Služby a povinnosti

3 min. čítanie

V Superzoo dokázali úspešne odbremeniť zákaznícky servis. Pomohol im online chat reago

Poskytnúť návštevníkom nenahraditeľný servis na webe a ešte sa aj plnohodnotne venovať marketingovej stratégii a napĺňaniu rastových cieľov sa dá pohodlne skĺbiť. Ak pilier komunikácie so zákazníkmi delegujete na vyškolených špecialistov, o reprezentatívny dojem máte postarané. Nepodceňujte silu zákazníckeho servisu formou četovania, pretože vďaka nemu môžete získať verných zákazníkov. 

Dalibor Palšovič Dalibor Palšovič
Obchodný manažér
Prečítať článok
5 min. čítanie

Čo je teraz u e-shopárov trendy a čo bude v roku 2023? Rozhovor s Honzom Sváškom z vshostingu

Honzo, ty jsi hlavně u e-shopařů známý konzultant hostingových řešení. Řekni našim čtenářům, co teď nejvíc pálí lidi v e-commerce? Největším problémem je určitě nedostatek času a vývojových kapacit. V poslední době k tomu navíc přibyla neustále se měnící ekonomická situace. To ukrajuje ze schopnosti vidět věci z větší perspektivy, z čehož často pramení unáhlená […]

Redakcia Redakcia
Prečítať článok
5 min. čítanie

Dopad e-shopov na životné prostredie: obaly sú len špička ľadovca

Trend je jasný –⁠ aj e-shopy by mali znižovať svoju záťaž na životné prostredie. Zhora ich do toho tlačí Európska únia, zdola sami zákazníci. Pre 72 % z nich je totiž udržateľnosť dôležitá a 54 % chce, aby e-shopy balili lepšie. Čísla pritom rastú, ako ukázal celoeurópsky prieskum USP z marca 2021. Záujem o udržateľnú […]

Michaela Kašperová Michaela Kašperová
Produktová špecialistka
Prečítať článok
3 min. čítanie

Perspektíva „cashless society“ v Európe

Koľko hotovosti máte pri sebe? Možno vás prekvapí, že odpoveď na túto otázku nezávisí len od výšky zostatku na vašom účte, ale pravdepodobne aj od krajiny, v ktorej žijete. Využívanie hotovosti sa v jednotlivých štátoch Európy výrazne líši, a to najmä medzi severom a juhom.

Naďa Csillagová Naďa Csillagová
Marketing Manager at Besteron
Prečítať článok
7 min. čítanie

Ako si správne vybrať platobnú bránu?

Úroveň podnikania sa posúva neustále vpred a v dnešnej dobe je veľmi populárne. Ich dôležitou a neoddeliteľnou súčasťou je spoľahlivá platobná brána. Obchodníci vďaka nej môžu uskutočňovať online platby na svojich webových stránkach či v aplikáciách. Spoločnosti si tak môžu pri svojom elektronickom obchode zabezpečiť vyššie príjmy či zvýšiť mieru konverzie. Platobná brána by mala […]

Martina Hanusová Martina Hanusová
Vice president of Business Development
Prečítať článok
3 min. čítanie

Služba Google Wallet nahradila Google Pay. V čom je lepšia?

Google Wallet je späť. Jej novú verziu predstavili v máji 2022 a pomerne rýchlo sa dostala aj k nám. Na Slovensko dorazila pred dvomi mesiacmi a nahradila službu Google Pay, ktorá sa už samostatne nedá stiahnuť. Digitálna peňaženka je určená pre mobilné platformy Android a Wear OS a gigant si od nej veľa sľubuje. Okrem […]

Naďa Csillagová Naďa Csillagová
Marketing Manager at Besteron
Prečítať článok
4 min. čítanie

Proces spracovania platby krok po kroku

Všetci to poznáme – na e-shope nájdeme výhodné letenky do obľúbenej destinácie a vložíme ich do nákupného košíka. Vyplníme údaje z platobnej karty a klikneme na tlačidlo zaplatiť. Na obrazovke sa na pár sekúnd objaví oznámenie o priebehu spracovania transakcie. Ak nenastal žiaden problém, platba je schválená, peniaze sa stiahnu z karty a my môžeme […]

Naďa Csillagová Naďa Csillagová
Marketing Manager at Besteron
Prečítať článok
9 min. čítanie

Monitoring a predchádzanie výpadkom

Funkčnosť služieb a hardvéru nie je samozrejmosťou! Preto nepodceňujte monitoring, ktorý je a stále bude základnou súčasťou IT systémov. Monitoring nám neslúži iba ako prostriedok na rýchle zistenie problému, ale aj ako zdroj dát pre optimalizácie služieb, predchádzanie problémom a budúce plánovanie. Výpadok alebo zhoršenie kvality služieb sa dá často predvídať na základe dát z monitoringu, čo […]

Jozef Kováč Jozef Kováč
SysAdmin
Prečítať článok