
V rozhovore sa dozviete:
- 03:23 Je Gentlejam len originálny produkt, či sa niekde inšpirovali?
- 05:06 Ako osloviť nových zákazníkov online jedlom?
- 11:59 Bolo nastavenie vyššej ceny za prémiový produkt dané od začiatku?
- 14:56 Je promovanie firmy cez vlastnú osobu úmyselná stratégia?
- 24:42 Vie následne človek exitovať firmu, ktorá je takto naviazaná na zakladateľa?
- 29:33 Je emócia hlavná “ingrediencia” úspechu tohto produktu?
- 31:00 Prečo nešli cez klasických influencerov?
- 35:08 Aké iné kanály využívajú v rámci marketingovej komunikácie?
- 44:40 Dal by sa podobný biznis spraviť aj dnes?
- 48:41 Dáva miesto expanzie význam škálovanie biznisu na lokálnom trhu?
- 51:55 Tipy pre malých a stredných podnikateľov pre rok 2025
Ako budovať prémiovú značku a expandovať do zahraničia
Budovanie prémiovej značky v online svete je náročné a vyžaduje si premyslenú stratégiu. Nestačí len vytvoriť kvalitný produkt – je dôležité, aby značka mala dušu, komunikovala so svojím publikom autenticky a efektívne využívala dostupné marketingové kanály. Tento článok prináša pohľad na stratégiu a skúsenosti zakladateľky Gentlejam, ktorá sa podelila o cenné rady o tom, ako vybudovať silný brand, rozšíriť podnikanie do zahraničia a efektívne pracovať s marketingom.
Ako vznikol nápad na Gentlejam
Niekedy sa najlepšie nápady rodia úplne spontánne. V tomto prípade išlo o večer pri pohári vína, keď vznikla myšlienka vyrábať džemy s alkoholom. Aj napriek tomu, že autorka nápadu nemala predchádzajúce skúsenosti s gastronómiou, vnútorne cítila, že práve toto je smer, ktorým sa chce uberať.
Začiatky však neboli jednoduché. S rozpočtom iba 300 eur bolo potrebné premyslieť každý krok, od výroby až po branding. Produkt si musel nájsť svoje miesto na trhu a presvedčiť ľudí, že nejde o obyčajný džem na pečivo, ale o gurmánsky doplnok k prémiovým jedlám.
Prečo je osobná značka kľúčová
Jednou z hlavných marketingových stratégií bolo budovanie osobného brandu. Ľudia nenakupujú len produkt, ale aj príbeh a človeka za značkou. LinkedIn sa stal hlavným kanálom komunikácie, kde sa prostredníctvom pravidelných príspevkov budovala komunita zákazníkov.
Stratégia bola jasná – obsah musel mať hodnotu. Každý príspevok mal spĺňať jeden z troch pilierov: odborný obsah, inšpiráciu alebo osobný príbeh. Takýto mix príspevkov umožnil nielen prilákať nových zákazníkov, ale aj vytvoriť komunitu lojálnych fanúšikov značky.
Spolupráca so šéfkuchármi namiesto influencerov
Prémiový produkt vyžaduje prémiový marketing. Namiesto spolupráce s drahými influencermi sa stavilo na šéfkuchárov a odborníkov v gastronómii. Tento krok nebol len otázkou rozpočtu, ale aj stratégie – šéfkuchári dokázali produktu dodať dôveryhodnosť a zabezpečili jeho prienik do segmentu Horeca.
Spolupráca sa postupne rozšírila aj na vytváranie špeciálnych edícií Gentlejam pod menami známych šéfkuchárov. Táto stratégia pomohla nielen pri predaji, ale aj pri zvyšovaní povedomia o značke.
Význam brandingu a emócií v predaji
Prémiové produkty nemožno predávať len cez cenové porovnanie a výkonnostné kampane. Kľúčom k úspechu je budovanie brandu a vytváranie emočného prepojenia so zákazníkmi. V prípade Gentlejam sa to dosiahlo cez vizuálnu identitu, storytelling a silný obsah na sociálnych sieťach.
Videá a autentické príbehy zákazníkov boli dôležitou súčasťou stratégie. Práve cez tieto formáty sa podarilo osloviť ľudí a vytvoriť v nich pocit, že Gentlejam je viac než len produkt – je to zážitok.
E-mail marketing ako nevyužitý potenciál
Hoci mnoho firiem podceňuje e-mail marketing, ukázalo sa, že ide o jeden z najefektívnejších nástrojov na udržiavanie zákazníkov. Gentlejam posiela dva druhy newsletterov – jeden je predajný, druhý sa zameriava na komunitu a zákulisné informácie.
Zaujímavé je, že práve komunitný newsletter má vyššiu mieru otvorenia (open rate okolo 40 – 45 %) než ten predajný. Ľudia radi sledujú, čo sa v značke deje, a to následne vedie k prirodzeným objednávkam bez agresívneho predajného tlaku.
Dôležitou súčasťou stratégie sú aj automatizované e-maily – napríklad pripomienky k meninám, narodeninám či špeciálne ponuky pre verných zákazníkov. Gentlejam neposkytuje zľavy verejne, ale iba zákazníkom, ktorí sú v databáze newslettera, čím sa zachováva exkluzivita značky.
Expanzia do zahraničia
Rast značky nebol nikdy mierený iba na slovenský trh. Po vyladení produktu prišla na rad expanzia do Česka. Pre Gentlejam expanzia neznamená len spustenie PPC kampaní, ale komplexný prístup – od PR cez influencerov až po budovanie B2B vzťahov.
Plány však siahajú ďalej – po úspešnej expanzii do Česka sa chystajú vstúpiť do Francúzska a Talianska. Tieto krajiny boli vybrané na základe existujúceho dopytu a kontaktov, čím sa minimalizujú riziká spojené s vysokými nákladmi na marketing.
Zaujímavé je, že dopyt po Gentlejam prišiel aj zo Spojených štátov, konkrétne z Floridy, a to prostredníctvom LinkedIn. To dokazuje, že správna komunikácia na tejto platforme môže otvárať dvere aj na vzdialené trhy.
Nový projekt pre Horeca segment – Šťava do Horeca
Popri Gentlejam vznikol aj nový projekt zameraný na hotely, reštaurácie a kaviarne. Cieľom nebolo len predávať Gentlejam v hoteloch, ale vytvoriť komplexné riešenie pre Horeca segment, ktoré pomôže hotelom zvyšovať ich obraty cez nové služby.
Projekt má ambiciózny cieľ – do roku 2025 sa dostať do 40 hotelov na Slovensku a 60 hotelov v Česku. Šťava do Horeca nie je len o produkte, ale aj o vytvorení špeciálnych programov pre hotely, ktoré im pomôžu zvýšiť predaje cez jedinečný zákaznícky zážitok.
Kľúčová rada pre podnikateľov
Na záver zaznela dôležitá rada: každý podnikateľ potrebuje mať vedľa seba niekoho s opačnými schopnosťami. Ak ste kreatívec a vizionár, potrebujete človeka, ktorý bude sledovať čísla a realitu trhu. Ak ste analytik, musíte mať pri sebe niekoho, kto vám ukáže širší obraz a prinesie nové nápady.
Ak ste sólo podnikateľ, je dobré si najať aspoň konzultanta, ktorý vám pomôže s financiami či marketingom. Nemusí to byť interný zamestnanec – stačí pár hodín mesačne s odborníkom, ktorý pomôže udržať podnikanie na správnej ceste.
Záver
Gentlejam ukazuje, že budovanie prémiovej značky je dlhodobý proces, ktorý si vyžaduje dôkladne premyslenú stratégiu. Bez silného brandingu a autentickej komunikácie by sa nikdy nestal úspešným produktom. Tento príbeh je skvelým príkladom toho, ako kombinácia odhodlania, správnej marketingovej stratégie a osobného prístupu dokáže vybudovať úspešnú značku s medzinárodným potenciálom.