Titulný obrázok spoločnosti Daktela
Logo Daktela

Daktela

Daktela je cloudový software pre kontaktné centrá, ktorý pomáha firmám vynikajúco sa starať o svojich zákazníkov, viac predávať a lepšie riadiť prevádzku. Ponúka komplexné riešenie pre všetky komunikačné kanály - telefón, e-mail, SMS, webový chat, WhatsApp, Viber, Facebook a Instagram. Daktela tiež podporuje automatizáciu firemných procesov a poskytuje komplexné reporty a analýzy.

Daktela

#1 na trhu kontaktných centier
18 rokov na trhu
1200+ spokojných zákazníkov
150 zamestnancov
9 pobočiek

Najlepší cloudový softvér pre kontaktné centrá, ktorý vám pomôže poskytovať špičkovú starostlivosť o zákazníkov. Spracovávajte hlasové služby, e-maily, webový chat, SMS a všetku komunikáciu na sociálnych sieťach v jednom riešení s rozšírenými funkciami, ako je CRM, realtime panel a mnoho ďalšieho.

|

Komunikácia so zákazníkmi

Daktela umožňuje firmám komunikovať so svojimi zákazníkmi prostredníctvom rôznych kanálov, vrátane telefónu, e-mailu, SMS, webového chatu, WhatsApp, Viber, Facebook a Instagram. Toto natívne podporované riešenie umožňuje firmám efektívne komunikovať so svojimi zákazníkmi, čím zlepšuje zákaznícku skúsenosť a zvyšuje obchodný úspech.

Automatizácia firemných procesov

Spoločnosť podporuje automatizáciu firemných procesov, čo umožňuje klientom rýchlejšie a jednoduchšie vybavovať požiadavky svojich zákazníkov. Toto riešenie umožňuje firmám presmerovať svoje zákaznícke požiadavky na správneho operátora, využívať umelú inteligenciu a chytrý systém odbavovania.

Komplexné reporty a analýzy

Daktela poskytuje komplexné reporty a analýzy, ktoré umožňujú firmám mať jednotný prehľad a štatistiky v reálnom čase cez všetky komunikačné kanály. Táto funkcia umožňuje lepšie pochopiť svoje podnikanie a posunúť riadenie svojho podnikania na novú úroveň.

Podpora pre rôzne odvetvia

Daktela je flexibilné riešenie, ktoré je vhodné pre firmy z rôznych odvetví, vrátane autosalónov a autoservisov, cestovných kancelárií a agentúr, e-commerce a e-shopov, finančníctva a poistenia, IT služieb, telekomunikácií, zdravotníckych zariadení a výrobných podnikov.

Riešenie pre firmy rôznych veľkostí

Daktela je modulárne riešenie, ktoré sa dá prispôsobiť potrebám firmy akejkoľvek veľkosti. Či už ide o malé, stredne veľké alebo veľké firmy, Daktela ponúka riešenie, ktoré môže pomôcť optimalizovať firemné procesy, zlepšiť zákaznícku skúsenosť a podporiť rast.

Naše služby

Jedna aplikácia pre všetku komunikáciu so zákazníkmi
Rýchlejšia komunikácia s kompletnou históriou
Automatizácia podnikových procesov
Profesionálne služby
Umelá inteligencia v komunikácii
Komplexné reportovanie a Business Intelligence
Natívny omnichannel a slobodav komunikácii
Zlepšenie zákazníckej skúsenosti
Optimalizácia nákladov v kontaktnom centre

Posledné články

Komunikácia so zákazníkmi stále viac obsahuje aj komplexné poradenstvo
3 min. čítanie

Komunikácia so zákazníkmi stále viac obsahuje aj komplexné poradenstvo

Dnes si môžete ako zákazník pri nákupe vyberať zo širokej ponuky rôznych produktov a služieb. Môžete si však taktiež určiť, akým spôsobom zaplatíte a kde a ako si daný produkt chcete prevziať. Stále viac ľudí všetko rieši priamo z pohodlia svojho domova, čomu sa musia prispôsobiť obchody a e-shopy v spolupráci s logistickými firmami.

Richard Baar Richard Baar
CEO v Daktela
Prečítať článok

Prípadové štúdie

Daktela + Notino Case Study CZ

Pozrieť video

Vyberáme z nášho tímu

Marek Hric
Country Manager

Jakub Sidorják
Sales Representative

Romana Kuťáková
Marketing Manager

Erik Jadus
Account Manager

Bridge Now

Najnovšie správy práve TERAZ

10+ neprečítaných

10+