Instagram vo výsledkoch Googlu, nákupy priamo v ChatGPT, pripravme sa na nárast Social Commerce. Súhrn správ 29/2025

Čo keby sa vaše príspevky z Instagramu začali zobrazovať vo výsledkoch Googlu? Znamenalo by to, že vašimi zdeleniami dokážete zasiahnuť aj ľudí, ktorí vás vôbec nemusia sledovať. Alebo dokonca nemusia ani len mať instagramový účet. Dobré správy – už sa to deje. Google začal indexovať verejné firemné účty, takže každý post môže priniesť novú organickú návštevnosť. E-shopom to otvára nové možnosti, no zároveň to prináša aj vyššie nároky na zrozumiteľnosť obsahu a dôraz na SEO. Každý príspevok môže fungovať ako malá landing page. Teda ak je dobre napísaný a dáva zmysel aj mimo kontextu Instagramu. Ak o to nemáte záujem a chcete indexovanie vypnúť, návod nájdete priamo v článku na našom webe.

Zaujímavé novinky prichádzajú aj pre správcov instagramových profilov. Týkajú sa správ v business účtoch – po novom ich môžete preložiť až do 99 jazykov a tiež naplánovať ich odoslanie presne na čas, ktorý vám vyhovuje. Preklady uľahčia komunikáciu so zahraničnými zákazníkmi, plánovanie zasa pomôže napríklad pri promo akciách alebo následnej komunikácii po nákupe. Pri bežnom zákazníckom servise sa stále cení skôr rýchla odpoveď. Ide o drobné, ale praktické zlepšenia pre e-shopy, ktoré komunikujú na viacerých trhoch. Funkcie sa zavádzajú postupne, takže ak ich ešte nemáte, oplatí sa skontrolovať nastavenia.

AI zásadne mení spôsob, akým značky vytvárajú marketingové kampane. Vizuály, texty aj videá sa už nemusia tvoriť manuálne. Nástroje ako Midjourney či ChatGPT vedia v priebehu minút pripraviť desiatky personalizovaných variantov pre rôzne cieľové skupiny. Dávid Krumpár z Lighthouse Media Solutions spísal svoje skúsenosti o tom, ako AI šetrí čas aj náklady, umožňuje testovať a optimalizovať kampane v reálnom čase a zvyšuje návratnosť investícií. Stále však platí, že výstupy musia pôsobiť ľudsky a relevantne. Bez kvalitného briefu a dohľadu to nepôjde. Marketéri, ktorí sa naučia s AI efektívne pracovať, získajú výhodu v personalizácii aj výkonnosti. Ak vás téma zaujíma, neprehliadnite tento článok.

Čo dnes najviac chýba slovenskému e-commerce? Nie sú to ďalšie nástroje ani AI. Chýba pohľad z nadhľadu. Pohľad na to, ako značky pracujú so svojím rastom, výkonnosťou a dlhodobou stratégiou. Práve preto vznikol nový prieskum, za ktorým stoja Levosphere, CREATIVEsites, Shoptet a Upterdam. Cieľom je zistiť, ako sa e-shopy pozerajú na značku, rast a dlhodobú výkonnosť. Výstupy z prieskumu budú zverejnené, a to nielen na Upterdame, ale aj ako PDF pre každého, kto sa zapojí. Vyplnenie zaberie menej ako 10 minút a vďaka zapojeniu sa do prieskumu môžete vyhrať vstupenku na Upterdam. Prieskum má ambíciu priniesť relevantné dáta a reálny obraz trhu, ktorý môže ovplyvniť celé odvetvie. Buďte pri tom aj vy.

OpenAI testuje vlastný platobný systém, vďaka ktorému si ľudia budú môcť kúpiť produkty priamo v ChatGPT. Nákup prebehne pohodlne bez potreby preklikávania a OpenAI si z každého predaja zoberie províziu. Funkcionalita je zatiaľ vo vývoji, ale už teraz sa testuje v spolupráci so Shopify. Za celým projektom je snaha nájsť nové zdroje príjmov – OpenAI síce výrazne narástla, no minulý rok skončila v strate päť miliárd dolárov. Nákupy priamo v chate môžu byť pre používateľov pohodlnejšie, pre predajcov novým predajným miestom a pre gigantov ako Amazon potenciálnou hrozbou. AI tak pomaly prestáva byť len poradcom. Je čas sa zmieriť s tým, že začne aj predávať. A e-shopy budú musieť čoskoro zvážiť, či sa k nej pridajú, alebo budú čeliť konkurencii tam, kde ju doteraz nečakali.

Ako robiť používateľské testovanie bez veľkého rozpočtu? V rozhovore s ostrieľaným UX dizajnérom Honzom Kvasničkom zaznelo, že aj jednoduché testy s pár ľuďmi dokážu zásadne zmeniť výkon e-shopu. Hovorí o domnienkach, ktoré zabíjajú konverzie, a o tom, prečo nestačí len nainštalovať Hotjar. Ak si myslíte, že testovanie znamená prerobiť celý web, mýlite sa – často stačí upraviť formulár alebo pochopiť, prečo zákazník váha. Honza zdieľa praktické tipy, ako začať malými krokmi, čo sledovať a prečo je dôležité počúvať používateľa, nie len sa naňho pozerať.

Do Európy denne prichádza 12 miliónov lacných balíkov z Ázie, často podhodnotených a mimo kontroly. Európsky parlament chce tomuto toku urobiť koniec a navrhuje zrušiť výnimku z cla do 150 € a zaviesť 2-eurový poplatok za každú zásielku mimo EÚ. Riešením by mali byť sklady predajcov priamo v Európe. Cieľom je obmedziť daňové úniky, zlepšiť bezpečnosť tovaru a odľahčiť colné úrady. Pre e-shopy mimo EÚ by to znamenalo zásadnú zmenu logistiky, pre zákazníkov možné zdražovanie. No aj rýchlejšie a bezpečnejšie doručenie.

Spoločnosť Mediam Group by Aleph sa stala oficiálnym obchodným zástupcom Google Ads na Slovensku. Lokálne firmy tak získavajú silného partnera, ktorý im pomôže naplno využiť možnosti reklamy v sieti Google – od personalizovanej podpory v slovenčine až po prístup k vzdelávaniu a AI nástrojom. Cieľom partnerstva s Googlom je pomôcť značkám aj agentúram efektívnejšie rásť a prepájať sa so zákazníkmi. Po úspešnom nasadení tohto modelu v krajinách ako Egypt, Nepál či Maroko teraz Google rozširuje podporu aj na Slovensko a Maďarsko.

Podľa prieskumu medzi 24-tisíc zákazníkmi bude do roku 2030 až 70 % nákupov prebiehať priamo cez sociálne siete ako TikTok či Instagram. Generácia Z už dnes nakupuje tam, kde objaví produkt a nechce sa preklikávať na e-shop. Social commerce tak naberá obrovské tempo a môže zatlačiť aj gigantov ako Amazon. Dôležité však ostáva doručenie a jednoduché vratky. Zlé skúsenosti totiž stále dokážu odradiť väčšinu zákazníkov. Pribúda aj dôraz na udržateľnosť. Social commerce nie je trend budúcnosti, ale realita, ktorá už formuje nové nákupné správanie.

A na záver malé povzbudivé osvieženie. Najväčší slovenský e-shop s výberovou kávou oslavuje 14 rokov. Príbeh značky COFFEEIN sa začal v detskej izbe a dnes prináša kávu z celého sveta. Praží ju s odbornosťou, citom a osobným prístupom. Zakladateľ Peter Szabó pravidelne navštevuje farmárov v Latinskej Amerike či Ázii, aby zaistil špičkovú kvalitu priamo pri zdroji. Pri príležitosti výročia vám, našim verným sledovateľom, doprial 14 % zľavu so zľavovým kódom 14ROKOV. A k tomu ešte darčeky k nákupu nad 70 € a možnosť vyhrať kávovar DeLonghi. Nalejte si šálku poctivej kávy a oslavujte aj vy. Viac na coffeein.sk.