Novinky z e-commerce 27/2026: Ceny lodnej prepravy sú stále vysoké, Reddit spustil A/B testing, ktorým aplikáciám sa darí najviac?

Chŕlenie generického AI obsahu rýchlo stráca hodnotu. Zákazníkov už generický balast rýchlo omrzí a e-shopy ním navyše mätú novú generáciu AI nákupných asistentov. Podľa dát EMARKETER bude v roku 2026 využívať generatívnu AI na nákupné úlohy takmer 80 miliónov Američanov. Až 65 % z nich jej dôveruje najmä pri porovnávaní cien. Tieto nástroje však nefungujú ako autonómni nákupcovia, ale ako prísne filtre, ktoré v textoch hľadajú presné parametre, špecifiká a reálne recenzie. Ak produktová karta obsahuje len prázdne marketingové frázy a chýbajú jej štruktúrované dáta, algoritmy ju pri vyhodnocovaní dopytov jednoducho prehliadnu. Pre online obchodníkov je to signál, aby namiesto kvantity radšej upratali svoje produktové feedy, FAQ a technické popisy. V našich článkoch to opakujeme pomerne často a tento článok to pomenoval opäť – dôležité bude, aby AI asistent vedel z vašich produktových kariet okamžite vytiahnuť presné informácie.

Hormuzský prieliv je po viac ako 100 dňoch výpadkov opäť voľný, no pre svetový e-commerce prichádza vytriezvenie. Zatiaľ čo komoditné burzy zareagovali na upokojenie situácie v priebehu dní, ceny lodnej prepravy sú stále vysoké. Burzy totiž zareagujú v priebehu dní, no logistické trasy, rotácie kontajnerov a plány dopravcov potrebujú na návrat do starých koľají celé mesiace. Pre e-shopyto znamená, že drahá logistika bude osekávať ich marže aj naďalej. Vyčerpaní spotrebitelia zas ešte prísnejšie strážia svoje rozpočty a z nákupných košíkov nekompromisne vyhadzujú všetko, bez čoho sa v danom momente zaobídu. Konferencia OSN pre obchod a rozvoj v závere svojej analýzy obchodníkom odporúča okamžitú diverzifikáciu dodávateľských zdrojov a budovanie sietí, ktoré lepšie ustoja budúce externé šoky.

TikTok spúšťa novú platformu Agentic Hub, ktorá vďaka autonómnym AI asistentom preberie väčšinu manuálnej a operatívnej práce pri správe reklám. Využíva na to otvorený protokol MCP, takže firmy môžu svojich vlastných AI agentov prepojiť s reklamným účtom bez zložitého programovania či najímania vývojárov. V rozhraní sú k dispozícii predpripravené moduly, ktoré na základe jednoduchých textových povelov dokážu samostatne zachraňovať klesajúci výkon, presúvať rozpočty alebo meniť cielenie. Pre e-shopy je veľkou výhodou automatická správa produktových katalógov a priame prepojenie s platformami ako Wix, HubSpot či Shoplazza. Marketingové tímy si môžu vydýchnuť, že technickejšie úlohy a mravenčiu prácu a tvorbu videí prenechajú softvéru a im zostane primárne strategické plánovanie a supervízia.

Petr Miklík, marketingový riaditeľ e-shopu Goldea.cz, v rozhovore popisuje, ako úspešne čeliť lacnému ázijskému dovozu prechodom na poctivé remeslo, vlastný dizajn a lokálnu európsku produkciu. Firma otočila logistický paradox vo svoj prospech – nakupuje prémiové látky od flexibilných poľských dodávateľov a vo vlastných českých dielňach z nich šije bytový textil, ktorý následne úspešne predáva aj na západné trhy. Kľúčom k úspechu bolo radikálne odrezanie 80 % pôvodného sortimentu a prechod k minimalizmu. Popri tom si presne strážia rozmerové štandardy, ktoré sa pri expanzii líšia podľa krajín. V marketingu sa Goldea vzdala externých agentúr, vybudovala interný tím a namiesto cenových vojen či plošných zliav stavila na vizuálny videoobsah na platformách Meta a Pinterest. Tento dravý prerod na strednú firmu navyše sprevádza plánovaná investícia 4 milióny eur do novej modernej haly v Prostějove a jasná stratégia stabilného 20-percentného ročného rastu naplánovaná až do roku 2032.

Tohtoročný Amazon Prime Day v USA síce vytiahol z peňaženiek zákazníkov rekordných 26,4 miliardy dolárov, no medziročný rast o 9,3 % netreba hneď vnímať ako nákupný boom. Čísla Adobe Analytics odhaľujú skôr vyčerpaného a pragmatického spotrebiteľa, ktorý zľavy využíva ako nutný filter na odložené nákupy elektroniky či bežných zásob. Tržbám výrazne pomohli rekordné daňové vratky, ktoré rodiny kvôli inflácii podržali na účtoch a cielene ich minuli až počas júnových výpredajov. Aby ich predajcovia vôbec dotlačili k pokladni, museli spustiť marže a ponúknuť zľavy. Dôkazom úsporného režimu je nižšia priemerná hodnota objednávky – klesla z 53 na 48 dolárov, keďže ľudia nad nákupmi premýšľajú a škrtajú impulzívne výdavky.

E-commerce v regióne DACH naďalej rastie aj v roku 2026, no smotanu čoraz agresívnejšie lížu ázijské trhoviská ako Temu, Shein či AliExpress. V Nemecku, ktoré je s objemom cez 92 miliárd eur najväčším trhom, už tieto čínske platformy kontrolujú 5 % online nákupov a z ekonomiky odčerpávajú miliardy eur. V Rakúsku trh síce narástol na rekordných 12,3 miliardy eur, no takmer polovica výdavkov odtečie do zahraničia. Číňania z nich berú už vyše desatinu. Švajčiarsko si zasa drží najrýchlejšie tempo rastu, kde online tržby naposledy vyskočili o 6 %. Hoci trh papierovo rastie, domáce e-shopy z toho veľa nemajú. Peniaze totiž končia takmer výhradne u trhových lídrov a pre menších hráčov zostávajú len omrvinky.

Ľubomír Štulajter z agentúry Vivantina v článku upozorňuje, že naháňanie vysokého ROAS v reklamných reportoch môže e-shopy paradoxne priviesť do straty, ak ignorujú reálnu ekonomiku produktov. Štatistiky ukazujú, že až pätina slovenských online obchodov končí v mínuse napriek rastu tržieb a keďže globálny medián ROAS klesol na hodnotu 2,04, univerzálne marketingové šablóny prestávajú fungovať. Riešením je prechod na riadenie podľa zisku, čo je metrika POAS. Vtedy sa kampane neoptimalizujú na celkový obrat, ale na reálnu maržu po odpočítaní nákladov na tovar, dopravu či vratky. V praxi pomôže rozdeliť sortiment do maržových skupín, určiť ich break-even ROAS a posielať nákupné ceny produktov priamo do reklamných systémov, aby algoritmy cielili na čistý zisk. Ak chcete zistiť, či kampane generujú reálne peniaze alebo len prázdny obrat, pomôže s tým výkonnostný audit od Vivantiny. E-shopom ukáže, ako sa nenechať opiť rožkom pri pohľade na vysoký ROAS v reportoch.

Štúdia od Airship ukazuje, že finančné aplikácie dosahujú v porovnaní s ostatnými segmentmi najstabilnejšie výsledky v opätovnej aktivácii používateľov. Hneď na druhý deň po inštalácii sa do nich vráti takmer 24 % ľudí, čo spolu s kategóriou zdravia a fitness predstavuje jediné dva segmenty nad hranicou 25 %. Finančný sektor si drží silnú pozíciu aj po mesiaci s retenciou cez 17 %, zatiaľ čo nákupné aplikácie padajú na 4,4 % a cestovné dokonca na 3 %. Za úspechom bánk však stojí pragmatická potreba mať kontrolu nad peniazmi a riadiť finančnú úzkosť. E-shopy naopak robia chybu, že celú energiu po stiahnutí aplikácie spália na vynútenie prvého nákupu cez jednorazovú zľavu. Bombardovanie agresívnymi notifikáciami potom prirodzenú frekvenciu nákupov nezmení. Retailové aplikácie musia zákazníkovi hneď v úvode ukázať funkcie s dlhodobým úžitkom, inak ich ľudia skratka prestanú otvárať.

V najnovšej Mudrovačke si opäť vypočujete prehľad správ zo sveta e-commerce a digitálneho marketingu. Veronika s Michalom rozoberajú témy ako nová povinnosť zaviesť na weboch tlačidlo na odstúpenie od zmluvy, raketový úspech trhoviska Temu u slovenských zákazníkov či čerstvé novinky na Instagrame. Dozviete sa tiež, ako prísne predvolené ochranné režimy pre účty tínedžerov na platformách Mety od základu menia doterajšie reklamné stratégie a prečo masívna technologická optimalizácia e-shopov pomocou AI nedokáže sama o sebe zachrániť firmy pred prichádzajúcou globálnou krízou dopytu.

Reddit rozširuje svoje reklamné rozhranie Ads Manager o funkciu Split Testing, ktorá umožní porovnávať úspešnosť rôznych marketingových stratégií. Jednoducho porovná dve verzie reklamy na dvoch skupinách používateľov a na základe reálnych dát vám označí úspešnejšiu stratégiu. Novinka má však prísny finančný strop v podobe minimálneho denného rozpočtu 1 000 dolárov, pričom testy zvyčajne bežia dva až šesť týždňov. Kvôli vysokej cenovej bariére bude tento nástroj pre väčšinu slovenských a českých e-shopov nevyužitý, keďže investovať takúto sumu do reklamy na relatívne malom lokálnom publiku Redditu nedáva ekonomický zmysel. Reálny prínos má novinka najmä pre exportérov expandujúcich na veľké trhy ako USA, Veľká Británia či Nemecko, kde platforma slúži ako silný nákupný radca a kde môžu firmy prepojiť testovanie s nedávno integrovanými katalógmi pre Shopify či WooCommerce.