Meta stopne politickú reklamu, Instagram v Google vyhľadávaní a TikTok shopping | MUDROVAČKA 07/2025

V MUDROVAČKE sa dozviete:

• 02:12 Slovenský e-commerce rástol o 4 %, Česi pridali dvojnásobne
• 05:02 Meta vypne politickú reklamu
• 09:08 Reklamy na X čaká zmena cien a obmedzenie emojis
• 12:03 Facebook spúšťa marketingové správy na Messengeri
• 14:28 Správy na Instagrame dostali update
• 16:39 Presné doručenie ako konkurenčná výhoda? Google testuje novinku v Shoppingu
• 18:28 Príspevky z Instagramu už aj vo výsledkoch Google vyhľadávania
• 20:43 Do roku 2030 bude 70 % ľudí nakupovať na TikToku
• 22:59 Slováci nechcú digitálne pozlátko. Chcú, aby online nákupy fungovali
• 25:27 Ako môže vyhľadávanie na e-shope rozhodnúť o tom, či zákazník nakúpi, alebo odíde

Slovenský e-commerce rástol o 4 %, Česi pridali dvojnásobne

Letné mesiace priniesli pre slovenský aj český e-commerce pozitívne výsledky. Podľa Heureka Insideru narástol slovenský trh o 4 %, zatiaľ čo český pridal rovno 8 %. Spotrebitelia sa zamerali najmä na praktické veci do záhrady a na cesty, čomu napomohli aj letné horúčavy. Hoci počasie nebolo konzistentné, rast zaznamenali aj netradičné segmenty. V Česku napríklad prudko stúpol záujem o inteligentné prstene a erotické pomôcky. Prstene zaznamenali rast až o 920 % a ich obľuba súvisí so zdravým životným štýlom, sledovaním spánku, kalórií či pohybu.

Zaujímavé je aj zvýšenie predaja produktov na chudnutie, prenosných vozíkov a dokonca aj kurníkov. Obe krajiny spojil rast záujmu o solárne zostavy a fotovoltaiku. Naopak, pokles zaznamenali produkty populárne počas pandémie, ako sedacie súpravy či 3D puzzle. Priemerná hodnota objednávky sa na Slovensku ustálila na 73 eur, v Česku na 63. Pozitívnym signálom sú aj vysoké priemerné hodnotenia objednávok, ktoré prekračujú 95 %.

Meta vypne politickú reklamu

Meta od októbra 2025 zavedie prísne obmedzenia na politickú reklamu. Cieľom je zabezpečiť súlad s európskym nariadením o transparentnosti, tzv. TTPA. Všetky reklamy, ktoré budú spadať do tejto kategórie, budú musieť uvádzať, kto ich platí, na koho cielia a akých volieb sa týkajú. Pokuta za porušenie môže dosiahnuť až 6 % globálneho obratu firmy, čo v prípade technologického giganta rozhodne nie je zanedbateľné číslo.

Hoci sa opatrenia týkajú primárne politických kampaní, dopad môžu pocítiť aj značky z oblasti zdravia, vzdelávania, AI alebo udržateľnosti. Tieto témy totiž môžu byť označené ako citlivé. Značkám sa odporúča plánovať kampane vopred, používať neutrálnejší jazyk a oddeliť brandové kampane od výkonových. Práve spájanie predaja s citlivou spoločenskou témou zvyšuje riziko zamietnutia reklamy.

Reklamy na X čaká zmena cien a obmedzenie emojis

Na platforme X, ktorú vlastní Elon Musk, prichádza zmena pravidiel pre inzerentov. Po novom bude cena reklamy závisieť od vertikálneho formátu – čím väčší formát, tým drahšia reklama. Cieľom je údajne znížiť zahltenie feedu, no v praxi to znamená, že plnoformátové reklamy budú neúmerne drahšie a reklamné kampane menej efektívne.

Ďalšou zmenou je obmedzenie počtu emoji v príspevkoch. Použitie viac než jedného emoji v texte alebo vizuále môže spôsobiť penalizáciu, vyššie náklady na reklamu alebo dokonca pozastavenie účtu. Tieto pravidlá sú v ostrom kontraste s trendmi z ostatných platforiem a vyvolávajú otázky, aký biznisový zmysel má tento krok pre samotnú platformu.

Marketéri by si preto mali okamžite skontrolovať vizuály a nastavenia kampaní, aby sa vyhli zbytočným stratám. Otázkou ostáva, či e-commerce značky budú chcieť na tejto platforme vôbec ďalej inzerovať.

Facebook spúšťa marketingové správy na Messengeri

Meta sa však nesústreďuje iba na obmedzenia. Prichádza aj s novým riešením, ktoré môže výrazne pomôcť pri retencii zákazníkov. Firmy budú môcť cez Messenger znovu osloviť ľudí, ktorí im v minulosti napísali správu alebo sa prihlásili na odber komerčného obsahu.

Pre e-commerce je to významná zmena. Messenger je vnímaný ako neformálnejší komunikačný kanál a práve to môže značkám pomôcť vytvárať osobnejšie vzťahy so zákazníkmi. Novinka je aktuálne v testovacej fáze a zatiaľ nie je dostupná na všetkých trhoch, no už teraz sa dá technicky pripraviť na jej príchod, vrátane integrácie s CRM.

Správy na Instagrame dostali update

Aj Instagram pridal nové funkcie pre správu správ. Prvou z nich je automatický preklad správ do 99 jazykov. Ak komunikujete s viacerými trhmi a nemáte pre každú krajinu samostatný profil, táto funkcia vám môže ušetriť množstvo práce. Netreba však zabúdať, že preklad nemusí byť vždy presný.

Druhou novinkou je plánovanie odoslania správ. Podobne ako pri e-mailoch, aj na Instagrame môžete po napísaní správy nastaviť dátum a čas jej odoslania. Táto funkcia môže byť veľmi užitočná pri follow-upe alebo plánovaní automatizovaných sekvencií.

Presné doručenie ako konkurenčná výhoda? Google testuje novinku v Shoppingu

Google pracuje na novinke, ktorá môže výrazne ovplyvniť rozhodovanie zákazníkov. V Merchant Centre zavádza automatické aktualizácie odhadov doručenia. Tieto údaje čerpá z reálnych objednávok a webov, aby vedel presnejšie zobraziť, kedy bude tovar doručený.

Zatiaľ ide o funkciu dostupnú len v USA, no e-shopy v Európe sa už môžu technicky pripraviť. Rýchle a spoľahlivé doručenie je pre zákazníkov často rozhodujúce a Google sa týmto krokom snaží zvýšiť dôveryhodnosť nákupného prostredia.

Príspevky z Instagramu už aj vo výsledkoch Google vyhľadávania

Instagramový obsah sa po novom zobrazuje aj vo výsledkoch Google vyhľadávania, a to aj ľuďom, ktorí nemajú účet na Instagrame. Indexujú sa fotky, Reels videá a ďalší obsah z verejných firemných a tvorcovských účtov.

Pre e-shopy ide o výnimočnú príležitosť, ako sa dostať do povedomia nového publika. Zároveň však stúpa zodpovednosť – každý post sa stáva potenciálnym SEO výstupom. Príspevky by mali obsahovať zrozumiteľný jazyk, kvalitný vizuál a prirodzene integrované kľúčové slová.

Ak niekomu nevyhovuje takáto zvýšená viditeľnosť, môže vypnúť indexovanie v nastaveniach účtu. Väčšina značiek však tento krok privíta ako príležitosť na rozšírenie dosahu.

Do roku 2030 bude 70 % ľudí nakupovať na TikToku

Predpokladá sa, že v horizonte niekoľkých rokov bude až 70 % nákupov prebiehať priamo na sociálnych sieťach. Aj keď sa to v našich končinách môže zdať zatiaľ ako utópia, vo svete už ide o bežný trend.

Na Slovensku zatiaľ pretrváva istá nedôvera voči nákupom cez sociálne siete. Často sú ešte nedôveryhodné aj samotné e-shopy, nieto ešte TikTok. Mladšia generácia však môže byť voči tomuto spôsobu nakupovania omnoho otvorenejšia.

Slováci nechcú digitálne pozlátko. Chcú, aby online nákupy fungovali

Z najnovšieho prieskumu MNForce vyplýva, že Slováci nehľadajú wow efekt, ale funkčný digitálny zážitok. Silné značky ako Lidl, Dr.Max či dm drogerie dokazujú, že dôvera z kamenného sveta sa dá preniesť aj do online priestoru.

Rozšírená realita má zmysel nie ako efektný doplnok, ale ako nástroj na uľahčenie rozhodovania. Hoci metaverzum už nie je také populárne ako kedysi, len 5 % Slovákov voči nemu prejavuje vyhranený odpor. Väčšina čaká, čo a či vôbec niečo táto technológia prinesie.

Zákazníci však od značiek očakávajú najmä praktickosť. Vernostné programy, zrozumiteľná komunikácia a jednoduché riešenia sú často viac ako prehnané inovácie.

Ako môže vyhľadávanie na e-shope rozhodnúť o tom, či zákazník nakúpi, alebo odíde

Interné vyhľadávanie má obrovský vplyv na konverzie. Až tretina návštevníkov odchádza po neúspešnom vyhľadávaní, hoci produkt v ponuke reálne je. Problémom býva žargón, preklepy, odlišné názvoslovie alebo nefunkčné šepkanie.

Zákazníci, ktorí používajú vyhľadávanie, sú rozhodnutejší. Ich šanca na nákup je o 44 % vyššia oproti tým, ktorí preklikávajú kategórie. V segmentoch ako knihy či náhradné diely tvorí vyhľadávanie väčšinu tržieb.

Na mobiloch je pritom často neprehľadné alebo vôbec viditeľné. Dôležité sú preto detaily ako okamžité návrhy, hlasové ovládanie alebo prediktívne dopĺňanie. Vyhľadávanie musí zvládať aj nesprávne zadania, vedieť pracovať s produktovými kódmi a zobrazovať reálne výsledky.

Zmysluplné zoradenie výsledkov podľa popularity, dostupnosti či marže dokáže výrazne zlepšiť konverznosť. Interné vyhľadávanie nie je doplnok, ale výkonný nástroj, ktorý si zaslúži pozornosť pri optimalizácii webu.