Novinky z e-commerce 15/2026: Alternatívy drahej reklamy na socials, YouTube robí z TV hviezdu nákupu, prečo sa vyhýbať stereotypu vo feede

Plošná reklama na sieťach je dnes pomerne drahý výkrik do tmy. Niektoré značky už nenaháňajú miliónové zásahy, ale sťahujú sa do niche komunít. Sú to malé skupiny ľudí, ktorých spája jedna konkrétna vášeň. Komunitný obsah je pre ľudí druhým najžiadanejším formátom na internete. Stačí zapnúť social listening, teda sledovať, v akom kontexte sa o vašej téme reálne hovorí. Napríklad pražiareň kávy môže namiesto bežných kávičkárov osloviť komunitu riešiacu produktivitu. Tam káva nie je len nápoj, ale rituál na sústredenie. Choďte na Reddit alebo Discord a dajte ľuďom návod, ako piť kávu a maximalizovať jej účinky. Ak nebudete predávať, ale budete riešiť ich problém, získate lojalitu, ktorú žiadna zľava neprebije. Pre viac tipov odporúčam prečítať si článok.

Na problém preplnených sociálnych sietí a zníženej pozornosti reaguje aj ďalšia správa. Podľa aktuálnej štúdie dávame na sociálne siete skoro 30 % rozpočtov, hoci tam ľudia trávia len 12 % času. Podľa štúdie EMARKETER a Admazing nevyužitá príležitosť leží v mobilných hrách. Tie ponúkajú to, čo Instagram pred desiatimi rokmi. Lacný zásah a publikum, ktoré reklamu toleruje a reálne nakupuje. Polovica detí a mladých dnes hrá hry aj počas sledovania televízie. Skúste formáty ako rewarded video, hráči totiž majú 3,5-krát vyššiu nákupnú intenciu.

Andrej Kajan z ui42 hovorí, že éra četbotov končí a nastupujú AI agenti. Sú to autonómne systémy, ktoré za vás nielen rozmýšľajú, ale aj reálne konajú. Takýto agent sa napojí na Google Ads alebo analytiku a sám odhalí chybu v košíku, ktorá by vás inak stála aj 500 000 €. Agentúry preto prestávajú predávať hodiny práce a prechádzajú na predaj reálnej hodnoty. Podľa odhadov sa kvôli AI zásadne zmení až 60 % dnešných pracovných pozícií. Najdôležitejšia správa je, že agenti sa učia skúsenosťou. Čím skôr ich do firmy pustíte, tým inteligentnejší náskok získate pred konkurenciou, ktorá ešte stále ručne kliká kampane.

V téme ešte zostaneme, pretože Peter Petrík z firmy Blueweb popísal návod na efektívnu prácu s dátami. AI agent dokázal v Bluewebe skrátiť celodenný reporting na 30 minút. Funguje ako autonómny program, ktorý sám sťahuje dáta a pripravuje podklady na rozhodovanie. Peter sa zameriava na CRO, teda optimalizáciu konverzného pomeru. V podstate ladí web tak, aby na ňom nakúpilo čo najviac ľudí. Vďaka automatizácii včas odhalili útoky botov alebo chyby v platobnej bráne, ktoré by inak v Exceli prehliadli. Z toho plynie lekcia pre e-shopy, že nechávať svojich expertov robiť mechanickú prácu je zbytočné. Ak im postavíte dátový pipeline, teda automatizovaný kanál, ktorý im uvoľní ruky na zarábanie peňazí, spravíte lepšie.

Microsoft Advertising konečne zjednodušuje systém. Ak meníte názov e-shopu alebo sťahujete web na novú doménu, už nemusíte zdĺhavo prosiť podporu o pomoc. Všetko si po novom naklikáte sami v Merchant Center. To je rozhranie, kde spravujete informácie o svojich produktoch, aby sa správne zobrazovali v reklamách. Doteraz takáto zmena často znamenala, že ste museli založiť úplne nový profil a prišli ste o históriu dát. Práve tie sú kľúčové pre algoritmus, ktorý sa vďaka nim učí, komu má vaše veci predávať. Teraz prejdete na nové meno plynule a bez vypínania kampaní. Pri expanzii do zahraničia tak ochránite výkon svojich reklám, pretože systém nemusí začať od nuly na prázdnom účte.

Aj tí najväčší giganti ako Apple či eBay už doma narážajú na strop a nedokážu rásť podľa svojich predstáv. Podľa dát ECDB sa skutočný motor zisku definitívne presunul za hranice. Extrémnym príkladom je TikTok Shop. Doma rastie o necelých 24 %, ale v zahraničí vystrelil až o 82 %. Budúcnosť leží na rozvíjajúcich sa trhoch, kde je ešte priestor a hlad po novinkách. Kľúčom k úspechu je ale lokalizácia, teda prispôsobenie cien a tovaru miestnym zvykom. Práve to rozhodne, či vás noví zákazníci prijmú, alebo úplne odignorujú.

Založiť si e-shop je dnes otázka niekoľkých minút, no polovica projektov skončí skôr, než sa stihnú rozbehnúť. Ivo Mrena zo Shoptetu hovorí, že najväčšou chybou je podcenený marketing a retencia. Práve vracajúci sa ľudia tvoria stabilný biznis. Prekvapením je aj expanzia k našim susedom. Slováci sú totiž v nákupoch viac emoční, kým Česi sa rozhodujú skôr racionálne. Ak tam idete s rovnakou kampaňou, nemusí to fungovať. Najväčšou brzdou rastu je však často samotný zakladateľ. Keď biznis rastie, musí sa naučiť delegovať, teda prenášať úlohy a zodpovednosť na tím. Inak svoj vlastný úspech jednoducho zastaví.

Mladí Česi dnes o hobby markety nemajú záujem. Vyplynulo to z prieskumu NADA Research. Až 20 % ľudí vo veku do 24 rokov v nich nenakupuje vôbec. Zatiaľ totiž neriešia vlastné bývanie ani záhradu. Taký Mountfield pritom leje do reklamy vyše 1,1 miliardy Kč ročne. Skutočný biznis sa pritom láme až po 25. roku života pri prvých rekonštrukciách. Aj keď výsledky neprídu hneď, je dôležité budovať si vzťah s mladými už dnes, napríklad cez DIY tutoriály vo forme krátkych videí. Keď si neskôr kúpia byt, zamieria presne tam, kde im kedysi poradili.

Výkonnostný marketing je skvelý sluha, ale zlý pán. Ak naháňate len kliky, skôr či neskôr narazíte na stenu, kde vás každý nový zákazník stojí viac, než reálne zarobí. Vendula Mocová z agentúry Zircon Tree tento bod nazýva neviditeľný limit výkonu. Bez silnej značky vám totiž začne neúprosne rásť CPA. To je suma, ktorú zaplatíte za získanie jedného zákazníka. Brand pritom nie je len pekné logo, ale multiplikátor výsledkov. Zvyšuje LTV, teda celkovú hodnotu, ktorú u vás človek nechá počas celého vzťahu s vaším e-shopom. Nečakajte, kým vám reklamy prestanú fungovať. Budujte značku už vtedy, keď sa vám darí, aby ste si v budúcnosti nezabili maržu drahým výkonom.

Keď dáte ľuďom presne to, čo chcú, pravdepodobne o nich nakoniec prídete. Pinterest to potvrdil experimentom. Keď vypli filter pestrosti, počet klikov 1. deň vystrelil, no už o týždeň prišiel strmý pád. Používatelia upadli do vizuálneho stereotypu a začali sa nudiť. Platforma preto nasadila Soft-spacing. To je systém, ktorý dáva trestné body za opakovanie a odsúva podobné príspevky od seba. Využíva aj Semantic ID, teda technológiu, ktorá už nepozerá len na vizuálnu podobnosť, ale chápe skutočný význam obrázka. Pre e-shopy to znamená koniec spamu. Namiesto 10 verzií jedného baneru vyrobte 3, ale s iným nábojom. Jeden nech inšpiruje, druhý vzdeláva a tretí staví na emóciu. Inak vás algoritmus vyhodnotí ako balast a odsunie na vedľajšiu koľaj.

Michal s Veronikou v marcovej Mudrovačke riešia nákup cez Google Pay priamo vo vyhľadávananí. Rozoberajú aj zdražovanie pohonných hmôt, čo sa zrejme odrazí na cenách dopravy. Rozoberajú aj to, ako je možné, že plnohodnotnú AI integrovalo zatiaľ len 6 % firiem. Vypočujte si súhrn správ aj s ich postrehmi, prinesie vám to informácie v kocke, vďaka ktorým budete v obraze.

Televízor v obývačke už nie je len na pasívne sledovanie, ale stáva sa z neho váš najväčší showroom. YouTube v USA dnes tvorí 12,5 % z celkového času pred obrazovkou. Takmer 44 % času na tejto platforme ľudia trávia cez Connected TV. Ide o klasické televízory pripojené na internet. Google teraz spúšťa funkciu TV Companion, ktorá obrazovku prepojí priamo s mobilom. Keď zákazník uvidí produkt vo videu, nákupný košík sa mu automaticky otvorí v telefóne. Odpadá tak zdĺhavé hľadanie na webe. To však znamená potrebu zvýšiť kvalitu videí, pretože na veľkej ploche vynikne každá chyba. Do brandových spotov začnite vkladať QR kódy, ktoré sú najrýchlejším mostom k okamžitej objednávke.

Prvá návšteva európskych poslancov v Pekingu po ôsmich rokoch priniesla okamžité výsledky. Čína len pár dní po ich odchode predstavila nové pravidlá pre cezhraničný obchod. Reaguje tak na obrovský tlak Bruselu kvôli takmer 6 miliardám balíkov, ktoré k nám vlani pritiekli takmer nekontrolovane. Čína teraz prekvapivo sľubuje, že radikálne zjednoduší predaj našich značiek na ich domácom trhu. Práve toto opatrenie má začať narovnávať podnikateľské prostredie, ktoré doteraz zvýhodňovalo lacnú a často rizikovú ázijskú produkciu. Pre majiteľov e-shopov to znamená nielen férovejšiu súťaž na domácom trhu, ale aj šancu na ľahší vstup k čínskym zákazníkom, ktorí začínajú cielene vyhľadávať európsku kvalitu.

Už tento štvrtok 16. apríla sa Ružomberok zmení na centrum online biznisu. Zavíta tam náš tím s konferenciou Ecommerce Bridge LIVE a spolu s nami aj 5 rečníkov z rôznych sfér e-commerce. Rozoberieme kryptoplatby či agentic commerce. Jaro Chrapko povie, ako sa zmení naša práca a Martin Palenčík z MTBIKER prezradí, ako mať najspokojnejších zákazníkov na trhu. A to samozrejme nie je všetko, bude tam aj Lukáš Bednár, ktorý povie niečo o tom, ako neskončiť v slepej uličke v momente, keď vaše kampane narazia na strop a udržať si zdravé PNO. E-shopy majú lístok za polovicu, ale networking, parádne občerstvenie aj priateľskú atmosféru si užijú naplno. Ak nemôžete prísť osobne, no nechcete si nechať ujsť prednášky, kúpte si livestream so záznamom.

Hneď vás pozvem aj na ďalšu zastávku. 7.5. Bude Ecommerce Bridge LIVE v Trnave. Ešte sú k dispozícii Early Bird lístky za najlepšiu cenu. Užijete si prednášku Ruslana Skopala z ESHOP BOOSTER alebo zakladateľa a CEO úspešnej slovenskej značky MTBIKER Tomáša Červenku. Venovať sa budeme aj kryptomenám, ktoré sú prirodzeným evolučným krokom vo vývoji platobných metód či nastaveniu finančného riadenia e-shopov.