Novinky z e-commerce 22/2026: Experti radia ako ustáť krízu. Instagram testuje pridávanie záujmov do profilu. LinkedIn bude trestať obsah bez hodnoty

Globálna logistika opäť zdražuje a e-shopy stoja pred nepríjemnou voľbou. Buď prenesú vyššie náklady do cien a zariskujú odliv opatrných zákazníkov, alebo si siahnu na vlastné marže. Podľa správy OSN totiž hrozí, že ľudia začnú kvôli neistote škrtat výdavky na všetko, čo vyslovene nepotrebujú. Ak hľadáte konkrétne spôsoby, ako z tejto situácie vyviaznuť bez strát, článok sme doplnili o vyjadrenia 20 expertov z rôznych sfér e-commerce, ktorí odpovedali na otázku, čo by mali online predajcovia v tejto situácii zvážiť.

TikTok Shop v Španielsku búra mýtus, že je to aplikácia pre deti. Najaktívnejšou nákupnou skupinou je tu Generácia X (40 %) nasledovaná mileniálmi, kým Gen Z skončila až tretia. Platforma navyše za necelých 18 mesiacov prilákala 21-tisíc predajcov, čím v rýchlosti naberania zatienila aj zabehnutý Amazon. Raketový vzostup zažíva najmä segment kozmetiky, kde značky generujú väčšinu tržieb cez Live Shopping. Pre náš trh je to jasná ukážka sily Discovery Commerce, kde ľudia vopred nehľadajú konkrétny produkt a nakupovanie je len priamym, impulzívnym výsledkom zábavy vo feede.

Až 95 % nákupných rozhodnutí sa odohráva v podvedomí, čo v marketingu vytvára takzvaný Say-Do Gap – priepasť medzi tým, čo ľudia deklarujú v dotazníkoch, a tým, ako sa reálne rozhodnú, keď stoja pred regálom. Racionálne argumenty si zákazníci v hlave konštruujú až spätne, aby si logicky obhájili emóciu, ktorá nákup v skutočnosti spustila. Namiesto nepresných dotazníkov by preto e-shopy mali sledovať reálne činy zákazníkov cez testovacie weby a analytiku. Tomu by mala zodpovedať aj samotná reklama: kreatíva musí najprv zasiahnuť podvedomý autopilot cez emócie či status a technické parametre naservírovať až v druhom kroku, kedy zákazník hľadá logické ospravedlnenie pre minuté peniaze.

Vstup na globálny Amazon predstavuje pre domáce e-shopy vybudovanie úplne nového biznisu, ktorý funguje na odlišných princípoch než klasický internetový obchod. Tomáš Hurajt zo spoločnosti Amazing Brand upozorňuje, že najväčšou výhodou platformy je už existujúci nákupný dopyt, no prostredie vyžaduje prísne dodržiavanie administratívnych a legislatívnych pravidiel. Predaj je ideálny najmä pre firmy s vlastnou značkou, ktoré môžu vďaka špecializovaným nástrojom presne analyzovať konkurenciu a diery na trhu. Obchodníci však musia v cenotvorbe oddeliť Amazon od domáceho e-shopu, keďže vysoké provízie a poplatky za logistickú sieť FBA ustoja len produkty s vysokou maržou. Okrem ochrany značky pred cudzími predajcami je kritickým bodom aj riadenie zásob, pretože vypredanie skladu okamžite likviduje vybudovanú pozíciu vo vyhľadávaní.

Známa česká módna platforma ZOOT mení majiteľa a mieri do rúk investičnej skupiny SPM Invest. Firma má za sebou pomerne divokú históriu plnú finančných kríz, krachu a náročnej reštrukturalizácie. Noví vlastníci plánuju e-shop prevádzkovo prepojiť so svojou spoločnosťou DaniDarx, pod ktorú patrí napríklad Trenýrkárna.cz. Investičná skupina už na trhu buduje módne impérium so značkami ako KARA, Pietro Filipi, Freshlabels či Feratt fashion.

Jubilejný 10. ročník prieskumu spoločností ResSOLUTION Group a Nielsen mapoval, ako českí spotrebitelia vnímajú spojenie značiek s osobnosťami a maskotmi v reklamách odvysielaných v roku 2025. Výsledky prekvapili, keďže po takmer desaťročnej dominancii hercov sa ako najpopulárnejšia tvár v reklame na prvej priečke umiestnil hokejista Radko Gudas v kampani Kauflandu. V tesnom závese za ním skončil jeho spoluhráč z ľadu aj z reklamy, brankár Lukáš Dostál. V kategórii maskotov zase zvíťazil zvierací hrdina, konkrétne kocúr Gourmet od značky Purina, ktorý odsunul na druhé miesto vlaňajších víťazov Pata a Mata v službách Českej podnikateľskej poisťovne. Za úspechom hokejistov stál pretrvávajúci dozvuk domáceho šampionátu a načasovanie zberu dát počas zimnej olympiády, čo v prieskume medzi ôsmimi tisíckami respondentov len potvrdilo, že publikum v reklamách najviac oceňuje aktuálnu relevanciu osobnosti a jej logické prepojenie s konkrétnym produktom.

Instagram testuje funkciu, ktorá používateľom umožní pridať si do profilu až päť konkrétnych záujmov, čím chce podnietiť organickú komunikáciu a vrátiť ľudí od pasívneho sledovania videí späť k prezeraniu profilov. Zvolené témy budú priamo ovplyvňovať algoritmus, čo pre e-shopy predstavuje príležitosť na presnejší organický zásah používateľov so špecifickými nákupnými preferenciami. Novinka marketérom zároveň zjednoduší analýzu cieľových skupín či vyhľadávanie influencerov na spoluprácu, keďže ich zameranie uvidia hneď na prvý pohľad.

Budovanie prémiovej značky potravín si vyžaduje odlišný prístup od bežného výkonnostného e-commerce, čo potvrdzuje aj Michal Repík, CEO Slowlandia. Podľa neho je kľúčom k dlhodobému úspechu investícia do nekompromisnej kvality, budovania lojálnej komunity a vizuálnej jedinečnosti inšpirovanej luxusnými módnymi domami. Výnimočnou konkurenčnou výhodou v tomto segmente sa stáva extrémna vertikálna integrácia, kedy vlastné sady lieskových stromov zaručujú nezávislosť od výkyvov svetových cien a globálnej neúrody. Na trhu presýtenom generickým AI obsahom a medzinárodnými trhoviskami tak namiesto rýchleho škálovania či finančného exitu vyhráva autentickosť, kontrola nad vlastným technologickým procesom a snaha vytvoriť stabilnú firmu s trvalou hodnotou pre ďalšie generácie.

Slovenský e-commerce síce zaznamenáva obratový rast, no zároveň čelí silnej konsolidácii a tlaku na efektivitu, keďže podľa štatistík Shoptetu skončil každý piaty online obchod v strate. Antal Vasi zo spoločnosti MojeSidlo.sk v tejto súvislosti upozorňuje na dôležitosť prísneho riadenia fixných nákladov, kde prenájom klasických kancelárií predstavuje pre mnohé e-shopy neefektívny výdavok. Praktickým riešením je využitie virtuálneho sídla, ktoré podnikateľom pomáha legálne splniť zákonnú povinnosť uvádzať adresu firmy, no zároveň chráni ich súkromie pred zverejnením domáceho bydliska na internete a vo verejných registroch.

Google predstavil univerzálny nákupný košík Universal Cart, ktorý prepojí nakupovanie naprieč vyhľadávaním, asistentom Gemini, YouTube a Gmailom. Tento systém automaticky sleduje vývoj cien či dostupnosť tovaru, pričom vďaka prepojeniu s Google Wallet dokáže zohľadniť aj vernostné programy a zľavy predajcov. Novinka odštartuje počas leta 2026 v USA u partnerov ako Nike či Shopify, pričom samotný nákup sa dokončí cez Google Pay alebo priamo na webe obchodníka. Google zároveň predstavil platobný protokol AP2, ktorý umožní AI agentom nakupovať za používateľov podľa ich vlastných pravidiel a limitov. Ako prvá túto funkciu zavedie služba Gemini Spark.

Sieť LinkedIn mení svoj algoritmus, aby vyčistila feed od povrchného obsahu generovaného umelou inteligenciou, automatizovaných komentárov a recyklovaných myšlienok. Ak nový detekčný systém vyhodnotí príspevok ako generický AI balast bez osobitného prínosu, obmedzí jeho organický dosah výhradne na priame kontakty, čím autor stratí šancu osloviť nové publikum. Platforma zároveň rozširuje funkciu verifikácie a zavádza filtre, ktoré používateľom umožnia zobraziť interakcie a komentáre iba od reálnych a overených ľudí. Vyzerá to na koniec masových automatizovaných botov a na sile naberá autentické budovanie osobnej značky cez reálne dáta z praxe, osobné skúsenosti a prínosné komentáre s vlastným názorom.

Konferencia Ecommerce Bridge LIVE v Bardejove priniesla skvelú atmosféru a cenné lekcie pre miestnych aj cezpoľných podnikateľov. Dávid Krumpár v prvej prednáške poukázal na to, že éra manuálneho vyklikávania PPC kampaní skončila a úspech na Mete dnes stojí najmä na biznisovej stratégii a silnej kreatíve. Raul Rodriguez následne ukázal, ako vďaka odvážnemu využitiu umelej inteligencie a vlastnému kódovaniu softvéru radikálne skresali fixné náklady firmy. Viktória Jacková z agentúry Vivantina prirovnala weby s technologickými nedostatkami k deravému vedru, do ktorého nemá zmysel bezhlavo liať marketingové rozpočty bez správneho nastavenia dát a lokálneho kontextu. Komplexnú logistickú realitu naprieč dvadsiatimi predajňami priblížil Gabriel Galeštok, ktorý popísal, ako v EXIsporte strážia skutočné náklady na dopravu pomocou vlastnej real-time aplikácie. Celú sériu vystúpení uzavrel Peter Brezani z BeLenka s dôležitým varovaním, že rýchly globálny rast vás môže položiť, ak striktne neriadite cash flow na týždennej báze a nesledujete prevádzkový zisk namiesto obratu. Touto úspešnou zastávkou sme uzavreli prvú polovicu tohtoročnej konferenčnej sezóny a teraz nás už čaká zaslúžená letná pauza, po ktorej sa opäť stretneme na jeseň v Košiciach.