávacie algoritmy. Novinka slúži ako interný analytický nástroj a Google ju sprístupňuje postupne.

Tradičný UGC obsah stráca autenticitu, pretože značky začínajú nahrádzať reálnych ľudí hyperrealistickými AI avatarmi. Tieto digitálne postavy vo videách predstierajú osobnú a emotívnu skúsenosť s produktmi. Pritom firmy ich umelý pôvod pred verejnosťou zámerne taja, pretože priznanie pravdy by okamžite znížilo dôveru zákazníkov a tým pádom aj predaje. Hlavným dôvodom nasadenia algoritmov je šetrenie nákladov a absolútna kontrola nad výstupom. Značkám to zatiaľ prechádza, keďže legislatíva na britskom či americkom trhu od nich povinné priznanie AI zatiaľ nevyžaduje. V Európskej únii však tento prístup čoskoro narazí. V auguste totiž vstupuje do platnosti Akt o umelej inteligencii, ktorý nariaďuje jasne označiť každý digitálne vytvorený alebo upravený vizuál, audio aj video.

Chcete vedieť, ako si váš e-shop reálne stojí v porovnaní so slovenským trhom? Zapojte sa do strategického prieskumu Radar 2026, za ktorým stoja e-commerce autority ako Shoptet, Levosphere, CREATIVEsites a ROIVIS. Pre e-shopy je to jedinečná príležitosť získať reálny prehľad o slovenskom e-commerce prostredí. Zozbierané dáta poslúžia ako podklad priamo pre program konferencie UPTERDAM a okrem toho každý zúčastnený dostane e-mailom kompletnú analýzu pre svoje vlastné strategické plánovanie. Vyplnenie dotazníka zaberie približne 10 minút. Stačí investovať 10 minút vášho času. Každý účastník získa zľavu 30 % na vstup na Upterdam a k tomu možnosť vyhrať jednu z 20 voľných vstupeniek. Súťaž o lístky sa však končí už zajtra, 14. júla 2026. Navštívte oficiálny web konferencie www.upterdam.sk a zapojte svoj e-shop hneď teraz.