Novinky z e-commerce 18/2026: Meta zdražela, TikTok vylepšuje SEO, Ask YouTube zmení vyhľadávanie na dialóg

Reklamy na sociálnych sieťach od Mety sú drahšie, no netreba panikáriť, radšej zmeňte prístup. Finančný report Mety za prvý kvartál tohto roka ukazuje, že priemerná cena za reklamu stúpla o 12 %. Na druhej strane však počet zobrazení narástol takmer o pätinu. Veľkým prekvapením reportu je WhatsApp. Tržby z tejto aplikácie vyskočili až o 74 %. Už to nie je len kanál na riešenie reklamácií, ale stáva sa z neho priamy predajný nástroj. Meta ďalej odporúča neobmedzovať publiká v kampaniach ručne, radšej dajte voľnosť umelej inteligencii. To, čo dnes vyhráva drahé aukcie, je výborná kreatíva a rýchle doručenie zákazníka priamo do chatu.

Portál TechCrunch priniesol správu, že Google testuje novú funkciu Ask YouTube. Klasické vyhľadávanie sa mení na interaktívny dialóg – asi nie je prekvapením, že ide o funkciu poháňanú AI. Novinka je skvelá v tom, že ako odpoveď na vašu otázku nedostanete len zoznam odkazov, ale namieša vám textové tipy, krátke videá Shorts a dlhé recenzie. Dokáže vás dokonca poslať na konkrétnu sekundu vo videu, kde sa hovorí o danej funkcii. Aby ste tomu pomohli a AI odporúčala práve vaše videá, nezabudnite do nich pridávať časové značky. Zamerajte sa na návody a dôkladne štruktúrujte obsah, pretože AI vyhľadávanie berie časové kapitoly ako kľúč k vašim produktom.

Zákazníci vám najlepšie povedia, čo chcú kúpiť. Lucia Wagnerová, zakladateľka portálu Fitrecepty.sk, v druhej časti rozhovoru opisuje, ako vďaka komunite vybudovala miliónový e-shop. Kľúčom bolo zapojiť ľudí do rozhodovania o obaloch kníh či príchutiach kaší. Keď vidia, že ich názor zavážil, produkt si kúpia skôr. Lucia stavila na vlastné receptúry a odporúča investovať do unikátneho zloženia a e-mailových automatizácií. Práve šikovné delegovanie a personalizácia kontaktov sú cestou, ako získať vyššie marže a zároveň mať voľné ruky na rozvoj biznisu.

Už nemusíte len hádať, či si ľudia spájajú vašu značku s tými správnymi hodnotami. Google Ads prichádza s novou metrikou Association. Je to súčasť prieskumov Brand Lift, ktoré merajú vnímanie značky po zhliadnutí reklamy. Novinka testuje, či si ľudia váš biznis spoja s tým, čo očakávate vy, či už ide udržateľnosť, alebo rýchlosť doručenia. Doteraz sme merali iba to, či si ju pamätajú. Naraz môžete sledovať najviac tri metriky.

Predstavte si, že namiesto drahej reklamnej kampane za tisíce eur vám najlepšie zafunguje obyčajný screenshot z diskusného fóra. Podľa najnovšej štúdie Reddit for Business sa nákupné rozhodnutia presúvajú do komunít, kde ľudia hľadajú surovú pravdu. Najväčším prekvapením je, že vyumelkované videá tu úplne prepadávajú a používatelia ich ignorujú. Vyhráva takzvaný social proof, teda dôveryhodnosť postavená na reálnych recenziách od bežných ľudí namiesto zaplatených influencerov.

Zabudnite na to, že reklamu musíte tlačiť iba priamo na e-shopoch. Veľkí hráči dnes investujú do commerce médií. Ide o reklamné siete na akýchkoľvek weboch, ktoré niečo predávajú, napríklad v bankách či aerolinkách. Podľa údajov z EMARKETERu tieto netradičné kanály minulý rok v USA historicky predbehli menšie e-shopy a utržili vyše 7,5 miliardy dolárov. Zákazníci totiž robia nákupné rozhodnutia oveľa skôr, než vôbec otvoria váš web. Keď si plánujú dovolenku, sú otvorenejší novým podnetom. Skúste ich osloviť práve vtedy. Nespoliehajte sa len na vlastný e-shop, ale hľadajte partnerstvá na miestach, kde vaši ľudia reálne plánujú svoje veľké výdavky.

Predávať ťažké tehly cez internet znie ako logistická samovražda. Michal Ronec, šéf spoločnosti MPL Stavro, v rozhovore približuje ich projekt Stavebniny 2.0. Ich e-shop dokáže u 95 % sortimentu v reálnom čase prepočítať cenu dopravy podľa hmotnosti a vzdialenosti. Najväčším prekvapením je, že výrobcovia materiálu nemajú takmer žiadne produktové fotky. Firma si preto klince a cement fotí sama vo vlastnom ateliéri. Google takýto unikátny obsah miluje a posúva ich vo vyhľadávaní nahor. Ak bojujete s nízkou maržou, netlačte peniaze len do drahých bannerov, ale vytvorte si vlastný vizuálny obsah.

Meta vydala nové pravidlá pre správcov reklamy a vývojárov a klienti agentúr čoskoro uvidia, kam presne mizne každý cent ich rozpočtu. Od februára budúceho roka musia agentúry na požiadanie ukázať presný rozpis, koľko peňazí odišlo priamo na reklamu a koľko bola provízia. Doteraz sa marže často skrývali v balíčkoch. Najväčším prekvapením je, že ak bude mať Meta podozrenie z neférovosti, pošle tieto dáta klientovi sama a agentúru o tom ani neupozorní. Majitelia e-shopov tak získavajú silný nástroj na kontrolu svojich investícií. Pokiaľ naopak kampane spravujete, skontrolujte si svoje zmluvy už dnes.

Mladí ľudia už nehľadajú produkty cez Google, ale priamo na TikToku. Dobrou správou je, že túto zmenu už môžete vďaka vylepšenému SEO sami aktívne ovplyvňovať. Doteraz algoritmus priraďoval kľúčové slová automaticky, čo často viedlo k chybám. Teraz môžete na TikToku sami navrhnúť výrazy, ktoré váš produkt vystihujú, alebo zablokovať tie, ktoré značke škodia. Ak napríklad predávate udržateľnú módu, jednoducho vylúčite slová spojené s rýchlou módou. Ak však pridáte klamlivé slovo, systém ho neschváli.

V najnovšej Mudrovačke Veronika s Michalom upozorňujú na obrovský paradox. Hoci Slováci trávia počúvaním digitálneho audia rekordných 18 hodín týždenne, do audioreklamy mieria len slabé 2 % z celkových výdavkov firiem. V ďalšej správe rozoberali, že takmer polovica zákazníkov je ochotná opustiť obľúbenú značku, ak im umelá inteligencia odporučí lepšiu alternatívu. Možno vás zaujme aj to, že generácia Z už nie sú deti. Sú to dospelí ľudia s vlastnou výplatou, ktorí nakupujú priamo na sociálnych sieťach. Ak vás zaujíma ako ich zaujať a využiť ich pozornosť, pustite si aprílovú Mudrovačku.

Väčšina e-commerce firiem má dáta o zákazníkoch v reálnom čase, no rozhodnutia robí až po týždňoch. Ukazuje to prieskum agentúry Panoplai pre Sprout Social. Až 93 % marketérov vidí riešenie v sociálnej inteligenci, čo v tomto kontexte nie je termín z psychológie, ale stratégia predpovedania správania ľudí predtým, ako sa prejaví v predajoch. Reálne ju však využíva len 10 % firiem. Pritom až 33 % značiek priznalo, že pre pomalé reakcie prišli o dôležité príležitosti. Ak nechcete patriť medzi ne, zrušte zložité schvaľovacie procesy a dajte voľnosť analytikom. Operatívu zverte umelej inteligencii a meňte kampane v priebehu hodín, nie týždňov.

Slovenský e-commerce sa mení rýchlejšie než kedykoľvek predtým, no presné dáta nám často chýbajú. Minuloročný prieskum RADAR ukázal, že až 80 % e-shopov bežne využíva umelú inteligenciu. Prekvapením ale bolo, že takmer polovica z nich popri online svete stále predáva aj osobne. Práve preto teraz štartuje nový ročník prieskumu RADAR 2026. Vaše odpovede pomôžu vytvoriť presný kompas nášho trhu, ktorý potrebujeme všetci. Zapojiť sa môžete do konca júna. Ako odmenu za 10 minút vášho času dostanete 30 % zľavu na lístok na konferenciu Upterdam a môžete dokonca vyhrať voľný vstup v hodnote 250 eur.

Keď sme už pri konferenciách, verím, že sa uvidíme už tento štvrtok v Trnave! S konferenciou Ecommerce Bridge LIVE sa zastavíme v kultúrnom centre Malý Berlín. Ruslan Skopal z ESHOP BOOSTER vám vo svojej prednáške ukáže, ako vylepšiť konverzný pomer. Juraj Tobák z TPA zbúra mýtus, že účtovníctvo je len nudná administratíva a ukáže vám, ako nastaviť finančné riadenie tak, aby ste presne vedeli, kde vám unikajú peniaze a mohli ste rásť na základe tvrdých dát. Matúš Miňo z Kvapay vysvetlí, že platenie kryptomenami je prirodzená evolúcia, ktorú by ste nemali zaspať. Dozviete sa, ako zaviesť túto platobnú metódu aj do svojho e-shopu. Dozviete sa aj to, aké výzvy rieši úspešný e-shop, keď mu je Slovensko primalé. CEO spoločnosti MTBIKER, Tomáš Červenka, sa úprimne podelí o skúsenosť s tým, čo im pri vstupe na zahraničné trhy nefungovalo. Prednášať bude aj pražiar roka 2025, Peter Szabó. Peťo založil poprednú slovenskú pražiareň Cofeein a odhalí vám, ako veľmi mu v predajoch pomáha brand. Okrem prednášok vás čaká poctivý neformálny networking a súťaž o ceny.

Koncom mája zavítame aj do Bardejova, kde sa vždy stretne veľká skupina zanietených ľudí do e-commerce. Aj tam vás čaká skvelá atmosféra, podnetné diskusie a 5 prednášok. O svoje know how sa podelí Dávid Krumpár z Lighthouse Media Solutions, Raul Rodriguez, CEO Dajana Rodriguez, Viktória Jacková z agentúry Vivantina, Gabriel Galeštok z EXIsport a Peter Brezani z Be Lenka. Príďte 28. mája do Bardejova na Ecommerce Bridge LIVE.

Ak prevádzkujete e-shop, nezabudnite nám napísať o 50 % zľavu na fyzický lístok. Pre tých, ktorí nemôžu prísť osobne, je pripravený LIVE stream aj s videozáznamom.