Ecommerce Bridge LIVE v Banskej Bystrici ukázal, čo dnes predáva: Dôvera, výsledky a inovácie

Dávid Krumpár: Najčastejšie chyby na platformách Meta

Prvú prednášku odštartoval Dávid Krumpár, CEO Lighthouse Media Solutions. Ukázal, že škálovanie reklám nie je o magických trikoch, ale o systematickej práci s dátami. Namiesto veľkých fráz priniesol konkrétne postupy, ktoré si môže osvojiť aj e-shop s relatívne malým rozpočtom a postupne ich škálovať. Ľudia sa často snažia nájsť hacky, vyklikávať konkrétne záujmy, ale to, čo platilo pred 10 rokmi, je dávno preč. A to je podľa mňa silný argument, prečo by sa ľudia z e-commerce mali neustále vzdelávať a byť v obraze. (To znamená sledovať Ecommerce Bridge, žmurk žmurk.)

Chce to rozumný systematický prístup. Nechajte algoritmus, aby urobil prácu s nájdením cieľovky za vás prostredníctvom dobrej kreatívy a rozumnej matematiky.

Katarína Ďurčová: Neočakávajte, že si ľudia domyslia, prečo ste výnimoční

Úspešná značka sa nerodí z loga, ale z dôvery. Kto dokáže svoje hodnoty preniesť do komunikácie a urobiť z ľudskosti esenciu značky, vyhrá nielen zákazníkov, ale aj partnerov. Katarína Ďurčová, Brand development & Marketing strategy spoločnosti Axim tieto slová demonštrovala na case study. Príbeh rebrandu One Pharma na značku Eifela bol dôkazom, že aj pôvodne technický e-shop sa môže stať charizmatickým brandom, ak pracuje systematicky s hodnotami a dôveryhodnosťou.

Ľudia veria značke, nie produktom. Predtým si budovali meno pre každý produkt zvlášť, ale to je drahá cesta. Vybudujte si brand nad tým všetkým a čokoľvek prinesiete, bude dôveryhodné.

Adriana Sečkárová: Kde sa láme vaša návštevnosť a CTR?

SEO bolo dlho chápané ako súbor pevných pravidiel – správne kľúčové slová, spätné odkazy a prvé pozície vo výsledkoch vyhľadávania. Prednáška Adriany Sečkárovej, CEO performance agentúry SEOLINE, ukázala, ako generatívna AI mení tieto zaužívané istoty. Zrazu sa mení to, čo považujeme za dohľadateľnosť a spolu s tým aj celé chápanie optimalizácie. Kým Google zostáva dominantným vyhľadávačom, na scénu prichádza nová disciplína: AI optimalizácia. Namiesto otázky, či SEO ešte žije, sa riešilo, čo z neho ostáva pevnou oporou a čo už v ére AI stráca význam.

Až 76 % citácií z AI Overview vychádza z prvej strany na Googli. Keď máte dobre nastavené SEO, alebo na ňom dlhodobo pracujete, je veľká pravdepodobnosť, že sa tam dokážete dostať.

Lukáš Okál: Ako vplýva platobná brána na konverzie?

Prednáška Lukáša Okála, Head of Open banking v spoločnosti Tatra banka ukázala, že platobná brána rozhoduje o tom, či zákazník dokončí nákup. Trendy ako digitálne peňaženky, odložené platby, okamžité prevody či predplatné sú dnes štandardom, ktorý zákazníci očakávajú. Kým českí spotrebitelia rýchlo prijímajú moderné riešenia, na Slovensku má stále navrch dobierka. Pre e-shopy je preto kľúčové nastaviť mix platobných možností podľa konkrétneho trhu – práve ten môže priniesť vyššie konverzie aj väčšiu hodnotu košíka.

Digitálne peňaženky by do roku 2028 mohli predstavovať až 60 % e-commerce platieb. Budú nabierať čoraz viac na dôležitosti aj z pohľadu e-identity alebo eIDAS-u.

Raul Rodriguez: Vezmite to, čo existuje a posuňte to na novú úroveň

Produktová inovácia nie je len o vylepšení detailov, ale o schopnosti posunúť firmu na novú úroveň. Raul v prednáške ukázal, ako značka Dajana Rodriguez otvorila dvere k novým zákazníckym segmentom tým, že začala personalizovať svoje kabelky. Z luxusného produktu sa tak stáva jedinečný kúsok, ktorý nesie príbeh, hodnotu aj osobné posolstvo. Pointu ilustroval priamo na pódiu, keď mi odovzdal kabelku s venovaním od kolegov. Poviem vám, takáto originálna guerillová pocta skutočne ukázala silu personalizácie v praxi.

V roku 1890 sa tričká nosili len ako pracovný odev. Potom prišiel James Dean a urobil z obyčajného bieleho trička sexsymbol. Až neskôr vznikol nápad pridať na tričko text či obrázok – dovtedy nič také neexistovalo, aj keď dnes je to pre nás nepredstaviteľné. V minulosti ľudia nosili iba košele alebo jednofarebné tričká. Potlač otvorila úplne nový rozmer. Tričko sa stalo miestom, kde si ľudia začali nosiť svoje názory a postoje, napríklad aj k vojne vo Vietname.

Večery sa predlžujú – venujte ich vzdelávaniu

To najcennejšie, čo si z takýchto večerov odnášame, nie sú len poznámky z prezentácií (a v mojom prípade aj nová kabelka 😅). Sú to rozhovory pri káve, neformálne otázky po prednáške či nápady, ktoré vzniknú medzi rečníkom a publikom. Práve vďaka tomu konferencia nie je len séria slidov, ale živé stretnutie komunity.

E-commerce nie je o tom, kto má väčší rozpočet alebo kto využíva najnovšie nástroje. Je o ľuďoch, ktorí hľadajú cesty, ako robiť veci lepšie a sú ochotní sa o ne podeliť. Čo nezaznelo v prednáške, si účastníci mohli prebrať v neformálnom rozhovore s prednášajúcimi či ďalšími návštevníkmi konferencie.

Ďakujeme, že ste boli pri tom a tešíme sa na vás aj nabudúce.

Ďalšia zastávka je v Trenčíne. Využite možnosť inšpirovať sa, nadviazať nové konexie a odniesť si praktické poznatky z rôznych sfér online podnikania.