Firmy si obľúbili výhody „subscription“ modelu v oblasti softvéru. Pri weboch však stále fungujú ako v roku 2010 – pritom už nemusia

Spôsob, akým dnes firmy používajú digitálne nástroje, sa výrazne zmenil. Softvér, infraštruktúra aj pracovné nástroje fungujú ako služba – s mesačnými platbami, jasnou zodpovednosťou dodávateľa, priebežným vývojom a aktualizáciami. Týka sa to všetkého digitálneho, od spomínaných nástrojov až po herný priemysel, kedy hra aj pár mesiacov po vydaní môže vďaka aktualizáciám vyzerať a fungovať celkom inak ako pri svojom vypustení na trh.

Pri firemných weboch však stále často prevažuje zastaralý model s klasickým priebehom – vytvorí sa ako jednorazový projekt, napumpuje sa doň veľká vstupná investícia, developeri spravia svoju robotu, po dolaďování sa web odovzdá a… koniec. Web je považovaný za  „hotový“ a očakáva sa, že bude fungovať roky bez väčších zásahov. Pritom sú už aj u nás na Slovensku k dispozícii modernejšie alternatívy.

Ako sa postupne menil spôsob, akým firmy používajú digitálne nástroje

Ešte pred pár rokmi bol štandardom nákup licencií, vlastné servery a vysoké vstupné investície. Dnes je realita na poli softvéru celkom iná, novou normou sa stal SaaS model (Software as a Service) – firmy platia za možnosť používať konkrétny digitálny nástroj na báze predplatného na určité obdobie, využívajú aktuálne verzie nástrojov a nemusia vôbec riešiť technické detaily na pozadí aplikácií.

Tento prístup má svoje neodškriepiteľné výhody:

• Predvídateľné náklady
• Menej starostí s prevádzkou
• Rýchlejší prístup k inováciám
• Možnosť vyskúšať a vybrať si, čo firme skutočne vyhovuje
• Zodpovednosť za funkčnosť a rozvoj nástroja nesie dodávateľ, nie interný tím firmy

Presne tento model sa osvedčil pri softvéri, analytických nástrojoch, CRM systémoch či cloudovej infraštruktúre a v súčasnosti sa v týchto oblastiach považuje za štandard. A čo oblasť webstránok?

Prečo weby zostali projektom, nie službou

Historicky sa na web pozeralo ako na „digitálnu brožúru“. Stránka sa navrhla, naprogramovala a odovzdala – podobne ako tlačený materiál. Tento prístup mal logiku najmä v začiatkoch digitalizácie, teda v čase, keď web plnil skôr informačnú funkciu.

Dnes je však realita iná. Firemný web funguje ako predajný kanál, marketingový nástroj; zároveň je silnou súčasťou väčšiny značiek a výrazne dotvára zákaznícku skúsenosť – je výrazným touch pointom medzi zákazníkom a brandom.

No napriek tomu sa k nemu často pristupuje projektovo v zmysle jednorázovej investície a zhotovenia. Problémom takéhoto prístupu je, že „odovzdanie webu“ ešte neznamená funkčný web v čase. Bez priebežnej starostlivosti web postupne stráca výkon, aktuálnosť aj schopnosť podporovať biznisové ciele.

Čo sa deje s webom po jeho spustení

Po spustení web nezačne stagnovať, resp. nie je zakonzervovaný voči vplyvom času, v tomto prípade najmä vývoju webových technológií – práve naopak. Web technicky starne a aj bez akýchkoľvek zmien sa mení a vyžaduje údržbu. V praxi sa potom často opakujú rovnaké scenáre:

• Aktualizácie sa riešia až vtedy, keď vznikne problém
• Zásahy prebiehajú ad hoc
• Technický dlh sa postupne hromadí

Výsledkom je web, ktorý po dvoch až troch rokoch prestáva plniť svoju funkciu. Nie preto, že by bol „zlý“, ale preto, že sa oň nikto systematicky nestaral.

Aká je alternatíva tohto prístupu? Privítajte štandard budúcnosti – WaaS (Website as a Service).

Website as a Service – čo tento model znamená v praxi

Website as a Service neznamená len dizajn webu. Ide o dlhodobý servisný prístup, v ktorom je web vnímaný ako produkt, nie ako jednorazový projekt.

Model zahŕňa:

• Technickú starostlivosť
• Priebežný rozvoj
• Podporu a údržbu

Zásadný rozdiel oproti projektovému prístupu je v tom, že web nikdy nie je „hotový“. Je dlhodobo spravovaný, aktualizovaný a prispôsobovaný aktuálnym potrebám firmy.

Budúcnosť tvorby webov prichádza aj na Slovensko

WaaS je na Slovensku stále novinka, ktorú medzi nás ako prvá prináša firma studio scrollersWaaS so svojou službou scroll.up. Preskúmajte princípy revolučného prístupu k digitálnej prezentácii alebo získajte odpovede na najčastejšie otázky v tejto oblasti:

ČO JE TO WAAS?

AKO FUNGUJE SCROLL.UP?

Čo je výhodnejšie? Mesačné náklady na web ako službu vs. náklady na web ako projekt po troch rokoch

Projektový web často pôsobí ako lacnejšia voľba – aspoň na začiatku. Počiatočná investícia je jasne definovaná a web je „hotový“. Skutočné náklady sa však ukazujú postupne, najmä ak vášmu webu neposkytujete pravidelnú údržbu. Weby totiž aj bez akýchkoľvek vašich zásahov „starnú“ – a to nie vizuálne/dizajnovo, ale prevažne z technického hľadiska v backende.

S čím treba rátať pri projektovom prístupe vlastníctva webu:

• Neplánované opravy
• Technické zásahy
• Problémy s kompatibilitou
• Nakoniec kompletný redizajn

Servisný model funguje inak. Náklady sú rozložené v čase, web sa priebežne rozvíja a zodpovednosť za jeho technický stav je na strane dodávateľa. Pointa pritom nie je v tom, čo je lacnejšie na začiatku, ale čo je udržateľnejšie z dlhodobého hľadiska.

Ako vyzerá servisný model v praxi – služba scroll.up od studio scrollersWaaS

Servisný model webov sa dnes nielen začína presadzovať do praxe, ale prichádza aj k nám na Slovensko. Tento model ako prvý v našich končinách prináša studio scrollersWaaS so svojou službou scroll.up. Ako teda vyzerá prístup, pri ktorom firma získa moderný web bez veľkej vstupnej investície, fungujúci na mesačnom modeli?

1. Výber predplatného balíka podľa potrieb

V prvom rade si klient vyberie z možností predplatného tú, ktorá mu najviac vyhovuje. Konkrétne Scroll.UP má aktuálne k dispozícii tri balíčky mesačného predplatného:

• Start – pre jednoduchú webovú prezentáciu (one-page), hosting, základné SEO a obsahovú podporu mesačne,
• Pro – pre profesionálnejšiu web stránku s viacerými podstránkami a rozšírenými funkciami,
• Master – komplexné prevedenie so všetkými možnosťami vrátane API, integrácií a reportingu.

Všetky balíky obsahujú hosting, technickú podporu, pravidelné aktualizácie a bezpečnostné opatrenia, takže klient nemusí hľadať externé riešenia ani technických partnerov.

2. Konzultácia a definovanie potrieb

Následne je klient kontaktovaný zo strany prevádzkovateľov služby a započne prípravný proces k realizácii jeho požiadaviek a predstáv ohľadom nového webu.

Klient vyplní základné informácie o svojej firme a očakávaniach. Potom si dohodne si konzultáciu, kde tím studio scrollers získa jasnejšie predstavy o cieľoch projektu a požadovanom obsahu.

V tomto kroku sa už naplno prejavuje jednoduchosť procesu pre samotného klienta, jednej z veľkých výhod služby (a WaaS všeobecne) deklarovanej jej autormi – všetko prebieha online bez potreby osobných stretnutí, čím sa šetrí čas aj energia.

3. Dodanie podkladov

Klient poskytne potrebné podklady ako logo, texty, obrázky či videá. Tím studio scrollers sa následne postará o ich spracovanie, nech už ide o formálne úpravy alebo vizuálne doladenie.

4. Návrh a schvaľovanie dizajnu

Na základe požiadaviek a podkladov tím navrhne dizajn, ktorý následne klient môže spätnou väzbou pripomienkovať.

5. Vývoj, spustenie a bezstarostná prevádzka

Po schválení dizajnu tím:

• Zrealizuje technický vývoj stránky
• Nasadí všetky požadované funkcie
• Postará sa o hosting, zabezpečenie a SEO optimalizáciu

Web sa následne spustí a klient ho môže okamžite začať používať bez starostí o technické detaily.

6. Neustály servis a podpora

Po spustení webu studio scrollers prináša svojím klientom ďalší servis:

• Pravidelné aktualizácie a bezpečnostné záplaty
• Optimalizáciu výkonu
• Technickú podporu a obsahové úpravy (rozsah závisí od výberu balíka, resp. predplatného).

Záver: Web ako služba nie je trend, ale dôsledok vývoja

Web sa dnes správa ako softvér. Neustále sa mení, vyvíja a vyžaduje starostlivosť. Preto dáva zmysel web aj ako softvér používať. Na ukážke služby Scroll.UP je vidieť hlavné výhody tohto prístupu WaaS – web neustále vyvíja a rastie s biznisom klienta, bez nutnosti výrazných jednorazových investícií do redesignov či veľkých technických zásahov.

Pre viac informácií preskúmajte službu Scroll.UP.

chcem vedieť viac