Daktela

Najlepší cloudový softvér pre kontaktné centrá, ktorý vám pomôže poskytovať špičkovú starostlivosť o zákazníkov. Spracovávajte hlasové služby, e-maily, webový chat, SMS a všetku komunikáciu na sociálnych sieťach v jednom riešení s rozšírenými funkciami, ako je CRM, realtime panel a mnoho ďalšieho.

|

Komunikácia so zákazníkmi

Daktela umožňuje firmám komunikovať so svojimi zákazníkmi prostredníctvom rôznych kanálov, vrátane telefónu, e-mailu, SMS, webového chatu, WhatsApp, Viber, Facebook a Instagram. Toto natívne podporované riešenie umožňuje firmám efektívne komunikovať so svojimi zákazníkmi, čím zlepšuje zákaznícku skúsenosť a zvyšuje obchodný úspech.

Automatizácia firemných procesov

Spoločnosť podporuje automatizáciu firemných procesov, čo umožňuje klientom rýchlejšie a jednoduchšie vybavovať požiadavky svojich zákazníkov. Toto riešenie umožňuje firmám presmerovať svoje zákaznícke požiadavky na správneho operátora, využívať umelú inteligenciu a chytrý systém odbavovania.

Komplexné reporty a analýzy

Daktela poskytuje komplexné reporty a analýzy, ktoré umožňujú firmám mať jednotný prehľad a štatistiky v reálnom čase cez všetky komunikačné kanály. Táto funkcia umožňuje lepšie pochopiť svoje podnikanie a posunúť riadenie svojho podnikania na novú úroveň.

Podpora pre rôzne odvetvia

Daktela je flexibilné riešenie, ktoré je vhodné pre firmy z rôznych odvetví, vrátane autosalónov a autoservisov, cestovných kancelárií a agentúr, e-commerce a e-shopov, finančníctva a poistenia, IT služieb, telekomunikácií, zdravotníckych zariadení a výrobných podnikov.

Riešenie pre firmy rôznych veľkostí

Daktela je modulárne riešenie, ktoré sa dá prispôsobiť potrebám firmy akejkoľvek veľkosti. Či už ide o malé, stredne veľké alebo veľké firmy, Daktela ponúka riešenie, ktoré môže pomôcť optimalizovať firemné procesy, zlepšiť zákaznícku skúsenosť a podporiť rast.