Začiatky marketingu a reklamy pre malého e-shopára (Michal Farkaš, Shoptet)

V rozhovore sa dozviete:

• 02:05 Čo všetko je aktuálne pod správou Shoptetu?
• 03:29 Ako riešia malé e-shopy najčastejšie marketing?
• 07:05 Bude ešte nejaká viditeľnosť v online zadarmo?
• 10:59 Kde sa posunul výkonnostný marketing dnes?
• 12:43 Dá sa to riešiť aj nejako ľahšie priamo v Shoptet rozhraní?
• 20:30 Je tam nejaký háčik?

Ako začať s reklamou, keď ste malý e-shop

Svet online marketingu sa neustále mení a pre začínajúcich e-shopárov je čoraz ťažšie sa v ňom zorientovať. Doby, keď stačilo spustiť e-shop a čakať na organickú návštevnosť z Googlu, sú preč. Reklama na internete sa dnes podobá offline svetu. Ak chcete byť viditeľní, musíte platiť. Na billboard na ulici by ste nečakali zadarmo, prečo by to online malo byť inak?

Začať s marketingom znamená pochopiť rozdiel medzi reklamou a skutočným marketingom. Mnohí noví e-shopári zvyknú na začiatku investovať do reklamy, ale bez jasnej stratégie a pochopenia širšieho kontextu. Marketing nie je len o tom, že pustíte pár reklám. Je to o komunikácii, budovaní značky, zákazníckej skúsenosti a aj o maličkostiach ako kvalitné fotografie, popisy produktov či spôsob, akým riešite reklamácie.

Sociálne siete nie sú zázračná skratka

Začať s marketingom na sociálnych sieťach je síce lákavé, ale netreba čakať zázraky. Jeden post denne a čakanie na zázračné objednávky sa dnes nekoná. Organický dosah sa neustále znižuje a bez platenia sú vaše príspevky prakticky neviditeľné. Sociálne siete dnes fungujú ako plnohodnotné reklamné platformy. Ich algoritmy sú nastavené tak, aby vás motivovali platiť za viditeľnosť.

To však neznamená, že by ste ich nemali používať. Ideálne ako nástroj na budovanie komunity a brandu, nie ako hlavný predajný kanál. Autentický obsah má stále svoj význam, ale výsledky treba vnímať realisticky.

SEO už nie je záchranné lano

Organické vyhľadávanie bývalo kedysi hlavnou zbraňou malých e-shopov. Stačilo byť aktívny a návštevnosť prichádzala takmer sama. Dnes je situácia úplne iná. Google čoraz viac uprednostňuje platený obsah, a aby ste sa dostali na prvé pozície, musíte byť odborníkom na SEO alebo investovať nemalé prostriedky.

K tomu sa pridáva rýchly nástup umelej inteligencie, ktorá mení spôsob, akým ľudia vyhľadávajú informácie. Nástroje ako ChatGPT či rôzne AI asistenty postupne nahrádzajú tradičné vyhľadávanie. Organická návštevnosť preto stráca svoju niekdajšiu hodnotu a očakávať výsledky zadarmo je dnes ilúzia.

Online reklama nie je lacná, ale dá sa zjednodušiť

Reklama cez Google alebo Meta sa dnes stáva čoraz drahšou. Malí hráči čelia konkurencii gigantov ako Alza, Temu, Shein či AliExpress, ktorí vedia preinvestovať astronomické rozpočty. Zároveň je dnes komplikovanejšie spustiť reklamu ako kedysi. Nastavenia, DPH, prepojenia, XML feedy a kreditné karty sú len niektoré z prekážok, ktoré môžu začínajúceho e-shopára odradiť.

Práve preto vznikajú riešenia, ktoré tento vstup výrazne zjednodušujú. Nový typ reklamných kampaní umožňuje spustiť výkonnostnú reklamu priamo v administrácii e-shopu bez potreby riešiť technické detaily. Systém využíva umelú inteligenciu, ktorá pripraví vizuály, texty a postará sa o optimalizáciu. E-shopár si len zvolí rozpočet a sleduje výsledky.

Automatizácia a umelá inteligencia ako pomocník

Výkonnostné kampane fungujú na princípe, že systém sa „učí“. Na začiatku treba investovať určitý rozpočet, ideálne konzistentne každý deň. Nie je vhodné najprv minúť veľa a potom prestať. Umelá inteligencia potrebuje pravidelné dáta, aby sa vedela rozhodovať. Ak je rozpočet kolísavý, systém nebude vedieť, s čím pracuje, a výsledky budú slabé.

Dobrou správou je, že systém dokáže na základe objednávok, výkonnosti a marží odporučiť vhodný rozpočet. E-shopár tak nemusí hádať, koľko investovať. Ak sa rozhodne ísť inou cestou, môže si nastaviť vlastné hodnoty. Dôležité však je, aby kampane bežali konzistentne a bez častého vypínania.

Technické nastavenia a analytika bez starostí

Jednou z najväčších výhod je, že systém sa stará aj o prepojenie s analytikou. V momente, keď príde objednávka, vedia ju nástroje správne vyhodnotiť a spätne ukázať umelej inteligencii, ktoré produkty fungujú najlepšie. Vďaka tomu sa kampane dokážu priebežne optimalizovať bez zásahu používateľa.

E-shopár tak nemusí riešiť, či je napojenie správne, či posiela dáta do Google Analytics, alebo či má dobre nastavený feed. Ak by aj nastala chyba, systém na ňu upozorní a pomôže ju opraviť.

Férový model a transparentné náklady

Celý systém funguje na princípe dobíjania kreditu. E-shopár si nabije kredit priamo v administrácii a časť z tejto sumy (napr. 10 %) ide ako poplatok za správu kampaní. Výška poplatku závisí od zvoleného tarifu. Pri vyšších balíčkoch môže klesnúť až na 7 %. Všetky podmienky sú verejné a transparentné.

Zároveň sa tým e-shopárovi uľahčí aj účtovanie. DPH sa rieši priamo medzi ním a prevádzkovateľom systému, takže nemusí nič podávať osobitne ani riešiť cezhraničné fakturácie, ktoré by pri priamom používaní Google Ads boli komplikovanejšie.

Sloboda a možnosť odísť bez obáv

Veľkou výhodou je aj to, že e-shopár nie je v systéme uzamknutý. Ak sa neskôr rozhodne spolupracovať s agentúrou alebo freelancerom, môže si kampane preniesť pod svoj vlastný účet. Ide o férový prístup, ktorý sa zásadne líši od praktík niektorých agentúr, ktoré si vytvárajú reklamné účty na svoje meno a tým „držia“ klienta.

Cieľom systému nie je e-shopárov zadržať nasilu, ale pomôcť im vyrásť. Ak sa z malého e-shopu stane stredne veľký alebo veľký hráč, má mať možnosť rozhodnúť sa, s kým chce ďalej spolupracovať.

Príprava na ďalšie platformy

Aktuálne sú kampane dostupné len na Google, ale už sa pripravuje napojenie aj na ďalšie reklamné systémy. V hre je Meta a displejové siete. Cieľom je vytvoriť čo najširší ekosystém, kde e-shopár nájde všetko potrebné pod jednou strechou. Od tvorby e-shopu cez reklamu, analytiku, platby až po fakturáciu.

Systém je zatiaľ nový, na Slovensku funguje len niekoľko týždňov. Postupne sa vyhodnocuje a vylepšuje. Už teraz však prináša odpovede na najčastejšie otázky, ktoré si kladú všetci, ktorí začínajú s výkonnostným marketingom.