Reklama na Threads, 2024 pozitívny pre SK e-commerce, zmena moderovania na Mete | MUDROVAČKA 01/2025

V MUDROVAČKE sa dozviete:

• 03:10 Rok 2024 priniesol pre slovenský e-commerce dobré čísla
• 06:10 Od memov po hodnoty: Ako si značky získavajú srdcia spotrebiteľov
• 10:03 Meta zásadne mení prístup k moderovaniu obsahu a overovaniu faktov
• 13:11 Instagram zverejnil 5 chýb, ktoré obmedzujú váš dosah
• 17:33 Google Ads experiment: Presun rozpočtov do Performance Max
• 18:25 Takmer polovica nákupov začína na online trhoviskách
• 21:01 Ovplyvňovanie nákupných rozhodnutí cez dark patterns je bežná prax
• 23:06 Bezplatné vrátenie ako rozhodujúci faktor
• 26:33 Len 26 % zákazníkov hodnotí digitálne zážitky ako vynikajúce
• 29:28 Reklama prichádza aj na Threads

Rok 2024 priniesol pre slovenský e-commerce dobré čísla

Slovenský e-commerce zaznamenal v roku 2024 6 % rast, pričom celkový obrat dosiahol 1,8 miliardy eur. Ide o druhý najvyšší zisk v histórii, hneď po rekordnom roku 2021. Najväčší nárast predaja nastal v poslednom kvartáli roka, kde bol rast až 7 %.

Medzi najsilnejšie kategórie patria elektronika, dielňa, stavba, záhrada a automoto, pričom sa opakuje trend, že tieto segmenty si držia stabilnú popularitu. Naopak, niektoré produkty zaznamenali výrazný pokles predaja, napríklad operačné systémy, keďže mnohé sú dnes dostupné zadarmo. Zaujímavé je aj zníženie dopytu po snežniciach a snehových frézach, čo môže súvisieť so slabšími zimami. Na druhej strane, obrovský nárast zaznamenali solárne zostavy, čo odráža rastúci záujem o udržateľné technológie.

E-shopov na slovenskom trhu ubúda, no celkový trh rastie. To znamená, že trhoviská a veľkí hráči získavajú čoraz väčší podiel na trhu. Tento trend tlačí menšie e-shopy k hľadaniu spôsobov, ako sa odlíšiť. Už nestačí byť len „prebalovačom krabíc“, dôležitá je autenticita a pridaná hodnota.

Od memov po hodnoty: ako si značky získavajú srdcia spotrebiteľov

Trendy v marketingu ukazujú, že spotrebitelia už nehľadajú len produkty, ale aj hodnoty, ktoré značka reprezentuje. Podľa prieskumov až 60 % zákazníkov očakáva, že značky budú aktívne formovať kultúru a 77 % uznáva ich vplyv na spoločnosť.

Na sociálnych sieťach už nestačí len slepo nasledovať virálne trendy. Značky, ktoré ich len kopírujú, často neuspeli. Naopak, tie, ktoré pridali vlastný autentický prvok, dosiahli úspech. Príkladom je IKEA, ktorá svojimi vtipnými popismi produktov trefne reaguje na aktuálne dianie.

Dôležitým prvkom v budovaní dôvery sú spolupráce s influencermi, avšak iba s tými, ktorí sú autentickí a nezahltení reklamnými spoluprácami. Čoraz väčší význam získavajú aj mikroinfluenceri, ktorí síce majú menší dosah, ale angažovanejšie publikum.

Zákazníci oceňujú značky, ktoré komunikujú a realizujú svoje hodnoty. Firmy ako Patagonia (udržateľnosť) či Dove (telesná pozitivita) ukazujú, že dlhodobé budovanie značky na silných hodnotách sa vypláca.

Meta zásadne mení prístup k moderovaniu obsahu a overovaniu faktov

Meta sa inšpirovala Twitterom (X) a uvoľňuje pravidlá moderovania obsahu. Po novom bude viac rozhodnutí ponechaných na samotných používateľoch prostredníctvom systému Community Notes, kde komunita označuje dezinformácie.

Hoci sa táto zmena zatiaľ týka len USA, existuje riziko, že sa rozšíri aj do Európy. Pre inzerentov to znamená potenciálnu hrozbu, že ich reklamy sa objavia vedľa kontroverzného obsahu.

Súčasne Meta posilňuje monetizáciu Threads a snaží sa ho komunikovať ako „lepšiu verziu X“, kde bude prísnejšia regulácia reklám. Tento krok môže byť snahou o získanie väčšej dôvery u inzerentov, ktorí sú frustrovaní z nekvalitných a zavádzajúcich reklám na X.

Instagram zverejnil 5 chýb, ktoré obmedzujú váš dosah

Instagram oficiálne potvrdil, že recyklácia obsahu z iných platforiem (napr. TikTok) so vodoznakom môže znížiť dosah.

Ďalším dôležitým faktorom je optimálna dĺžka videí. Ideálne je 30 až 90 sekúnd, pričom dlhšie videá majú výrazne nižšiu dopozeranosť.

Instagram tiež obmedzuje obsah, ktorý porušuje komunitné pravidlá, no jeho moderovanie zostáva nejednoznačné – niektoré neškodné príspevky sú blokované, zatiaľ čo problematický obsah často unikne.

Google Ads experiment: presun rozpočtov do Performance Max

Google Ads prebieha experiment, v ktorom presúva rozpočty z Dynamic Search Ads (DSA) a Display kampaní do Performance Max (PMax). Tento krok naznačuje, že Google chce zvýšiť využívanie automatizovaných kampaní, ktoré fungujú na princípe strojového učenia.

Pre inzerentov to znamená možnosť získať nové analytické poznatky a optimalizovať výdavky, no zároveň aj menšiu kontrolu nad konkrétnymi nastaveniami kampaní.

Takmer polovica nákupov začína na online trhoviskách

Prieskum Marketplace Shopping Behavior Report 2025 ukázal, že 47 % zákazníkov začína vyhľadávanie produktov na trhoviskách, zatiaľ čo tradičné vyhľadávače využíva len 24 % nakupujúcich.

To naznačuje, že byť prítomný na marketplace-och sa stáva nevyhnutnosťou. Okrem Amazonu a Allegra získava na popularite aj Kaufland Marketplace.

Ovplyvňovanie nákupných rozhodnutí cez dark patterns je bežná prax

Čínske marketplace-y ako Shein a AliExpress využívajú manipulatívne techniky, napríklad gamifikáciu, časovo obmedzené ponuky či falošné exkluzivity, aby zvýšili impulzívne nákupy.

Európska únia sa snaží tieto praktiky regulovať cez Digital Services Act (DSA), čo môže v budúcnosti obmedziť agresívne marketingové taktiky.

Bezplatné vrátenie ako rozhodujúci faktor

76 % zákazníkov považuje bezplatné vrátenie za kľúčový faktor pri výbere e-shopu.

Značky ako Zalando už upravujú svoje podmienky – napríklad skrátili lehotu na vrátenie zo 100 na 30 dní, aby znížili náklady.

Len 26 % zákazníkov hodnotí digitálne zážitky ako vynikajúce

Napriek pokroku v UX dizajne, len štvrtina zákazníkov považuje online nakupovanie za skutočne plynulé a príjemné.

Firmy musia investovať do intuitívnych rozhraní, personalizovaných odporúčaní a optimalizovaného checkout procesu.

Reklama prichádza aj na Threads

Threads má 300 miliónov aktívnych používateľov globálne, no na Slovensku zatiaľ nezískal silné postavenie.

Meta plánuje plnú integráciu reklám do Ads Managera, pričom sa očakáva, že Threads bude fungovať ako kultivovanejšia alternatíva k X.

Z dlhodobého hľadiska je pravdepodobné, že Meta zjednotí reklamné kampane do jedného systému, podobne ako Google so svojím Performance Max.