M&S mení darované oblečenie na biznis

Program darovania oblečenia „shwopping“ funguje od roku 2013 a nedávno dostal nový názov Another Life. Doteraz všetky darované veci získaval charitatívny partner Oxfam na predaj vo svojich obchodoch. M&S z toho mal len dobré PR. Teraz sa situácia mení. Najlepšie darované kúsky M&S sa pošlú do spoločnosti Reskinned, kde ich opravia a následne predajú na eBay. Zisk sa rozdelí medzi štyri strany: M&S, eBay, Reskinned a Oxfam, ktorý dostane 15 %.

Pre zákazníkov sa nič nemení, stále veci stále môžu darovať rovnakým spôsobom – vyplnia formulár online alebo naskenujú QR kód v predajni. Kuriér oblečenie zdarma vyzdvihne a odnesie do Reskinned. Tam sa rozhodne, čo sa predá a čo pôjde na recykláciu alebo do obchodov Oxfam.

Motivácia zákazníkov cez poukážky

M&S ponúka zákazníkom poukážku v hodnote 5 libier na online nákup nad 35 libier, ak ich darovací balík obsahuje aspoň jeden kus oblečenia M&S. Je to šikovný spôsob, ako zabezpečiť, že ľudia darujú práve veci od M&S, a nie od iných značiek.

Poukážka platí iba na online nákupy, nie v kamenných predajniach. Firma túto podmienku potichu opravila po tom, čo najskôr tvrdila, že platí všade.

Secondhand móda je dnes veľký biznis

Rozhodnutie pustiť sa do secondhand predajov prichádza vo chvíli, keď zažívajú rekordný rast. Ľudia nakupujú online viac oblečenia z druhej ruky než kedykoľvek predtým. Depop nedávno dosiahol ročné tržby 1 miliardu dolárov, čo je nárast o 35 % za tri mesiace. Vinted minulý rok utŕžil 813 miliónov eur, čo predstavuje rast o 41 %.

Do secondhandu vstupujú aj tradiční predajcovia. Primark, H&M, Uniqlo a Zara dnes ponúkajú možnosť opravy alebo predávajú nosené oblečenie.

Trh s použitou módou už nie je doplnkový biznis, ale seriózny zdroj príjmov.

Testovanie pred plným nasadením

Katharine Beacham, ktorá v M&S vedie oblasť udržateľnosti v móde, pre The Guardian uviedla, že partnerstvo s eBay im umožní zistiť, čo zákazníci očakávajú od nákupov secondhandu. Ak to bude fungovať, M&S môže začať predávať použité oblečenie aj na vlastnom webe či v kamenných predajniach.

Oblečenie M&S je už teraz na eBay populárne – spoločnosť tvrdí, že patrí medzi najvyhľadávanejšie značky na platforme. Oficiálny obchod tak môže zachytiť časť existujúceho dopytu.

Vláda chce menej odpadu

Vo Veľkej Británii sa každoročne vyhodí 700 000 ton oblečenia. Mary Creagh, vládna ministerka pre obehové hospodárstvo, podporuje podobné programy. Chce, aby firmy a vláda spoločne pracovali na znižovaní módneho odpadu.

Nový program ukazuje, že udržateľnosť nemusí byť len nákladom, ale aj zdrojom príjmov. M&S kedysi platil za prevádzku darovacieho programu ako súčasť spoločenskej zodpovednosti. Teraz ho mení na potenciálny zdroj príjmov pri zachovaní environmentálnych benefitov.