Marketplaces rastú ako huby po daždi. Európske DIY značky hľadajú nové cesty k zákazníkom

Rastúci trh a noví hráči

Podľa správy Challenges and opportunities of the European DIY market od spoločnosti GlobalEyez mal európsky DIY trh v roku 2024 hodnotu približne 388 miliárd eur. Online segment pritom narástol z 56 miliárd eur v predchádzajúcom roku na 66 miliárd eur v roku 2024 a v blízkej budúcnosti by mal dosiahnuť až 78 miliárd eur.

Zároveň pokračuje boom cezhraničného e-commerce v Európe – nedávno prekročil 358,7 miliardy eur. Zákazníci, ktorí nakupujú DIY produkty, sú čoraz ochotnejší objednávať z viacerých platforiem aj naprieč krajinami.

Tradiční maloobchodní giganti aj noví hráči spúšťajú vlastné marketplaces, aby z tohto rastu získali podiel. Leroy Merlin po úspechu v Brazílii spustil marketplace aj v Európe – prevádzkuje viacero národných verzií s tisíckami predajcov a produktov.

Podobne britský reťazec B&Q spustil v roku 2022 marketplace na diy.com postavený na platforme Mirakl, s cieľom pridať viac než 100-tisíc produktov od tretích strán a strojnásobiť tak ponuku sortimentu.

Ďalší významní hráči ako HORNBACH rozširujú svoje omnichannel schopnosti naprieč európskymi trhmi aj kamennými predajňami.

Po technických zdržaniach spustil vlastný marketplace aj BAUHAUS Deutschland. Ako upozorňuje marketplace odborníčka Valerie Dichtl, platforma sa zameriava výlučne na nemeckých predajcov a prvým partnerom ponúka exkluzívne produktové pozície – čo poukazuje na strategický rastový potenciál tohto segmentu.

Multikanálový predaj ako motor rastu

Najnovšie poznatky z odvetvia ukazujú silnú súvislosť medzi diverzifikáciou marketplaceov a rýchlejším rastom GMV. Predajcovia aktívni na troch a viacerých marketplaceoch zvyčajne zvyšujú objem predaja dvakrát rýchlejšie ako tí, ktorí pôsobia len na jednej platforme.

Zákazníci sa pri hľadaní a nákupe produktov presúvajú medzi viacerými platformami, čo zvyšuje tlak na predajcov. Zákazníci v segmente DIY očakávajú širokú ponuku produktov aj pohodlné možnosti nákupu – od doručenia domov cez click & collect až po vrátenie tovaru v predajni.

Ako vysvetľuje Nils Kernchen, tieto zmeny v správaní kupujúcich nútia predajcov rozširovať svoju prítomnosť na viacerých marketplaceoch.

Odborníci na marketplace zdôrazňujú, že úspešní predajcovia dnes potrebujú aj pokročilejšie zázemie – od efektívneho riadenia dodávateľského reťazca až po moderné IT systémy, ktoré zvládnu nároky jednotlivých platforiem. Marketplace totiž profesionalizuje nielen zákaznícku skúsenosť, ale aj správu predajcov, čo ich tlačí k väčšej efektivite a štandardizácii.

Čo to znamená pre značky a predajcov

Pre značky z oblasti záhradníctva, domácich potrieb a DIY je rast marketplaceov jasným signálom: Ak sa značky neotvoria viacerým marketplaceom, konkurencia ich môže rýchlo predbehnúť.

Expanzia na platformy ako Leroy Merlin, B&Q, HORNBACH, Maxeda, OBI či BAUHAUS zvyšuje viditeľnosť značky a umožňuje osloviť lokálne segmenty zákazníkov, ktorí už nemusia nakupovať predovšetkým na Amazone.

Multikanálová prítomnosť zároveň pomáha lepšie zvládať riziká spojené s výkyvmi na jednotlivých platformách a dáva značkám priestor využiť lokalizovaný marketing aj fulfillment stratégie. Tento prístup zodpovedá rastúcim očakávaniam zákazníkov, ktorí hľadajú väčší výber a väčšie pohodlie naprieč všetkými kanálmi.