Reklamy v ChatGPT, význam OOH v marketingovom mixe a Temu dorovnalo Amazon | MUDROVAČKA 1/2026

V MUDROVAČKE sa dozviete:

• 02:20 Ako Slováci nakupujú v januári?
• 05:54 Zákazníci dnes porovnávajú viac než kedykoľvek predtým
• 09:25 O krok bližšie k reklamám v ChatGPT
• 12:56 Ako si predajcovia udržiavajú viditeľnosť v generatívnom vyhľadávaní
• 14:22 OOH kampane prinášajú nárast povedomia o reklame o 13,3 %
• 19:06 Temu za 3 roky dorovnalo Amazon
• 23:26 Duplicitný obsah je tichá hrozba pre viditeľnosť e-shopov
• 26:22 Má zmysel dávať tváre na YouTube thumbnail?
• 29:11 Travel media networks v USA rastú
• 31:47 LinkedIn sa stáva zdrojom pre AI odpovede

Ako Slováci nakupujú v januári?

Január sa v e-commerce často podceňuje, pritom ide o veľmi špecifické obdobie. Po vianočných nákupoch prichádza takzvaný piaty kvartál, čas, keď ľudia nakupujú pre seba. Darčeky pre rodinu sú vyriešené a pozornosť sa presúva na vlastné potreby. Práve v tomto období sú zákazníci mimoriadne citliví na cenu a očakávajú výrazné zľavy. Bežným štandardom sú zľavy od 30 % do 49 %, pričom veľká časť zákazníkov počíta aj so zľavami nad 50 %.

Správanie sa líši podľa regiónov aj pohlavia. Ľudia v mestách sú voči zľavám o niečo menej citliví než zákazníci z regiónov, najvyššie očakávania zliav vyšli v Banskobystrickom kraji. Ženy reagujú na zľavové ponuky výraznejšie než muži. Január však nie je len o lacných produktoch. Je aj o praktických nákupoch spojených s novoročnými predsavzatiami, zdravím, športom či financiami. Ak má e-shop sortiment, ktorý tieto potreby pokrýva, január môže byť veľmi silný mesiac.

Treba však rátať s tým, že dopyt je krátkodobý. Trvá len niekoľko týždňov a vyžaduje rýchlu reakciu. Kto po Vianociach vypne kampane a čaká na jar, prichádza o peniaze.

Zákazníci dnes porovnávajú viac než kedykoľvek predtým

Dnešný zákazník nie je lojálny z princípu. Porovnáva. Intenzívne. Pred nákupom si produkty preveruje v priemere na troch rôznych platformách. Kombinuje marketplace, vyhľadávače, sociálne siete a čoraz častejšie aj umelú inteligenciu. Až 95 % ľudí si všimne rozdiely v cenách medzi platformami. Ak nájde rovnaký produkt lacnejšie inde, dôvod nakúpiť drahšie prakticky neexistuje.

Najsilnejšími faktormi, ktoré dotláčajú k nákupu, nie sú emócie, ale dôvera. Recenzie, jasná identita, bezpečná platba a zrozumiteľné doručenie aj vrátenie. Až 60 % ľudí váha kúpiť produkt bez recenzií. Cena pritom často nie je hlavná brzda. Tou je pochybnosť, či produkt splní očakávania.

Veľkým problémom sú aj nepresné alebo chudobné produktové informácie. Presné rozmery, veľkosti a parametre by dokázali znížiť vratky až v 72 % prípadov. Tento problém sa ešte viac zhoršuje na mobile, kde sú menšie obrázky a slabšia prehľadnosť. Keďže väčšina nákupov prebieha práve na mobiloch, optimalizácia pre mobil nie je doplnok, ale základ.

O krok bližšie k reklamám v ChatGPT

ChatGPT sa postupne mení z nástroja na odpovede na plnohodnotnú platformu. V USA sa testuje spustenie reklám priamo v jeho rozhraní. Reklamy sa majú zobrazovať len pri dopytoch, ktoré súvisia s porovnávaním produktov alebo služieb, nie pri bežných konverzáciách. Budú jasne oddelené od odpovedí a označené ako reklama.

Platené verzie majú zostať bez reklám. Reklama sa bude týkať bezplatného plánu a verzie ChatGPT Go. Používateľ si bude môcť reklamy čiastočne prispôsobiť, no úplne ich vypnúť nie. OpenAI deklaruje, že odpovede majú zostať optimalizované na užitočnosť, nie na predaj. Realita sa však ukáže až v praxi.

Dôležité je, že reklamy sa majú zobrazovať až vo fáze, keď sa človek aktívne pýta na odporúčanie. To z nich robí veľmi silný nástroj. Nie rušivý banner, ale súčasť rozhodovania.

Ako si predajcovia udržiavajú viditeľnosť v generatívnom vyhľadávaní

Viditeľnosť v online priestore sa mení. Už nejde len o SEO pozície a kliky. Zákazník dnes často nedostane zoznam výsledkov, ale priamo AI odpoveď. A ak produkt nemá kvalitné dáta, do tejto odpovede sa jednoducho nedostane.

Produktové dáta musia byť bohaté, konzistentné a zrozumiteľné. Nestačí krátky popis a pár atribútov. Dôležitý je kontext, použitie produktu, odlíšenie od konkurencie a jazyk, ktorý zodpovedá tomu, ako ľudia prirodzene vyhľadávajú. Vyhľadávanie sa posúva od kľúčových slov k celým vetám a významovým súvislostiam.

Konzistentnosť naprieč kanálmi je kľúčová. Ten istý produkt žije na webe, na marketplace, v social commerce aj v retail médiách. Ak sa názvy, kategórie a atribúty rozchádzajú, produkt sa môže zobrazovať zle alebo vôbec.

OOH kampane prinášajú nárast povedomia o reklame o 13,3 %

Päťročná štúdia ukázala, že OOH reklama zvyšuje povedomie o reklame výraznejšie než digitálna reklama aj televízia. Dôvod je jednoduchý. OOH sa nedá preskočiť ani odblokovať. Billboard neodkliknete a reklamu v MHD nevypnete.

OOH vychádza lepšie aj v tom, či si ľudia spoja reklamu so správnym posolstvom, či majú značku radšej a či majú vyšší zámer nakúpiť. V mnohých prípadoch dosahuje podobné výsledky ako televízia, no za výhodnejšiu cenu.

Neznamená to, že digitál treba zahodiť. Zmysel má kombinácia online a offline. OOH vie podporiť značku aj predaj v jednej kampani, najmä ak je kreatíva zvládnutá dobre. Zlá reklama zostane zlou reklamou bez ohľadu na médium.

Temu za 3 roky dorovnalo Amazon

Cezhraničné nakupovanie je dnes bežnou súčasťou správania zákazníkov. Čína naďalej dominuje a približne 40 % cezhraničných nákupov pochádza práve odtiaľ. Zásadnou zmenou je rýchlosť doručenia. Kým pred pár rokmi trvala viac než 15 dní tretina doručení, dnes je to len 7 %.

Temu sa za tri roky dostalo na úroveň Amazonu. Naopak eBay, Wish či AliExpress dlhodobo strácajú. Masívna reklama, vlastná logistika a extrémne nízke ceny fungujú. Doprava zdarma je v cezhraničí takmer štandardom. Až 73 % objednávok prišlo bez poplatku za dopravu. V kontraste s tým pôsobia lokálne e-shopy, kde je často nutné splniť vysoký limit na dopravu zdarma.

Vratky sa pohybujú okolo 11 % a často súvisia s veľkosťou alebo nespokojnosťou. Aj napriek komplikovaným reklamáciám ľudia objednávajú viac variantov a vracajú to, čo nesedí. Cena a podmienky dopravy sú rozhodujúce faktory.

Duplicitný obsah je tichá hrozba pre viditeľnosť e-shopov

Duplicitný obsah je problém, ktorý nevypukne zo dňa na deň. Oslabuje postupne. Ide o rovnaké alebo veľmi podobné stránky, opakované popisy produktov, mierne odlišné URL adresy či rovnaké landing pages.

Vyhľadávač potom nevie, ktorá stránka je hlavná. Výsledkom je pokles viditeľnosti, dôvery aj výkonu. Nejde o okamžitú penalizáciu, ale o tiché oslabovanie. Problém sa prenáša aj do AI vyhľadávania, kde systém nedokáže správne vyhodnotiť relevantnosť obsahu.

Riešením je poriadok. Menej stránok môže znamenať viac výkonu. Spájanie prekryvajúcich sa stránok, kanonické odkazy, presmerovania a aktuálne dáta sú základom.

Má zmysel dávať tváre na YouTube thumbnail?

Univerzálna odpoveď neexistuje. Dáta ukazujú, že thumbnaily s tvárami a bez tvárí majú v priemere veľmi podobný výkon. Rozdiely sa objavujú až v detailoch. Väčším kanálom tvár mierne pomáha, menším je to často jedno.

Záleží na publiku a téme. Pre pravidelných divákov je známa tvár signálom dôvery. Pre nových je dôležitejšia jasná myšlienka a emócia. Viac tvárí na jednom náhľade často funguje lepšie než jedna. Detaily ako otvorené ústa nemajú univerzálny efekt.

Najlepšia rada je jednoduchá. Testovať. YouTube umožňuje porovnávať rôzne varianty a dáta povedia viac než akékoľvek poučky.

Travel media networks v USA rastú

E-commerce médiá už dávno nie sú len o retaili. V USA rýchlo rastú travel media networks. Hotely, aerolinky a ubytovacie platformy vytvárajú vlastné reklamné ekosystémy na weboch, v aplikáciách, e-mailoch aj vernostných programoch.

Výdavky na reklamu v tomto segmente majú presiahnuť 2 miliardy dolárov. Pre travel firmy ide o nový zdroj príjmov. Pre inzerentov o možnosť osloviť zákazníka v momente, keď plánuje a rozhoduje sa.

Travel má dlhší rozhodovací proces než retail. Práve preto ponúka viac kontaktných bodov. Vernostné programy a first party dáta sú kľúčové. Európa je fragmentovanejšia, no testy z USA ukazujú smer.

LinkedIn sa stáva zdrojom pre AI odpovede

AI prehľady menia vyhľadávanie. Mnoho otázok sa končí bez prekliku na web. Návštevnosť z Google klesá. Pre médiá aj e-shopy je to výzva.

Zaujímavým riešením je LinkedIn. Analýzy ukazujú, že patrí medzi najčastejšie citované zdroje v AI odpovediach. Nejde však o statusy, ale o odborné články. AI uprednostňuje kontextové, dôveryhodné a autorské texty.

Osobná značka autora hrá veľkú rolu. Články sú viazané na konkrétny profil, históriu a odbornosť. Ak chce byť značka alebo jednotlivec súčasťou AI odpovedí, musí publikovať kvalitné know how. Menej statusov. Viac hodnoty. Tvoriť.