Genderové rozdiely v online nákupoch nezmizli. Kde e-shopy prichádzajú o potenciál?

Elektronika, hry, auto-moto alebo počítače stále patria medzi „mužské“ kategórie

Najprv si treba povedať, ako „mužskú“ alebo „ženskú“ kategóriu definujeme. „V rámci nášho výskumu sme sa zamerali na pomer pohlaví, v akom daný tovar on-line zákazníci nakupujú. Porovnávame teda iba spotrebiteľov, ktorí vo vybranej kategórii nakúpili, nie celú internetovú populáciu,“ uvádza výkonný riaditeľ APEK Jan Vetyška. Vieme tak, že zo sto nakupujúcich, ktorí si objednali softvér (vrátane programov aj hier), bolo sedemdesiat sedem mužov. A to je vôbec najvýraznejší rozdiel zo všetkých sledovaných oblastí – či už tovaru, alebo služieb.

Kategórie, v ktorých dominujú muži, sú zároveň tie s najvyšším nepomerom pohlaví. „Je to zaujímavé, ale top štyri najvýraznejšie rozdiely sú v segmentoch, ktorým dominujú ako nakupujúci muži,“ dopĺňa Vetyška. A ktoré to teda konkrétne sú? Po spomínanom softvéri (77 % nakupujúcich muži) sú to spotrebná „čierna“ elektronika (72 %), auto-moto vrátane doplnkov (70 %), počítače, notebooky a hardvér (69 %) a mobilné telefóny (62 %).

„Výsledky výskumu nás predsa len prekvapili, pretože rozdiely v týchto vertikálach sú naozaj výrazné. Dlhodobo sa však domnievam, že tieto odchýlky budú klesať,“ hovorí Jan Vetyška.

Kvetinám, detskému oblečeniu alebo kozmetike vládnu ženy

Kategórie, v ktorých medzi nakupujúcimi prevládajú ženy, sú predsa len zo širšieho spektra. „Zatiaľ čo muži obľubujú nákup tovaru nejakým spôsobom spojeného s elektronikou, pri ženách vidíme väčší rozsah. Číslom jeden sú kvety a darčekové predmety, kde ich je zo stovky nakupujúcich šesťdesiat šesť,“ hovorí Vetyška.

Ďalšie obľúbené oblasti sú rôznorodé. Na druhom mieste je detské oblečenie a výrobky na starostlivosť o deti (65 % žien zo zákazníkov, ktorí si tovar objednali na internete). Nasledujú kozmetika a parfémy (63 %), knihy (62 %) a drogéria (60 %). „Náš výskum opakujeme každoročne, môžeme teda sledovať vývoj. Napríklad v porovnaní s rokom 2024 sú však zmeny pomerne malé, skôr v jednotkách percent. Dáta ukazujú, kde majú e-shopy nevyužitý potenciál. Kto dokáže osloviť aj menej zastúpené pohlavie vo svojej kategórii – či už cielenou komunikáciou, alebo úpravou ponuky – môže výrazne rozšíriť svoju zákaznícku základňu,“ uzavrel Jan Vetyška.

Výskum bol realizovaný formou online dotazovania na reprezentatívnej vzorke 1 500 respondentov z radov internetových nakupujúcich v Českej republike.