Môže Google UCP zjednodušiť online checkout?

Jeden spoločný framework nahradí desiatky integrácií

Google spustil Universal Commerce Protocol (UCP), open-source štandard, ktorého cieľom je prepojiť zákaznícke platformy, e-shopy a poskytovateľov platieb cez jeden spoločný framework. Dnes si mnohí obchodníci stále vytvárajú samostatné integrácie pre každý nový predajný kanál. UCP to chce nahradiť jedným opakovane použiteľným nastavením.

Spoločnosť protokol vyvinula spolu so známymi hráčmi z retailu a e-commerce ako Shopif, Etsy, Walmart, Target a Wayfair. Google uvádza, že prístup podporuje aj viac než 20 partnerov z oblasti platieb a retailu.

Riešenie nákladného technického problému

E-commerce tímy už roky zápasia s tým, čo Google označuje ako integračný problém typu „N x N“. Každá nová platforma alebo kanál si vyžaduje vlastné prispôsobené prepojenie, čo zvyšuje náklady a spomaľuje spúšťanie.

UCP funguje ako medzivrstva medzi zákazníkom a systémami predajcu. Cieľom je menej vlastných vývojov, rýchlejšie nasadenie a jednoduchšia údržba. Pre firmy, ktoré škálujú online predaj, by to mohlo znamenať kratší vývoj aj nižší dlhodobý technický dlh.

Ako sa e-shopy napoja na UCP

Protokol stojí na jasne definovaných funkciách, napríklad vyhľadávaní produktov alebo checkoute. Obchodníci si určia, ktoré funkcie podporujú, a túto informáciu zverejnia v štandardizovanom formáte. Vďaka tomu sa dá rýchlo zistiť, čo e-shop vie a čo ponúka, bez toho, aby bolo treba budovať samostatné integrácie pre každý nový kanál.

Platby majú modulárnu štruktúru. Platobné metódy a spracovatelia platieb sa riešia oddelene, čo uľahčuje prácu s existujúcimi poskytovateľmi a podporu viacerých možností. Google zároveň zdôrazňuje, že každá platba je naviazaná na jasný a overiteľný súhlas zákazníka.

Prečo je to dôležité e-commerce

Google už implementoval UCP do vlastných nákupných prostredí, takže používatelia môžu nakupovať produkty priamo v rámci ekosystému Googlu. Na zapojenie potrebujú obchodníci aktívny účet Merchant Centre a oprávnené produkty.

Pre európske e-commerce firmy je UCP signálom, kam sa online nakupovanie posúva – nákup má byť kratší pre zákazníka a napojenia menej bolestivé pre e-shop. Ak sa štandard uchytí, e-shopy sa môžu jednoduchšie zapájať do nových predajných kanálov a pritom nebudú musieť prerábať svoje existujúce systémy.