Cookies sa nerušia, TikTok reklamy na Slovensku a zmena dovozného cla | MUDROVAČKA 07/2024

V MUDROVAČKE sa dozviete:

• 02:01 Cookies sa nerušia
• 04:02 Google končí s indexovaním neresponzívnych webov a ruší skracovač linkov
• 06:36 Retail média môžu prevalcovať TV reklamu
• 10:51 TikTok reklamy od 1.8. na Slovensku
• 14:33 Reddit spúšťa vlastné Lead Gen reklamy
• 16:33 Zmeny na Instagrame
• 19:04 Zmena dovozného cla začína naberať reálne kontúry
• 21:04 Väčšina zákazníkov uprednostňuje ľudský zákaznícky servis pred AI
• 25:30 Hlasové nakupovanie v e-commerce sa rozširuje
• 28:44 Ľudia nemajú radi personalizované reklamy

Cookies sa nerušia

Google oznámil, že rušenie cookies tretích strán sa nekoná. Namiesto toho zavádza iniciatívu Privacy Sandbox, ktorá má za cieľ chrániť súkromie používateľov a zároveň umožniť personalizované reklamy. Táto iniciatíva bude predmetom spätných väzieb od EÚ a ďalších inštitúcií, pričom cieľom je zachovať transparentnosť a kontrolu nad osobnými údajmi. Toto rozhodnutie má významný vplyv na digitálny marketing a e-commerce, keďže cookies tretích strán sú dôležité pre sledovanie používateľského správania a cielenie reklám.

Google končí s indexovaním neresponzívnych webov a ruší skracovač linkov

Neresponzívne weby

Google oznámil, že prestane indexovať webové stránky, ktoré nie sú prispôsobené pre mobilné zariadenia. Tento krok môže negatívne ovplyvniť návštevnosť takýchto webov, čo by malo motivovať majiteľov starších webových stránok k modernizácii a optimalizácii pre mobilné zariadenia. Pre majiteľov webových stránok je to signál, že optimalizácia pre mobilné zariadenia je nevyhnutná pre udržanie viditeľnosti vo vyhľadávačoch.

Skracovač linkov goo.gl

Od augusta 2024 Google tiež končí so svojím skracovačom linkov goo.gl. Užívatelia sú vyzvaní, aby si skontrolovali a nahradili všetky odkazy, pretože po roku 2025 budú tieto odkazy presmerované na chybovú stránku 404. To zmena znamená, že firmy a jednotlivci, ktorí používali tento skracovač, musia nájsť alternatívne riešenia na skracovanie a sledovanie svojich odkazov.

Retail médiá môžu prevalcovať TV reklamu

Digitalizácia maloobchodu

Maloobchodní predajcovia, ako je Tesco, investujú do digitálnych technológií, aby sa prispôsobili digitálnej dobe a stali sa mediálnymi vlastníkmi, ktorí môžu predávať reklamný priestor v rámci svojich predajní. Tesco plánuje rozšíriť sieť digitálnych obrazoviek na šesť tisíc, čo bude najväčšia sieť v Európe. Tento trend by mohol viesť k zníženiu výdavkov na tradičné televízne reklamy, keďže značky budú môcť cieliť svoje reklamy priamo v predajniach.

Budúcnosť maloobchodných médií

Predpokladá sa, že celosvetové výdavky na reklamu v maloobchodných médiách presiahnu do roku 2025 až 100 miliárd dolárov. Tento nárast môže ovplyvniť rozpočet na tradičné reklamy v televízii a rádiu, keďže značky budú mať možnosť investovať priamo do reklám v predajniach. Maloobchodníci tak majú možnosť získať dodatočné príjmy z prenájmu reklamného priestoru, čím sa zvyšuje ich konkurencieschopnosť.

TikTok reklamy od 1.8. na Slovensku

Nové možnosti pre slovenské značky

Od začiatku augusta 2024 budú reklamy na TikToku dostupné aj na Slovensku, čo otvára nové možnosti pre slovenské značky. S viac ako 1,2 milióna aktívnych používateľov na Slovensku ponúka TikTok obrovský potenciál na cielenie reklám. Vzhľadom na to, že reklamy na TikToku môžu byť vnímané ako natívny obsah, je to príležitosť pre značky, aby vytvárali kreatívny a autentický obsah, ktorý sa nebude zdať ako tradičná reklama.

Výhody a stratégie

Reklamný priestor na TikToku je momentálne lacný a menej konkurencieschopný, čo môže byť výhodou pre prvých inzerentov. Okrem videí môžu značky využiť aj krátke obrázky a storky. TikTok nie je len pre generáciu Z, ale aj pre starších používateľov, čo rozširuje cieľovú skupinu. Je dôležité tvoriť unikátny obsah, ktorý sa odlišuje od iných sociálnych sietí, ako je Instagram.

Reddit spúšťa vlastné Lead Gen reklamy

Nové funkcie pre inzerentov

Reddit predstavil vylepšené lead generation reklamy, ktoré zahŕňajú automatické vyplňovanie e-mailových polí a možnosť cielenia na konkrétne subreddity. Leady je možné prepojiť cez Zapier s tisícmi CRM systémov, čo zaisťuje rýchle spracovanie kontaktov. Tento nový reklamný formát je dostupný aj inzerentom na Slovensku a v Česku.

Príležitosti pre miestne značky

Aj keď Reddit nie je na Slovensku tak populárny ako v iných krajinách, práve to predstavuje príležitosť pre inzerentov, ktorí môžu využiť menšiu konkurenciu a cieliť na špecifické komunity s relevantnými reklamami. Využívanie Redditu na lead generation môže byť efektívnym spôsobom, ako osloviť angažované publikum.

Zmeny na Instagrame

Dĺžka Reels a nové funkcie

Instagram zavádza zmeny v algoritmoch pre Reels. Maximálna dĺžka Reelsu sa síce zvýšila nad 90 sekúnd, avšak videá dlhšie ako 90 sekúnd nebudú odporúčané v sekcii Explore alebo Reels, čo môže obmedziť ich dosah. Preto je stále výhodné udržať obsah pod touto hranicou.

Spolupráce a influenceri

Instagram tiež predstavil nový status „Open to Collaborating“, ktorý umožňuje tvorcom obsahu a influencerom prejaviť záujem o spolupráce priamo na svojom profile. Tvorcovia si môžu tento status pridať na svoj profil aj v správach, čo zjednoduší proces získavania nových spoluprác.

Tento nový status umožňuje tvorcom prejaviť záujem o spoluprácu na svojom profile a v správach, čo zjednoduší celkový proces naberania spoluprác. Firmy môžu ľahšie nájsť tvorcov, ktorí sú otvorení spoluprácam, a osloviť ich s ponukami na spoluprácu. Instagram tak uľahčuje prepojenie tvorcov obsahu a značiek, čo môže viesť k efektívnejším marketingovým kampaniam.

Zmena dovozného cla začína naberať reálne kontúry

Nové pravidlá pre dovozné clo

Európska únia uvažuje o zrušení hranice 150 eur pre dovozné clo. Táto zmena by mala zjednodušiť a zautomatizovať proces vybavovania objednávok, pričom všetok dovážený tovar bude musieť prejsť systémom Import One Stop Shop. Tento systém by mal zjednodušiť administratívne procesy a znížiť záťaž na colné úrady.

Dopad na e-commerce

Nové regulácie majú nadobudnúť účinnosť od marca 2028. Zmena by mala znížiť administratívnu záťaž a zabezpečiť spravodlivejšie podmienky pre miestnych predajcov, ktorí musia dodržiavať prísne pravidlá dovozného cla. Očakáva sa, že tieto opatrenia pomôžu európskym e-commerce firmám konkurovať zahraničným predajcom.

Väčšina zákazníkov uprednostňuje ľudský zákaznícky servis pred AI

Výsledky prieskumu

Nedávny prieskum ukázal, že dve tretiny spotrebiteľov preferujú kontakt s ľudským zákazníckym servisom pred umelou inteligenciou. Viac ako polovica respondentov by dokonca zvážila prechod ku konkurencii, keby ich komunikácia so zákazníckym servisom bola obmedzená na interakciu s chatbotmi alebo inými formami AI.

Dôležitosť ľudského prístupu

Hoci automatizované systémy môžu poskytnúť rýchle a efektívne odpovede, zákazníci stále preferujú ľudský prístup, najmä v komplikovanejších situáciách. Pre firmy je preto dôležité zabezpečiť plynulý prechod medzi AI a ľudským servisom, aby bola zachovaná kvalita zákazníckej podpory. Zachovanie ľudského kontaktu môže zabrániť odchodu zákazníkov ku konkurencii a zlepšiť celkovú zákaznícku skúsenosť.

Hlasové nakupovanie v e-commerce sa rozširuje

Generácia Z a hlasoví asistenti

Hlasové nakupovanie je najpopulárnejšie medzi generáciou Z, s až 30% zastúpením. Hoci je tento trend v našom regióne menej frekventovaný, s rozvojom generatívnej AI bude možné komunikovať s hlasovými asistentmi aj v slovenčine či češtine. Spoločnosti, ktoré sa pripravia na tento trend vopred, môžu získať konkurenčnú výhodu.

Príprava na hlasové nakupovanie

Pre budúci úspech je dôležité, aby webové stránky a aplikácie boli optimalizované pre hlasových asistentov. Tieto technológie môžu priniesť nové možnosti interakcie so zákazníkmi a zefektívniť procesy, čo môže byť konkurenčnou výhodou pre firmy, ktoré budú pripravené.

Ľudia nemajú radi personalizované reklamy

Prieskum spoločnosti YouGov

Podľa prieskumu spoločnosti YouGov vo Francúzsku a Nemecku ľudia nemajú radi personalizované reklamy. Až 50% respondentov vo Francúzsku verí, že personalizované reklamy môžu poškodiť demokraciu. Je prekvapivé, že ľudia kritizujú reklamy za to, že nie sú relevantné, ale zároveň nechcú, aby boli príliš personalizované.

Výzvy pre digitálny marketing

Európska únia sa snaží regulovať personalizované reklamy prostredníctvom zákonov na ochranu osobných údajov (DSA). Avšak veľké platformy ako Meta a Google stále nachádzajú spôsoby, ako využívať dáta vo svoj prospech. Spotrebitelia musia rozhodnúť, či preferujú personalizované reklamy alebo nie, avšak reklamy nevyhnutne zostanú súčasťou internetu.