Nové trendy v nákupnom správaní: Spotrebitelia preferujú ekonomický výber a ekologické riešenia

Spoločnosť Salsify uskutočnila v decembri minulého roka prieskum s 2 802 účastníkmi, z ktorých bolo 1 430 nakupujúcich z USA a 1 372 z UK. Ukazuje sa, že autentickosť sa stáva kľúčovým faktorom, a to nielen v ponuke zliav, ale aj v poskytovaní výnimočných zážitkov z produktov a presadzovaní ekologicky uvedomelých postupov.

Správa taktiež zdôrazňuje, že výrobcovia značiek, distribútori a maloobchodníci čelia ťažkému boju o úspech na digitálnom regáli v roku 2023. Spotrebitelia preferujú multikanálové nakupovanie, pričom kombinujú online a offline nákupy.

“Aj kupujúci chcú zážitok, ktorý je „tak akurát“. Pre takmer polovicu z nich (49 %) to znamená dokonalú kombináciu nakupovania online a v kamennom obchode. Presnejšie, údaje spoločnosti Salsify o spotrebiteľoch ukazujú, že 46 % ľudí z generácie baby boom, 47 % ľudí z generácie X, 51 % ľudí z generácie Z a 53 % mileniálov uprednostňuje nakupovanie online aj v obchode,” uvádza správa spoločnosti.

Zmena medzi spotrebiteľmi sa prejavuje aj tak, že majú nové preferencie pri online nakupovaní. Zaujímajú ich akciové stránky produktov s vysokokvalitnými vizuálmi, videoprezentáciami a 360-stupňovými zobrazeniami. Taktiež ich zaujíma otázka greenovation a udržateľného nakupovania, kde ekologické obaly, spravodlivé pracovné postupy a etické získavanie zdrojov hrajú kľúčovú úlohu.

„Nakupujúci objavujú produkty a značky prostredníctvom mnohých kanálov, pričom hlavnými platformami objavovania sú fyzické maloobchodné predajne (57 %), vyhľadávače (49 %) a sociálne médiá (43 %).“

Umelá inteligencia neobchádza ani e-commerce. Najmä mladšie generácie prejavujú pri nakupovaní väčší záujem o využívanie AI, zatiaľ čo staršie generácie sú skeptické.