Globálny optimizmus stúpa, no domáci zákazník vyčkáva. Kde v e-commerce hľadať rast?

Článok vychádza z reportu The State of the Global Economy, ktorý publikovala analytická spoločnosť Morning Consult. Dáta sa opierajú o kontinuálne týždenné meranie Indexu spotrebiteľského sentimentu na 43 svetových trhoch. Výsledný index kombinuje päť metrík, vrátane hodnotenia súčasných osobných financií, ročných i päťročných očakávaní vývoja ekonomiky a aktuálnych podmienok pre nákup.

Skrytý tlak na rozpočty domácností

Spotrebitelia čelia novému druhu finančného tlaku – rastúce náklady na energie a základné potreby vytláčajú prostriedky, ktoré ľuďom bežne zostávali na voľné výdavky.

Vysoké ceny energií a palív priamo dvíhajú náklady na logistiku a výrobu potravín. Výsledkom je, že aj domácnosti v rozvinutých krajinách musia dávať čoraz väčšiu časť výplaty na základné prežitie a energie, čo priamo odčerpáva peniaze, ktoré by ľudia inak minuli na nákupy v e-shopoch.

Tento tlak zasahuje aj tie spotrebiteľské vrstvy, ktoré boli doteraz voči podobným výkyvom imúnne. Zákazník tak dnes nezvažuje len to, či si vyberie vás alebo konkurenciu, ale predovšetkým to, či si váš produkt môže v kontexte rastúcich účtov za základné prežitie vôbec dovoliť.

Stagnácia na českom trhu

Hoci Európa ako celok ožíva a spotrebiteľská dôvera narástla o 1,3 bodu, náš región zatiaľ tento optimizmus nezdieľa. Dokument síce nepokrýva Slovensko, no dáta z Českej republiky ukazujú pokles o 0,9 bodu na úroveň 83,9, čo znamená, že trh tu skôr prešľapuje na mieste. Keďže sa český a slovenský zákazník správajú veľmi podobne, rovnakú opatrnosť môžeme očakávať aj u nás.

Čo to znamená pre vaše kampane? Pracujete s publikom, ktoré si premyslí každý výdaj navyše. Ľudia sa rozhodujú dlhšie a pri neznámych značkách sú opatrnejší. Ak ich chcete presvedčiť, musíte im dať istotu. Oplatí sa komunikovať jasné argumenty – kvalitu, dlhú životnosť produktu, spoľahlivé garancie a skutočnú hodnotu za ich peniaze.

Kde ľudia opäť naberajú chuť nakupovať?

Zatiaľ čo domáci dopyt môže stagnovať, bližší pohľad na európske dáta odkrýva zaujímavé príležitosti pre e-shopy orientované na aktivity za hranicami. Európa momentálne vykazuje pozitívne signály, pričom nárast sentimentu zaznamenalo až 10 zo 14 sledovaných trhov.

Výrazný obrat vidíme napríklad v Nemecku, ktoré síce dlhodobo operuje v utlmených hodnotách, no aktuálne si pripísalo rast o 1,7 bodu a dosiahlo úroveň 64,6. Lídrom v regióne je však Rakúsko, ktoré vďaka odolnosti voči energetickým šokom poskočilo o 5,4 bodu na úroveň 80,4.

Pre e-shopy zamerané na DACH región ide o signál, že trhy sa začínajú pomaly stabilizovať.

Na opačnej strane, v regióne strednej a východnej Európy, vidíme stabilné, no mierne klesajúce Poľsko. Zaujímavou alternatívou z hľadiska rastúceho optimizmu môže byť Rumunsko, ktoré sice štartuje z nižšej základne 54,8 bodu, ale vykazuje solídny rast o 2,2 bodu.

Tieto rozdiely jasne ukazujú, že pre úspešnú expanziu už nestačí len pasívne držať historicky nastavené rozpočty. Ak chcete z cross-border kampaní vyžmýkať maximum, kľúčom pre najbližšie mesiace bude oveľa agresívnejšie a bleskové prelievanie budgetov z utlmených krajín priamo tam, kde spotrebiteľský optimizmus reálne ožíva.