Instagram Instants: Má nová funkcia reálne využitie v marketingu?

Kým klasické Stories alebo príspevky často stoja na dokonalej produktovej grafike, Instants idú opačným smerom. Pre značky je to príležitosť vymeniť naleštený vizuál za surovú úprimnosť, ktorá má potenciál vytvoriť hlbšie vzťahy so zákazníkmi.

Čo je Instagram Instants a ako funguje?

Cieľom novinky je zdieľanie momentov v reálnom čase. Do Instants sa dostanete priamo z inboxu súkromných správ, kde v rohu uvidíte novú ikonku (kôpku fotiek).

Prípadne môžete využiť samostatnú aplikáciu Instants, ktorá nezdržiava žiadnym feedom ani správami a okamžite štartuje foťák pre zachytenie autentického momentu.

Nový formát funguje úplne inak, než na čo sme doteraz na Instagrame zvyknutí.

• Žiadna galéria a úpravy: Fotku musíte urobiť priamo na mieste. Nemôžete ju nahrať z pamäte telefónu ani ju dodatočne editovať či použiť filter. Jediné, čo môžete pridať, je textový popis.
• Prísna kontrola publika: Instants môžete poslať len dvom skupinám ľudí – vašim Blízkym priateľom (Close Friends) alebo followerom, ktorých sami sledujete späť (Mutuals).
• Obsah na jedno pozretie: Fotka zmizne hneď po tom, čo ju adresát otvorí. Ak ju neotvorí, vymaže sa po 24 hodinách. Používatelia nemôžu robiť screenshoty ani nahrávať obrazovku.
• Archív a Recaps: Všetky vaše odoslané Instants sa uložia do súkromného archívu na 1 rok. Neskôr z nich môžete vytvoriť výber, tzv. Recap a publikovať ho ako klasickú Story pre všetkých.

Ako využiť Instagram Instants v marketingu?

Hoci je funkcia navrhnutá primárne pre osobnú komunikáciu, sú tu možnosti, ako môže agilným značkám otvoriť dvere k novým formám budovania komunity.

1. Tvorba exkluzívneho obsahu

V e-commerce je dnes najdrahšou komoditou pozornosť a lojalita. Využite zoznam Blízkych priateľov a pridajte doň svojich top zákazníkov alebo ambasádorov. Funkcia sa však nedá automatizovať a vyžaduje si ručné pridávanie používateľov.

Cez Instants im môžete zdieľať momentky nových produktov, ktoré práve dorazili na sklad, alebo im dať exkluzívny pohľad na pripravovanú kolekciu. Pre zákazníka je to pocit absolútnej exkluzivity.

2. Zozbierajte momentky

Nápaditou funkciou Instants je možnosť vyskladať z archívu Instants krátku rekapituláciu. Môžete tak priebežne zbierať momentky z fungovania firmy a kedykoľvek z nich vytvoriť výber, ktorý uverejníte ako klasickú Story pre celé vaše publikum. Získate tak autentický formát zo zákulisia vášho e-shopu úplne bez námahy a hodín strávených editovaním.

Skúste celý týždeň zbierať rýchle momentky a v piatok z nich jedným klikom vytvoriť „Týždeň v našom e-shope“, ktorý uverejníte ako klasickú Story pre celé vaše publikum.

3. Nový rozmer pre Influencer Marketing

Ak spolupracujete s influencermi, môžete zapojiť Instants do zadania. Influencer môže vašu značku alebo produkt ukázať vo svojom Instants zozname pre najbližších priateľov. Pre ich sledovateľov to bude oveľa uveriteľnejšie než naaranžovaná reklama vo feede, ktorá prešla schvaľovaním.

Reality check: Na čo Instagram Instants (ne)poslúži

Na začiatku je vhodné nastaviť si správne očakávania a prijať technické obmedzenia novinky. V prvom rade zabudnite na masový dosah. Kvôli nastaveniu na Close Friends a vzájomné sledovanie cez Instants neoslovíte tisícky nových používateľov – tento formát patrí výhradne do rúk komunitnému manažérovi, nie do výkonnostného marketingu.

Rovnako narazíte, ak budete chcieť cez tento formát priamo predávať. Do momentiek totiž neviete vložiť klasickú nálepku s odkazom na e-shop. Ak od ľudí chcete nejakú akciu, musíte ich skrátka poslať na odkaz v biu alebo ich vyzvať, nech vám odpovedia priamo do správ.

Instagram Instants reaguje na globálny trend, kedy sa používatelia presúvajú z verejných feedov do súkromných správ. Pre e-commerce a marketing to nie je priamy predajný kanál, ale vynikajúci nástroj na retenciu, budovanie vzťahov a komunitný manažment. Ak chcete ukázať, že vaša značka žije prítomným okamihom a nebojí sa ukázať svoju pravú tvár, Instants určite stoja za vyskúšanie.