Lead Ads s presnejšími pravidlami: Meta chce mať prehľad o tom, ako inzerenti narábajú s dátami

Čo sú Lead Ads a prečo sa používajú

Lead Ads sú špeciálny typ reklamy, ktorý umožňuje zbierať kontakty priamo na Facebooku alebo Instagrame bez potreby prekliku na web.

Keď používateľ klikne na reklamu, otvorí sa mu formulár priamo v rozhraní Facebooku alebo Instagramu. Niektoré polia, ako meno či e-mail, sú už predvyplnené z profilu, takže celý proces trvá len pár sekúnd. Vďaka tomu značky získavajú kontakty aj od ľudí, ktorí by sa na ich web nedostali.

Pre firmy ide o pohodlný spôsob, ako spúšťať kampane na newsletter, predregistrácie alebo dopyt po službe bez nutnosti vytvárať samostatnú landing page.

Nevýhodou je však obmedzený priestor na vysvetlenie ponuky a vyššia zodpovednosť pri spracovaní osobných údajov. Dáta sa nezískavajú cez váš web, takže všetko musí byť právne ošetrené priamo v rozhraní Mety – od textu formulára až po súhlas so spracovaním údajov.

Zmena v Meta Lead Ads kampaniach

Meta vydala nové Lead Ad Terms, ktoré neobsahujú zásadne nové povinnosti, ale presne definujú zodpovednosť inzerentov pri práci s dátami. Nie je to revolúcia, ale signál, že Meta bude tieto pravidlá vymáhať dôslednejšie – a to aj tam, kde doteraz išlo len o formálne povinnosti podľa GDPR.

Meta teda nemení samotné pravidlá, ale sprehľadňuje ich a dáva jasne najavo, že ich bude systematicky kontrolovať.

Poďme sa na nich pozrieť bližšie:

1. Spresnenie zberu a použitia dát

Inzerenti môžu zbierať iba základné kontaktné údaje a nesmú cieliť kampane na maloletých ani požadovať citlivé informácie. Ak chcú kontakty použiť na iný účel, než aký používateľ odsúhlasil (napr. pridať ich do newslettera), musia získať nový samostatný súhlas.

2. Transparentnosť a kontakt s používateľom

Každý formulár musí obsahovať zrozumiteľné vysvetlenie, prečo sa údaje zbierajú a odkaz na zásady ochrany osobných údajov.

Meta teraz tiež vyžaduje, aby inzerent mal funkčný komunikačný kanál, cez ktorý ho môžu používatelia kontaktovať, ako napríklad e-mail alebo kontaktný formulár na webe.

3. Reklamné štandardy sa vzťahujú aj na formulár

Text a obsah formulára bude posudzovaný rovnako prísne ako samotná reklama. Zavádzajúce tvrdenia či nepresné ponuky môžu viesť nielen k zamietnutiu reklamy, ale aj k porušeniu zmluvných podmienok.

4. Jasný zákaz predaja a kombinovania dát

Získané kontakty nesmú byť predané, zdieľané ani kombinované s dátami iných klientov. Ak agentúra spracúva leady pre viacerých inzerentov, musí zabezpečiť, že každá databáza zostane úplne oddelená.

5. Posilnenie zodpovednosti a kontroly

Meta si v dokumente vyhradzuje právo vykonávať audity, pozastaviť prístup k funkcii alebo zablokovať účet, ak inzerent podmienky poruší.

Inými slovami – to, čo doteraz riešil iba úrad na ochranu osobných údajov, môže dnes riešiť aj samotná Meta.

Prečo Meta robí zmeny?

Z formálneho hľadiska ide o upratanie podmienok, no z praktického pohľadu je to signál pre inzerentov a agentúry. Meta dáva jasne najavo, že za spôsob, akým firmy narábajú s dátami z jej platforiem, nesie zodpovednosť inzerent, nie platforma.

Je to zároveň aj preventívny krok, ktorý znižuje riziko, že by spoločnosť mohla byť obvinená z nedostatočnej ochrany dát, ak inzerent narába s kontaktmi v rozpore s GDPR.

Čo by mali firmy urobiť

• Skontrolovať texty v lead formulároch – či obsahujú jasné vysvetlenie účelu a odkaz na zásady spracovania osobných údajov.
• Overiť spôsob, ako môže používateľ kontaktovať firmu ohľadom svojich údajov.
• Zrevidovať proces spracovania leadov v CRM alebo e-mail systéme – najmä kto k nim má prístup a či sa nepoužívajú na iný účel, než bol deklarovaný.
• Ak kampane spravujete cez agentúru, overte si, ako s dátami narába. Za prípadné porušenie zodpovedá aj inzerent.

Meta nezavádza nové pravidlá, ale spresňuje ich a rozširuje svoju schopnosť vymáhať ich dodržiavanie. Pre firmy, ktoré už dnes pracujú s dátami v súlade s GDPR, sa prakticky nič nemení. Pre ostatných je to varovanie, že „drobná nepozornosť v nastavení formulára“ už nemusí skončiť len zamietnutím reklamy, ale aj stratou prístupu k funkcii Lead Ads.