Konecta je globálny líder v riadení zákazníckych procesov a digitálnom outsourcingu, ponúkajúci komplexné riešenia pre zákaznícky servis, technickú podporu a vymáhanie pohľadávok. So sídlom v Madride a ročnými príjmami 2 miliardy eur obsluhuje vyše 500 klientov z odvetví ako telekomunikácie, energetika, bankovníctvo či e-commerce.
Konecta je popredný globálny poskytovateľ služieb v oblasti riadenia zákazníckych procesov a digitálneho outsourcingu. Ponúka komplexné riešenia prispôsobené potrebám rôznych odvetví, vrátane akvizície, retencie, zákazníckeho servisu, technickej podpory a vymáhania pohľadávok. S dôrazom na udržateľnosť a technologické inovácie spája odborné znalosti v oblasti zákazníckej skúsenosti, procesného riadenia a digitálnych riešení.
Spoločnosť sídli v Madride a dosahuje globálne príjmy vo výške 2 miliardy eur. S viac ako 500 klientmi pôsobí v kľúčových odvetviach, ako sú telekomunikácie, energetika, bankovníctvo, mobilita, maloobchod a e-commerce, pričom spolupracuje s najvýznamnejšími hráčmi na trhu.
Viac informácií nájdete na webovej stránke https://konecta.com/
Black Friday je pre maloobchodníkov aj e-shopy v ročnom kolobehu významným okamihom. Pokiaľ všetko prebehne hladko, môže vám tento deň priniesť nielen rekordné tržby, ale aj dlhodobú lojalitu zákazníkov. Ak však zlyháte, strata dôvery a zlá zákaznícka skúsenosť môžu predstavovať ťažko napraviteľnú bariéru.
Zákaznícka podpora dnes už nie je len o tom, kto zdvihne telefóne. Je to strategická časť firmy, ktorá priamo ovplyvňuje spokojnosť aj lojalitu zákazníkov. V rozhovore sme sa pozreli na to, kedy a prečo sa oplatí outsourcovať podporu, ako dnes do hry vstupuje umelá inteligencia a ako voiceboti dokážu nielen rýchlo triediť požiadavky, ale aj […]
„Spoľahlivosť, profesionalita, zameranie na výkon. Kvalitné služby a zároveň ľudský prístup.“
„Vedenie spoločnosti Konecta je vždy otvorené diskusii aj o problematických témach. Majú zdravú sebareflexiu.
„Medzinárodný presah, úroveň IT podpory , flexibilita pri veľkých projektoch.“
„Profesionalita a značné know-how, spoľahlivé, kvalitné služby s osobným prístupom.“
Zuzana Kaufmanová
Head of Operations SK
+421 905 014 321 zuzana.kaufmanova@konecta.com
Želmíra Hanusová
Marketing Specialist SK|CZ|HU
+421 948 068 628 zelmira.hanusova@konecta.com
Adam Koudelka
Sales & Marketing Chief Officer SK|CZ|HU
+420 731 433 866 adam.koudelka@konecta.com
Čeština 
English 
Shqiptare 
Österreich 
België 
български 
Bosanski 
Українська 
Eesti 
Македонски 
Türkçe 
Deutsch 
Dansk 
Español 
Français 
Suomi 
Ελληνικά 
Hrvatski 
Magyar 
Schweiz 
Italiano 
Lietuvių 
Latviešu 
Nederlands 
Norsk 
Polski 
Português 
Română 
Srpski 
Slovenščina 
Svenska 
