Marketingové omnichannel trendy v roku 2025

Vzostup omnichannel marketingu

Podľa správy spoločnosti Teads až 42 % mediálnych profesionálov považuje connected TV a omnichannel formáty za top prioritu pre rok 2025. Štúdia spoločností Teads a MediaScience odhalila 67 % nárast spontánneho pripomenutia si značky pri kombinácii connected TV a mobilnej reklamy, v porovnaní s reklamou len na mobile. Aj z prieskumu spoločnosti Omnisend ešte z roku 2020 vyšlo, že kampane, ktoré využili viaceré kanály, dosiahli o 287 % vyššiu mieru nákupov než tie, ktoré sa spoliehajú na jediný kanál.

Omnichannel zjednocuje kontaktné body do plynulých zákazníckych ciest naprieč platformami

Omnichannel vs Multichannel: Kľúčové rozdiely

Omnichannel prináša:

• Zjednotenú zákaznícku cestu naprieč všetkými kontaktnými bodmi,
• konzistentnú komunikáciu bez ohľadu na kanál,
• personalizované správy založené na jednotných dátach,
• efektívne využitie reklamného rozpočtu.

Kým multichannel:

• Kanály fungujú v izolácii,
• správy sa medzi kanálmi líšia,
• dáta zostávajú izolované podľa kanálov.

Odporúčania pre úspech e-commerce

1. Vytvorte jednotnú stratégiu správ na všetkých platformách.
2. Investujte do obsahu optimalizovaného pre každý kanál pri zachovaní konzistencie značky.
3. Využívajte dáta pre kontextovú personalizáciu.
4. Sledujte výkonnosť naprieč kontaktnými bodmi.

Tak ako to je s omnichannel prístupom v roku 2025? Jednoducho už nestačí len byť prítomný na viacerých kanáloch. Kľúčom je vytvoriť konzistentnú a zmysluplnú brand experience, ktorá osloví zákazníkov bez ohľadu na to, kde sa práve nachádzajú.