LiveAgent je viackanálový helpdesk softvér, ktorý ponúka viac ako 130 funkcií a viac ako 200 integrácií s nástrojmi, ktoré používatelia obľubujú. Tento softvér bol ocenený ako najrýchlejší na implementáciu, najlepší live chat softvér a lídrom v oblasti helpdesk softvéru na popredných portáloch s recenziami.
LiveAgent ponúka komplexné riešenie starostlivosti o zákazníkov, ktoré umožňuje odpovedať na viac tiketov. Tento softvér nevyžaduje žiadne poplatky za nastavenie, poskytuje zákaznícku podporu 24/7 a nevyžaduje kreditné karty.
Nástroj ponúka live chat, ktorý je jednoduchý na implementáciu a môže pomôcť zvýšiť zárobky o 48 %. Tento nástroj umožňuje začať s chatovými konverzáciami a urobiť z návštevníkov webových stránok zákazníkov vďaka pokročilým chatovacím funkciám a proaktívnej komunikácii.
LiveAgent ponúka call centrum, ktoré umožňuje rýchlejšie riešenie problémov s osobnejším prístupom. Toto riešenie umožňuje poskytnúť personalizovaný zákaznícky servis a zvýšiť vyriešenie problému až o 56 %.
Spoločnosť má aj tiketovací systém, ktorý dokáže ušetriť až o 95 % viac peňazí, času a zdrojov. Tento systém môže zhromaždiť všetku komunikáciu z každého kanála, ktorý používate, a usporiadať ju na jednom mieste.
LiveAgent ponúka integráciu so sociálnymi sieťami, ktorá je jedným z najpopulárnejších dostupných kanálov zákazníckej podpory. Táto podpora sociálnych sietí má vysokú mieru spokojnosti a až 70 % zákazníkov sa rozhodne vrátiť do firiem s podporou sociálnych sietí.
Zamysleli ste sa niekedy nad tým, ako často využívate Messenger, WhatsApp, iMessage, Viber či Slack na komunikáciu v práci či vo voľnom čase? Appky tohto typu v súčasnosti vytláčajú „bežnú“ formu komunikácie a klasický telefón. Keďže väčšina z nás vo svojich kruhoch komunikuje práve pomocou rôznych messengerov, očakávame, že podobnou formou budeme môcť komunikovať aj […]
Najnovšie správy práve TERAZ
10+ neprečítaných
