Novinky z e-commerce 17/2026: Ekonomika dočasnosti ako zabijak lojality, 80 % svetových nákupov sa deje na veľkých trhoviskách, ako sa vymaniť zo zľavovej špirály

Meta spúšťa natívny affiliate systém, ktorý premení obyčajný link od influencera na grafickú nákupnú kartu s fotkou a cenou. Aj keď je táto funkcia dostupná zatiaľ len pre svetových gigantov ako Amazon či eBay, sú to dobré vyhliadky do budúcna. Znamenalo by to totiž, že éra rátania lajkov je preč. Táto novinka presne ukáže, ktoré video reálne zarobilo a ktoré prinieslo len drahý dosah bez objednávok. Ak chcete byť v prvej línii, keď sa tento systém otvorí u nás, musíte mať stopercentne vyladený produktový katalóg v Meta Business Suite. Aj tu bude totiž záležať na tom, aby ste zákazníkovi nekomplikovali cestu k nákupu.

Viac ako 80 % svetových nákupov sa už nedeje na e-shopoch, ale na veľkých trhoviskách. Dáta spoločnosti ECDB sledovali metriku GMV, teda celkovú hodnotu všetkých nákupov, ktoré trhom reálne pretečú. Analýza pritom rozlišovala dva modely predaja. Prvým je model 1P, kedy značky predávajú tovar priamo cez svoje vlastné e-shopy. Druhým je model 3P, čo sú nákupy od externých predajcov cez platformy ako Amazon či Allegro. Práve tieto trhoviská stále posilňujú. Kým v roku 2023 tvoril priamy predaj 19 % trhu, dnes je to už len 16,6 %. Extrémom je Ázia, kde platformy ovládajú až 97 % tržieb. E-shopy by mali mať na pamäti, že rast už nie je len o vyladenom webe, ale o schopnosti predávať v cudzích ekosystémoch. Práve tam sa dnes koncentruje kúpna sila.

Prestaňte sa vyhovárať na zlý trh, priestoru na rast máte stále dosť. Martin Lazarčík z ROIVIS by Corlonez hovorí, že rásť môžete stále, často vás však brzdí len zlé riadenie pracovného kapitálu. To sú peniaze, ktoré reálne nevidíte v nákladoch, pretože sú utopené v zásobách alebo na ceste na váš účet. Najkritickejšie obdobie prichádza pri obrate medzi 3 až 8 miliónmi eur. Vtedy sa zaklapne pasca strednej veľkosti a vaše náklady začnú rásť rýchlejšie než tržby. Martin preto radí nebrzdiť firmu tým, že všetko financujete z vlastného zisku. Využite bankový úver ako páku na rast. Do banky však choďte vtedy, kým vaša firma prosperuje. Keď v biznise začne reálne horieť, nikto vám už peniaze nepožičia.

Instagram rozširuje funkciu Váš algoritmus aj do sekcie Explore a prepája tak systémy, ktoré rozhodujú o tom, aké fotky a videá sa vám vo feede zobrazia. Odteraz fungujú ako jeden spoločný mozog. Ak si v aplikácii manuálne upravíte svoje záujmy, zmena sa okamžite prejaví v kartách Reels aj Explore naraz. Čo to ale znamená pre marketérov? Už nebojujete o pozornosť na viacerých frontoch. Musíte sa však sústrediť na jedno miesto v zozname preferencií. Ak vás tam používateľ má, uvidí vás všade. Ale ak vás vymaže, zmiznete mu z očí úplne. Poriadne si preto ustrážte, či váš obsah presne triafa témy vašej cieľovky. Ľudia s touto aktualizáciou dostali do rúk vypínač, ktorý vás dokáže vyradiť z ich digitálneho sveta.

Naše e-shopy v mobilných aplikáciách zaspali dobu. Richard Grom z RTB House upozorňuje, že kým svet žije v mobiloch, v Česku a na Slovensku sa stále spoliehame na weby. Pritom aplikácie majú až 3-krát vyšší konverzný pomer. Richard pripomína, že momentálne máme v našom regióne stále nízke náklady na získanie nového používateľa. Práve teraz si tak môžete vybudovať základňu verných ľudí výrazne lacnejšie než o rok. Kľúčom je inteligentný retargeting, teda opätovné oslovenie zákazníkov pomocou systémov hĺbkového učenia, ktoré doručia ponuku v pravý čas. Ak túto šancu využijete hneď, získate náskok skôr, než vás globálni hráči vytlačia drahšou reklamou. Súboj o miesta na domovskej obrazovke telefónov sa už začal.

Milióny ľudí v Amerike vyhadzujú staré oblečenie a nakupujú nové. Lieky na chudnutie spustili vlnu, ktorá by mala módnemu biznisu priniesť 13 miliárd dolárov ročne. Príchod ekonomiky dočasnosti však úplne rozbíja lojalitu k značkám. Zákazníci v procese chudnutia dočasne opúšťajú prémiové kúsky a hľadajú lacný základný tovar. Namiesto drahej košele siahnu po modeli za pätinovú cenu, lebo vedia, že o tri mesiace im nebude sedieť. Čo však z toho plynie pre e-commerce? V článku zaznelo odporúčanie sledovať Zero-Party dáta, teda informácie, ktoré vám zákazníci o sebe sami a dobrovoľne prezradia. Napríklad platforma Stitch Fix takto v textových poznámkach od ľudí zachytila až 75 % nárast zmienok o chudnutí ešte skôr, než sa to naplno prejavilo v grafoch predaja. Nespoliehajte sa teda len na históriu nákupov, ale pýtajte sa na aktuálnu životnú fázu vašich zákazníkov. A hlavne myslite na to, že či už ide o zmenu postavy alebo sťahovanie, ak zákazníkovi pomôžete preklenúť jeho prechodné životné obdobie, získate si jeho dôveru. Tá sa vám vráti v momente, keď sa ich situácia stabilizuje a on bude opäť pripravený investovať do značiek, ktoré ho v čase zmien podržali.

Môžete mať o 30 % viac objednávok a pritom na konci mesiaca zarobiť o polovicu menej než predtým. Tento paradox nastáva vtedy, keď slepo kopírujete funkcie od gigantov ako Alza bez toho, aby ste rozumeli vlastným číslam. Peter Petrík z Blueweb to nazýva slepá implementácia a varuje, že viac funkcií automaticky neznamená zdravší biznis. Namiesto naháňania konverzného pomeru by ste mali sledovať skôr metriku ARPU, teda priemerný výnos na jedného používateľa. Tá vám jasne ukáže, či na návštevníkovi reálne zarábate, alebo len pálite maržu na doprave zadarmo. Prekvapiť vás môže aj psychológia detailov. Kým pri vitamínoch ľudia prirodzene klikajú na „vložiť do košíka“, v móde oveľa lepšie funguje „vložiť do tašky“.

Poznáte rozdiel medzi TikTok Ads a TikTok Shop? Jeden z našich článkov minulého týždňa si na tieto dva koncepty obľúbenej platformy posvietil. TikTok Ads fungujú ako klasická reklama, ktorá posiela ľudí z aplikácie preč na váš web. TikTok Shop je skôr niečo ako uzavretý digitálny obchodný dom, kde zákazník zaplatí priamo v aplikácii na pár klikov. Nedávno sme informovali aj o tom, že TikTok Shop sa už udomácňuje v Poľsku, no Česko aj Slovensko stále môžu využívať len TikTok Ads. To však neznamená, že by ste sa nemali pomaly pripravovať na možnú expanziu k nám. Už teraz sa môžete zamerať na to, čo funguje na túto cieľovú skupinu – teda videá, ktoré nepôsobia ako reklama.

Meta odstraňuje technické bariéry, ktoré doteraz brzdili hlavne menšie e-shopy. Ich Pixel sa mení na inteligentný nástroj, ktorý vďaka AI sám rozpozná názvy produktov alebo ich dostupnosť bez toho, aby ste museli ručne programovať zložité kódy. Ešte dôležitejšou správou je však prístup ku Conversions API. Ide o technológiu, ktorá posiela dáta o nákupoch priamo zo servera a obchádza tak blokovanie cookies v prehliadačoch. Doteraz ste na to potrebovali drahých vývojárov, no teraz si to viete nastaviť na jeden klik a úplne zadarmo. Prepojenie Pixelu s CAPI pritom dokáže znížiť vašu cenu za konverziu v priemere o 17 %. Vaša úloha sa však zásadne mení. Už nebudete kontrolovať prácu programátora, ale prácu umelej inteligencie. Máte 30 dní na to, aby ste v nastaveniach skontrolovali, či AI nesťahuje z vášho webu údaje, na ktoré vám zákazníci nedali súhlas v cookie lište.

Predstavte si supermarket, v ktorom nad uličkami nevisia žiadne tabule a regály sú náhodne pomiešané. Presne tak sa cíti zákazník v neprehľadnom e-shope. Andrej Košťál zo spoločnosti Blueweb v článku upozorňuje, že kategórie musia fungovať ako pevná kostra obchodu, kým filtre sú len osobnou požiadavkou na zúženie výberu. Častou chybou je vytváranie kategórií z vlastností tovaru. Ak vytvoríte sekciu Bavlnené oblečenie, pomiešate v nej tričká s ponožkami a človeka domotáte. Šikovným riešením sú virtuálne kategórie. Tie na pozadí vytvoria podstránku pre Google na základe filtrov, napríklad pre ľanové košele. Získate tak návštevnosť z vyhľadávania a v systéme pritom udržíte poriadok. Základom sú však zjednotené dáta. Ak jeden výrobca udáva veľkosť číslom a druhý písmenom, filter ich nespojí a váš produkt pre zákazníka prestane existovať.

Google Merchant Center upratuje vo svojich nastaveniach od dopravy až po obrázky. Teraz môžete určiť iný čas na spracovanie objednávky alebo minimálnu hodnotu nákupu pre každý produkt zvlášť. Do súborov so zoznamom vášho tovaru pribudla možnosť vkladať videá. Google ich začne v inzerátoch zobrazovať už od 30. júna 2026. Najväčší pozor si však dajte na fotky. Google plošne zvyšuje nároky na ich kvalitu a od januára 2027 vypne všetky obrázky menšie ako 500 x 500 pixelov. Urobte si v produktových dátach poriadok skôr, než vám systém kvôli malým rozmerom fotiek hromadne zablokuje kampane.

Predaj leteniek je biznis s mikroskopickou maržou, kde vás jediná chyba v dátach okamžite potopí. Tatiana Ondrejková, CEO Pelikan.sk v našom rozhovore búra populárny mýtus, že majitelia iPhonov platia za cestovanie viac. Realita je zložitejšia – marže sú také nízke, že vyvíjať zložité modely na zmenu ceny podľa typu mobilu sa jednoducho nevyplatí. Pelikán preto nezarába na letenke, ale na takzvanom cross-selle doplnkových služieb. Ak predávate tovar s nízkou maržou, vašou najväčšou zbraňou nie je len technológia v košíku, ale dáta o dopyte. Pelikán totiž aerolinkám nepredáva len letenky, ale informácie o tom, kam ľudia v regióne reálne chcú lietať. Využite to aj vy – ak dodávateľovi ukážete, čo presne trh žiada, vybudujete si u neho pozíciu nenahraditeľného partnera, ktorú si len tak nekúpite.

Prestaňte kŕmiť zľavovú špirálu, v ktorej zákazníkov učíte, že za plnú cenu sa u vás nenakupuje. E-shopy takto v priemere prichádzajú až o 20 % svojich celkových tržieb. Globálna štúdia spoločnosti Talon.One ukázala, že aj keď zľava pritiahne 72 % nových ľudí, lojalitu vybuduje len u tretiny z nich. Pre viac ako polovicu zákazníkov sa tak stávate nepodstatným predajcom a jediné, čo vnímajú, je výška zľavy. Skúste preto vymeniť zľavové kódy za emóciu. Napríklad obyčajná hra o nákup zadarmo buduje zapamätateľnosť značky oveľa silnejšie než klasický kupón. Namiesto ukrajovania z marže dajte ľuďom radšej užitočnú službu, napríklad odborné poradenstvo. V článku nájdete celkom 8 tipov, ako kreatívne pristúpiť k odmenám za nákup.

Cezhraničný obchod v Európe nabral druhý dych a obrat 500 najväčších hráčov v Únii vystrelil o rekordných 40 %. Skvelou správou pre náš región je 6. miesto českého Notina. V efektivite cezhraničného predaja dokonca predbehli aj globálne ikony ako Lego či Adidas. IKEA si prvenstvo postrážila. Dáta ukazujú jasný trend k DTC modelu, teda Direct-to-Consumer prístup, kedy značky predávajú tovar ľuďom napriamo cez vlastné weby a vynechávajú prostredníkov. Možno to znie ako informácia v rozpore s nadvládou trhovísk, ako sme spomínali v jednej z predošlých správ, no tieto cesty sa dopĺňajú. Trhoviská berte ako vstupnú bránu, cez ktorú vás svet spozná, no váš vlastný web musí byť cieľovou stanicou pre lojalitu a vašu maržu.

Trnava sa už 7. mája stane inšpiratívnym centrom slovenského e-commerce. V kultúrnom centre Malý Berlín sa uskutoční ďalšie pokračovanie Ecommerce Bridge LIVE, ktoré prinesie overené poznatky z praxe od lídrov na trhu. Ruslan Skopal z ESHOP BOOSTER vám ukáže, ako vylepšiť konverzný pomer. Juraj Tobák z TPA zbúra mýtus, že účtovníctvo je len nudná administratíva a ukáže vám, ako nastaviť finančné riadenie tak, aby ste presne vedeli, kde vám unikajú peniaze a mohli ste rásť na základe tvrdých dát. Matúš Miňo z Kvapay vysvetlí, že platenie kryptomenami je prirodzená evolúcia, ktorú by ste nemali zaspať. Dozviete sa, ako zaviesť túto platobnú metódu bez strachu z náhlych zmien kurzu. Dozviete sa aj to, aké výzvy rieši úspešný e-shop, keď mu je Slovensko primalé. CEO spoločnosti MTBIKER, Tomáš Červenka, sa úprimne podelí o skúsenosť s tým, čo im pri vstupe na zahraničné trhy nefungovalo. Okrem prednášok vás čaká poctivý neformálny networking a súťaž o ceny.

Koncom mája zavítame aj do fantastického Bardejova, ktorý nás každým rokom dokáže viac a viac prekvapiť. Vždy sa tam stretáva veľká skupina zanietených ľudí do e-commerce, ktorá tvorí skvelú atmosféru a podnetné diskusie. Príďte 28. mája do miestnej Stodoly na Ecommerce Bridge LIVE. Know-how z prvej ligy prinesie Peter Brezani z globálne úspešnej Be Lenky alebo Raul Rodriguez. Celkovo vás čaká päť expertov a poctivý networking v priateľskej a podpornej atmosfére.

Ak prevádzkujete e-shop, nezabudnite si napísať o 50 % zľavu na fyzický lístok. Pre tých, ktorí nemôžu prísť osobne, je pripravený LIVE stream aj s následným videozáznamom.

Či už prídete 7. mája do Trnavy, alebo 28. mája do Bardejova, alebo sa pripojíte na živé vysielanie našej konferencie, budeme sa na vás tešiť.