Instagram vyvracia mýty o dosahu, ako zľavové kódy rozhodujú o nákupe, mobil valcuje e-commerce. Súhrn 33/2025

Tri štvrtiny online nákupov sa uskutočnia cez mobil. Podľa správy Adjust a AppLovin vlani počet inštalácií nákupných aplikácií stúpol o 17 % a aktivita o 13 %. Najväčší rast prišiel z Blízkeho východu a Latinskej Ameriky. Mobilné tržby majú do roku 2025 dosiahnuť 2,5 bilióna dolárov. Získanie nového používateľa však zdraželo na 3,44 dolárov a pri čisto nákupných appkách až na 4,96 dolárov. Digitálne peňaženky už o rok spracujú viac než polovicu online platieb a prudko rastie aj Buy Now, Pay Later. Nie je prekvapením, že pre e-shopy je m-commerce nevyhnutnosť, ktorú treba riešiť.

Meta hlási, že na Instagrame aj Facebooku rastie čas strávený pri videu. Na Instagrame medziročne dokonca o viac než 20 %. Platforma tvrdí, že AI, ktorú používajú, dokáže servírovať viac obsahu, pri ktorom ľudia zostanú dlhšie. Odporúča testovať viac kreatív naraz cez Advantage+. Zároveň pracovať s Reels a tvorcami – práve tie totiž podľa prieskumu vedú k nákupu u 79 percent ľudí. A dôležité je aj nastavenie Value Optimization či Value Rules, aby sa reklamy zobrazovali tým najhodnotnejším zákazníkom. Meta tlačí do popredia video, ale nie je rozumné slepo naskočiť na trend len preto, že to hovorí platforma. Firmy by mali testovať, merať a až na základe dát rozhodnúť, či sa im investícia do videa skutočne oplatí.

Ako zvládnuť nahnevaných zákazníkov a zároveň doručiť balík do Alza Boxu aj na opačný koniec krajiny ešte pred svitaním? O zákulisí rýchleho doručovania sme sa rozprávali s Evou Šípkovou, Head of Customer Experience v Alze. Vysvetlila, prečo si zákazníci nemôžu vybrať dopravcu, čo sa deje medzi polnocou a ránom, aj ako firma reaguje na kritiku na sociálnych sieťach. Dozviete sa, že doručenie „ráno v boxe“ je výsledok presne naplánovanej logistiky a neustálych inovácií priamo na linke – od úprav algoritmov až po nové riešenia vychádzajúce z reálnych podnetov zákazníkov.

Štúdia medzi 1 500 e-shopmi ukázala, že až 72 % košíkov zostáva opustených a zákazníci odchádzajú už po štyroch minútach. Obchody sa snažia tento problém riešiť zľavovými kódmi, no nie je jedno, aké použijú. Bežných päť či desať percent už ľudí nepresvedčí. Naopak, ukázalo sa, že nezvyčajné pevné sumy, ako napríklad sedem alebo dvanásť eur, zvyšujú šancu na dokončenie nákupu takmer dvojnásobne. Správne nastavený zľavový kód môže byť ten moment, ktorý presvedčí zákazníka k dokončeniu nákupu. Rozhoduje však aj rýchlosť – ak e-shop nezaujme do pár minút, zákazník odchádza.

Expandeco úspešne ukončilo druhé investičné kolo cez Crowdberry a namiesto plánovaných 800-tisíc eur získalo až 925-tisíc od 166 investorov. Firma tak rastie rýchlejšie, než plánovala – v prvom polroku 2025 zvýšila tržby o 17 % na 9,4 milióna eur a spracovala 2,5 milióna balíkov. Investícia má urýchliť vývoj a podporiť expanziu doplnkových služieb. CEO Tomáš Vrtík zdôraznil, že cieľom je komplexnejšia podpora e-shopov pri vstupe na zahraničné trhy. Skupina zároveň pripravuje ďalšiu akvizíciu, ktorá má rozšíriť portfólio o nový segment.

Ako môže e-shop bez obrovského rozpočtu získať vyše 100-tisíc mesačných návštev zo SEO? V rozhovore to vysvetľuje Miroslav Beňo, bývalý SEO expert. Hovorí, že mnohé audity sú len spálené peniaze, ak sa odporúčania nezavedú do praxe. Oveľa viac sa oplatí sústrediť sa na obsah, správnu prácu s kľúčovými slovami a konzistentné publikovanie. Google pri produktových dotazoch často uprednostňuje e-shopy pred affiliate webmi. To znamená, že práve obchodníci majú veľkú šancu získať vysokú organickú návštevnosť. Zásadné je eliminovať zbytočné reporty a meetingy a venovať sa tomu, čo prináša výsledky – kvalitnému obsahu a jeho implementácii.

Adam Mosseri z Instagramu priniesol dva tipy, ktoré môžu značkám pomôcť získať väčší dosah bez dodatočných nákladov. Prvým je dočasná výhoda pre videá vytvorené v aplikácii Edits, ktoré algoritmus aktuálne posúva vyššie – cieľom je rozbehnúť samotnú aplikáciu. Druhým je vyvrátenie rozšíreného mýtu, že značky musia interagovať s podobným obsahom, aby získali lepší dosah. Instagram takto nefunguje, algoritmus nehodnotí vaše osobné lajky. Pre e-shopy to znamená viac voľnosti – môžu tvoriť obsah, ktorý baví ich zákazníkov, a nemusia sa viazať na umelé interakcie s konkurenciou.

Konferencia Upterdam prinesie tento rok novinku – ocenenia Upterdam Awards. V štyroch kategóriách sa budú oceňovať osobnosti aj projekty, ktoré posúvajú slovenský e-commerce vpred. Zatiaľ čo tri kategórie hodnotí odborná porota, o Hlase e-commerce komunity rozhodujete vy sami. Je to jediné ocenenie, kde hlasovanie patrí priamo ľuďom z odboru. Do pondelka 18. augusta môžete nominovať svojho favorita. Následne od 19. augusta bude spustitené hlasovanie. Ocenenia sa budú udeľovať počas septembrovej konferencie Upterdam v Bratislave. Zapojte sa a ukážte, koho má e-commerce komunita osláviť ako víťaza roka.

Malú prosbu o pár minút vášho času máme aj my. Chceme lepšie pochopiť, čo od nás očakávate a aký obsah je pre vás najužitočnejší. Vyplnenie krátkeho dotazníka nezaberie viac ako päť minút a všetky odpovede sú anonymné. Pýtame sa, aké formáty u nás sledujete, čo by ste vylepšili a čo vám u nás chýba. Každý, kto nechá kontakt, navyše získa malý bonus. Pomôžte nám posunúť Ecommerce Bridge ďalej – zapojte sa do dotazníka a ovplyvnite, čo budeme prinášať celej e-commerce komunite.

Celkom netradične, ale o to srdečnejšie, pozývame na konferenciu až za hranice. Affiliate World Europe sa uskutoční 4. a 5. septembra 2025 v Budapešti. Stretne sa tam viac než 7 000 marketérov zo 110 krajín, 180 affiliate sietí a desiatky rečníkov z top firiem. Čakajú vás dva dni nabité prednáškami, panelmi, workshopmi a networkingom s lídrami v oblasti Google Ads, TikTok Ads, Meta Ads, iGaming či e-commerce. Affiliate World je miestom, kde sa rodia nové spolupráce a kde sa performance marketing spája s inováciami. Zabezpečte si lístok už teraz a využite zľavu na vstupenku, ktorú nájdete v článku.